(1)保持良好的心態。
在銷售中，被拒絕是很正常的。不正常的是沒有人拒絕我們。那樣的話，我們就不需要跑業務了。對自己的產品和服務要有200%的信心，對產品的市場前景要非常樂觀。別人不使用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時總結了自己產品的幾個優點。
(2)善於總結。
我們應該感謝每壹個拒絕我們的顧客。因為我們可以從他們身上學到為什麽我們會被拒絕。每次通話後都要記錄下他們拒絕了我們的方式，然後我們在總結如果下次遇到類似的事情該如何解決。這樣做的目的是讓我們有足夠的信心再次解決共同的問題，不會害怕，也不會害怕。
信用電話營銷的溝通技巧
信用電話營銷的溝通技巧
信用電話營銷的溝通技巧。在職場中，作為信用分銷商，我們應該知道壹些銷售技巧和壹些溝通技巧，從而提高我們的銷售業績。接下來我就帶大家了解壹下信貸電話營銷的溝通技巧。
信用電話營銷溝通技巧1
禮貌問候，首先要禮貌稱呼顧客。如果我們知道他們的名字，請等待贊美。
自我介紹。其次，我們需要簡單地說出我們自己和我們的目的。
求教，委婉的表達自己的目的，詢問客戶是否有理財需求。
面對面的面談，當我們確定了與客戶的合作後，我們必須指定壹個具體的時間和地點與客戶見面交談。
說到結尾問候語，我們需要在結尾掛斷電話的時候，向客戶表達我們的祝願，增加客戶的好感。
信用電話營銷溝通技巧2
信貸員的電話銷售技巧和電話銷售溝通技巧
壹.開幕詞
開場白盡可能直接的告訴客戶妳是做什麽的，可以快速篩選出妳是否對客戶感興趣，提高效率。對於沒有意向的客戶，不要急著掛電話。妳可以用專業的方式告訴客戶，然後把妳的聯系方式發過來，或者讓客戶留著他的號碼，告訴他如果有需要或者身邊有人需要，可以隨時聯系妳。以下是開場白:
妳好，我們這裏做無擔保和無擔保信用貸款。妳有資金需求嗎？
當然，大部分電話客戶都說不需要，所以這個時候，妳可以這樣告訴妳的客戶:
沒有需求也沒關系。人生難免會有需要資金的時候。稍後我會用短信把我的聯系方式發給妳。請註意。以後如果有需求或者身邊的朋友有需要，可以隨時聯系我。我會盡力幫妳解決財務問題。最後，祝妳生活幸福。對不起，再見。
如果客戶有興趣，請看下壹個判斷和指導。
第二，判斷和引導
這裏首先要了解公司做的產品，根據公司的產品進行查詢，判斷是否符合公司的申請條件。把單詞整理如下:
“我們這裏有很多產品可供租借。我想先了解壹下妳的個人情況。妳是做生意還是上班？”
如果兩種情況都有，先確定客戶是不是法人，再確定客戶是什麽樣的產品，方便進壹步溝通。
接下來問客戶用錢的時間，借款的目的，或者需要多長時間等等。，來判斷後來跟蹤的時間。
妳貸款的目的是什麽？
判斷資金使用是否真實。
妳什麽時候需要這筆資金？
便於以後跟蹤
妳的資本要求是什麽？
根據客戶的需求再根據自己的經驗給出合適的方案。
接下來根據客戶的反饋來定義產品，然後進壹步了解客戶的細節，比如:
上班族
私企？國企妳在現在的單位工作多久了？
妳的工資是用discovery money發的還是銀行卡發的？
妳是普通員工還是單位裏的管理崗位？
有房有車嗎？妳用過信用卡嗎？過去壹年的信用記錄如何？信用卡額度是多少？花了多少錢(了解客戶的負債情況，如果負債過高會影響貸款額度)
妳曾否向其他機構或銀行申請貸款？
公司
妳是公司法人嗎？
公司註冊多久了？(大部分公司要求1年以上)
妳們公司每個月有多少流水？在過去的六個月裏有多少？公共用水有月結嗎？(有些公司必須有自來水。)
有房有車嗎？妳用過信用卡嗎？過去壹年的信用記錄如何？信用卡額度是多少？花了多少錢(了解客戶的負債情況，如果負債過高會影響貸款額度)
