鉚接成尊崗愛民的“螺絲釘”
16年前，年輕的郭小紅第壹次加入警隊的時候，有興奮，有害怕，甚至有自豪。第壹天上班，他驕傲地站在街上。天空是如此的藍，風是如此的輕。他站得筆直，聲音洪亮！然而沒過幾天，腰酸腿痛頭暈耳鳴開始瘋狂發作，之前的興奮和驕傲壹掃而空。接下來，郭曉紅嘗到了當交警的另壹種“痛苦”:壹些行人在勸阻時怒視他，壹些司機對他進行處罰和言語辱罵。多少次，被處理的司機對他懷恨在心，踮著腳尖瘋狂駕駛車輛；被攔下的行人走的時候對他吼了多少次，吐了多少口水在地上...這時，郭曉紅漸漸明白了:“做壹名好交警，遠沒有想象中那麽簡單！”但是，他對這份事業的熱愛，讓他無怨無悔的堅守在崗位上。不管發生什麽，哪怕他受傷了，受辱了，自16以來，尊崗愛民的本色始終如壹。
故事壹:醫生的話充耳不聞。
執勤時，郭曉紅被壹輛公交車和壹輛貨車擠倒在地，全身軟組織淤青，輕輕壹動就覺得很恐怖。醫生檢查後，給了他壹張病假條，請七天假休養。平時加班已經透支的郭曉紅本想休息幾天，但想到嚴峻的交通治安形勢，她咬緊牙關，在沒有告訴妻子和領導的情況下，把醫生開的病假條塞進了兜裏，休息了壹天才準時出現在兜裏。
故事二:忍辱負重執法。
去年5月的壹天，正在橋上值班的郭曉紅接到指令，嘉魚坊有輛車撞了人。郭小紅趕到現場處理。是壹輛車撞傷了壹個騎電動車的老太太。司機喝醉了，車上乘客也喝了酒。郭小紅按程序暫扣了車。過了壹會兒，三女壹男沖了過來，也是壹身酒氣。這些人和車裏的人是同事。或許是因為群眾的指責，喝了酒的三女壹男開始和圍觀群眾爭吵起來，郭小紅上前制止。這時，三女壹男把矛頭指向了他。其中壹名女子失控推搡郭小紅，用手指戳他，突然打在他臉上。周圍的人看不下去了，紛紛指責該女子的野蠻行徑。在眾人面前丟臉的郭曉紅此時也很不安，但他以極大的毅力克制住自己，按照正常的方式處理事故，並通知派出所的人過來把鬧事的女子帶走。
故事3:雨中推車
2004年8月12日下午，暴雨大風驟起，交通擁堵。郭小紅沒穿雨衣奮戰在交通疏導壹線。這時壹輛河北牌照的車誤闖單行道，他示意其靠邊接受檢查。司機是個女孩，坐在她年邁的父親旁邊。他們自駕去蘇州旅遊，路不熟又碰上惡劣天氣，就走錯了路。違章很快被處理了，但是車子不知什麽原因沒有啟動。就在父女倆不知所措的時候，他又出現在了他們面前。大雨中，壹個人把車遠遠地推在後面，旁邊幾個路人深受感動也加入了推車的行列。不久，大隊收到壹封來自河北的表揚信，信中寫道:“警號為041222的民警同誌，在嚴格執法的同時，不忘為人民服務的宗旨。在他身上，我們深深感受到了警民之間的深情，感受到了蘇州的文明和美好。”
其實這樣的事情在郭小紅身上還有很多。對於她的堅持，郭曉紅是這樣認為的:警察這個職業，意味著妳要比正常人付出更多。其實不光是我，我身邊的同事也在默默付出。曾經有人勸我，在交通崗當警察不會有太大的進步，我也不想有光明的前途。我還是盡快找領導轉崗吧。但我不這麽認為。有沒有前途不重要。妳絕不能絕望。如果妳做壹份工作，妳必須熱愛它。妳要老老實實為民執法，為民辦事，支持群眾。
壹萬次違規被糾正，沒有投訴。
郭小紅是怎麽做到的？65438+10月14，郭小紅在南京被省領導接見時，記者放了三個“？”扔給他。
問題1:傲慢的受害者被侮辱了怎麽辦？
[鏡頭回放]壹天下午，正值上學高峰期，蘇州市區平江實驗小學門口車流不息，壹輛奔馳轎車停在機動車道上，造成擁堵。
郭小紅立即上前，讓他開車離開。店主不屑地看著他:“不是罰款嗎？妳要多少，我給妳！”然後我拿出壹疊百元大鈔扔在地上:“看這錢夠我停好幾次了！”"
這時，店主的孩子和幾個同學正好走出校門。看到爸爸旁邊站著壹個警察，地上還有很多錢，孩子問:“爸爸，怎麽了？”郭小紅搶在父親面前說:“沒事，小朋友。妳爸爸不小心把錢掉在地上了。”
郭小紅撿起散落在地上的錢，悄悄把罰單遞給錢下面的失主，示意他保持安靜，趕緊開走。
第二天，同壹時間同壹地點，車主找到了郭小紅，但今天他把車停對了地方。他抱歉地說:“警察同誌，真的很抱歉！謝謝妳昨天沒有讓我在孩子面前丟臉，也沒有讓我的孩子在同學面前丟臉。”
[郭曉紅]作為執法者，必須以法服人，以情服人。我始終把尊重違法者的人格放在第壹位，讓文明貫穿執法的全過程。妳給他“面子”，他就會給妳尊重。
問題二:霸道的“主”被侵犯了怎麽辦？
[鏡頭回放]有壹次，壹輛已到報廢年齡的兩輪摩托車被郭小紅攔下，依法作出暫扣車輛的處罰決定。
聽說要扣車，那人先是求饒，然後破口大罵。郭小紅給他簽代扣證的時候，沒想到他惱羞成怒。他抓起筆狠狠戳在郭小紅的臉上，頓時鮮血順著臉頰流了下來。
刺骨的疼痛和莫名的委屈讓郭小紅壹時控制不住自己，但他很快穩定了情緒，撥打110按照程序處理。晚上下班回家，愛人看到他臉上的傷，心疼的哭了。郭小紅反而安慰妻子:“妳看看妳，這點傷值得流淚嗎？”他被拘留了五天，以後會後悔的。"
[郭曉紅]警察是壹個特殊的行業。它直接面對公平合理的秩序和個人私利的矛盾。有矛盾就有沖突。我特別欣賞《歐美行政》中的壹句話:面對無禮的侮辱和無理的麻煩，任何過激的言行都無助於維護執法者的尊嚴和地位，反而會引起圍觀者對特權行為的反感和鄙視。
問題三:弱勢群體不堪忍受被懲罰怎麽辦？
[鏡頭回放]2006 54 38+0年6月的壹天，郭曉紅在北環路執勤時，發現壹名身體健康的女子駕駛壹輛殘疾車非法載客。當郭曉紅告訴她正常人開殘疾人車是違法行為時，該女子情緒非常激動，歇斯底裏地大喊:“車被扣了。妳怎麽能讓我三個惡業纏身的孩子活著？我不活了，讓我死吧！”
通過詳細詢問，郭曉紅得知該女子名叫馬寶鳳，是壹個三胞胎盲童的母親。孩子的父親因為受不了這個殘酷的現實，早就離家出走了。現在，三個孩子都在盲人學校讀書，靠馬寶鳳偷殘疾人車為生。
面對這位飽受生活折磨的母親，郭小紅想了很久，對她說:“只要妳不違法開殘疾車，我壹定盡力幫妳解決困難。”
郭曉紅和他的妻子* * *共同分享了這個承諾七年。他每年從工資中拿出兩千元來支付孩子的學費。每年開學前後，逢年過節，都要去看望孩子們，給他們送去學習和生活用品。漸漸地，三個孩子把警察叔叔當成了貼心人。他們把郭小紅的家庭電話和手機號碼刻成盲文筆記，貼在墻上。遇到緊急情況或困難時，他們會觸摸盲文號碼給郭小紅打電話。寒暑交替，春秋數次，墻上的盲文筆記沾了油，磨損得厲害。
後來，郭曉紅幫助三個孩子考上了青島盲人高中。在他的影響下，他所在的平江交警大隊設立了“郭小紅獎學金”，幫助更多的貧困兒童。
【郭曉紅語】在對生活困難的弱勢群體執法過程中，決不能采取“亂世需重刑，矯枉過正在所難免”的做法。我們要充分考慮到他們違法行為背後的困難，同時在依法懲處的同時，也要體諒和盡力幫助他們解決困難，讓他們從怨恨中尊重執法。
尊重每壹方。
“郭小紅方法”廣為流傳。
路上的管理和執法每天都要面對整治違章的工作。剛加入交警隊時，郭曉紅對當事人各種不友好甚至敵視的表情感到不解。在他心目中，交警執法維護的是所有交通參與者的利益，交警執法和交通參與者守法的關系是統壹的而不是對立的。哪裏出了問題？郭曉紅開始思考如何更好地執法，說服當事人。接下來，他會總結每天執勤過程中的得失，提醒自己如何在第二天的工作中避免同樣的錯誤。為了提高自己的執法水平，他閱讀了大量的書籍，並不斷向老交警請教，與同行交流，根據自己的性格特點，努力尋找適合自己的執法方法。在隨後的執法過程中，郭曉紅盡力將這壹觀點傳達給司機和行人。在糾正他們的交通違法行為時，他首先讓他們明白遵守交通法規是每個交通參與者的義務，然後動之以情，曉之以理，讓他們認識自己的錯誤，承認自己的錯誤，在以後參與交通行為時改正自己的錯誤。
這裏有壹個關於郭曉紅將自己的經驗付諸實踐並取得良好效果的小故事:
壹天下午，正值上學高峰期，鬧市區平江實驗學校門口車流不息，壹輛奔馳轎車停在機動車道上。寬大的車身讓本來就不寬的路變得擁堵。郭小紅立即上前要求車主將車開走，但車主卻輕蔑地轉向郭小紅。“不是罰款嗎？”妳想要多少？我會給妳的！"然後他拿出壹疊百元大鈔，扔在地上。"看這錢夠我停好幾次了！"
該男子的行為讓其他來接孩子放學的家長無法忍受，紛紛上前指責。郭小紅冷靜地勸說這些好心的家長，並開出了罰單。這時，店主的孩子和幾個同學剛走出校門，看見他父親旁邊站著壹個警察。地上還有很多錢，於是他們問:“爸爸，發生了什麽事？”郭小紅趕緊說:“沒事，小朋友。妳爸爸不小心把錢掉在地上了。”說完，郭小紅撿起地上的錢，悄悄把票遞給了錢底下的失主。當羞愧的車主擡起頭要說什麽的時候，郭小紅示意他不要說話，趕緊把車開走了。
第二天，同壹時間同壹地點，失主找到了郭小紅。不同的是他把車停在了正確的地方。“警察同誌，真的很抱歉。我昨天不應該那樣對待妳。謝謝妳沒有在孩子或者同學面前讓我難堪。我真不知道該怎麽感謝妳！”
“不用感謝，只要妳懂得尊重法律，尊重他人，自覺遵守交通法規，給孩子樹立好榜樣就行。”郭小紅笑著說。
郭曉紅根據十幾年的工作經驗，總結出“及時化解法、避免糾纏法、法紀並重法、冷靜處理法、心理疏導法、說服法、理性教育法”等7種針對不同類型當事人的工作方法。郭曉紅被授予全國交警系統執法標兵榮譽稱號後，在去年全國交警系統“三基”工程成都現場會上作了講話和報告。去年八九月份，他作為蘇州交巡警支隊代表，參加了全省交警“三基”工程巡回講座，並應邀到江西、海南等外省市進行宣講，推廣自己的工作方法，受到了各地的廣泛好評，取得了良好的影響。
我愛我的家人。
感謝為家庭默默奉獻的妻子。
作為壹名工作在壹線的警察，加班加點是家常便飯，“為了大家而放棄家庭”似乎成了普遍現象。談及妻子和女兒，郭曉紅壹直覺得愧疚，對家人關心甚少，但這麽多年，妻子壹直在背後默默給予他支持和安慰，這也深深打動了郭曉紅。
“我的家庭很普通。我妻子是壹家公司的會計。她通常是認真的。女兒在公公婆婆的細心呵護和教育下，聰明伶俐，我很喜歡她。但是，每當我的工作變得繁忙時，我的家庭就無法顧及了。”郭曉紅說，他很感謝妻子。雖然體弱多病，但為了讓他安心工作，這些年來，妻子想盡辦法接手了大部分家庭事務，任勞任怨。
“幾年前，五壹前夕，我在單位參加壹次特別行動。我已經連續兩天兩夜沒回家了。晚上，我3歲的女兒賈加突然發燒，渾身發燙。我的妻子想馬上聯系我，但當她拿著聽筒撥出手機號碼的前幾個數字時，她猶豫了。她知道我這個時候在市中心當警衛。”虛弱的妻子沒有多想，把孩子裹在被子裏，抱起孩子，去了兒童醫院。醫生檢查，孩子有嚴重的支氣管炎，需要馬上住院。值班回家的郭小紅從鄰居口中得知了這個消息。當她到達醫院時，她的妻子已經妥善地辦理了所有的住院手續。看到丈夫愧疚的表情和疲憊的臉，她反過來安慰丈夫:“剛才我沒給妳打電話，是怕打擾妳工作。”在單位，妳是壹個優秀的警察，工作也要競爭，所以我不會怪妳忽視家庭。我很好，妳不用擔心，休息壹下就好！”“現在只要我有時間，就會多陪陪老婆和女兒。真的，我覺得我欠他們太多了。"郭曉紅告訴記者。