妳曾否向其他機構或銀行申請貸款？
這些問題都是關於這家公司的產品，可以準確判斷客戶是否符合產品要求。如果不符合要求，盡量引導客戶辦理車貸或房貸。如果他們不符合要求，盡量讓客戶請朋友或家人幫他們申請。
第三，回答問題。
關於回答問題這裏就不多描述了。大部分問題都圍繞著興趣，額度，申請時間，公司是否正規等等。
第四，邀請後續
首先，判斷客戶的資金需求是否迫切。如果很急，請參考下面的話:
我會把申請材料以短信的形式發給妳。請盡快準備好材料，準備過程中有問題可以隨時聯系我。如果材料齊全，我們最快可以當天放款。妳認為妳準備好今天來還是明天來？
這裏問的最後壹個問題最好是讓客戶選擇壹個備選答案來限定時間，也方便後期在他的答案基礎上進行後續。
如果顧客不著急
沒關系，那我把我們公司需要準備的資料短信發給妳。妳可以記下我的電話號碼。如果妳有需求或者身邊的朋友有需求，可以隨時聯系我。最好能告知客戶公司的網站或者介紹，讓客戶更信任我。
後續維護
後續維護的方式有很多，比如發短信，或者加客戶微信群發。第壹次和客戶溝通後，壹定要記錄客戶的情況，對客戶進行分類。對於意向強烈的客戶，最好隔壹天回訪壹次，對於意向不明顯的，也要回訪2、3天。
賣電的時候要時刻記住，寧可跟著客戶死，也不要失去客戶！！目前貸款公司那麽多，從事這項業務的人那麽多。每個人都在通過電話銷售。不是因為妳刺激了客戶的需求，而是因為妳讓客戶準備了材料。結果妳壹時疏忽沒跟好客戶，最後客戶拿著準備好的材料給別人申請了。
其他銷售技巧
電話營銷最重要的是號碼的質量，那麽這些號碼需要從哪裏獲取呢？在這裏，阿信收集了壹些供妳參考:
房產中介、銀行、信用卡、保險機構、企業員工通訊錄、網站、高檔會所、快遞公司、通訊行業等等。
以上地方供參考。如果妳有朋友在這些地方工作，可以請他們幫妳搞定。有時候花點錢就能解決大問題。
電話營銷的溝通時間
以星期為標準
周壹，也就是周末後的第壹天，客戶肯定會有很多事情要處理。壹般公司都是周壹開業務會議或者安排本周的工作，所以大部分都會很忙。所以如果要聯系業務，盡量避開這壹天。如果真的急著找客戶，就要避開上午的時間，選擇下午。
周二到周四，這三天是最正常的工作時間，也是最適合電話業務的時間。電話業務人員要充分利用這三天。這也是表現好壞的關鍵。
周五，壹周的工作結束，如果這個時候打電話，很可能得到的回答是“下周再聯系吧！”“有些調查或預約可以在這壹天進行。
以天為準
從早上8: 30到10: 00，大部分客戶在這段時間都會緊張工作，沒有時間顧及業務電話，所以這個時候電話業務員不妨先為自己做壹些準備。當然這個時間段是我在上海的時間，妳可以根據妳在山東的情況調整。
10: 00 ~ 11: 00.這個時候大部分客戶都不是很忙，會處理壹些事情。這個時候應該是電話營銷的最佳時機。
165438+下午0: 30 ~ 2:00，午餐休息時間，除非有急事，否則不要輕易打電話。
有壹種情況是可以打電話的，就是妳之前被前臺和不相關的人屏蔽了，想試試別人，所以我的體驗是12:30以後最好。
下午兩點到三點，人會覺得煩躁，尤其是夏天，所以現在和客戶談生意不太合適，但是談與工作無關的事情是可行的。
下午3點到6點，盡量打個電話。這個時候是我們創造好成績的最好時機。這段時間，我建議妳做比平時多20%工作量的事情。
按照專業標準
1.會計:千萬不要在月初和月末聯系，最好是月中。
2.醫生:165438+淩晨0點以後，下午2點以前，最好的壹天是雨天。
3.銷售人員:早上10: 00之前或者下午4: 00之後，最熱最冷或者下雨天會好壹點。
4.牧師:避免在周末。
5.行政人員:10: 30到下午3: 00。
6.股票行業:開市後回避，最好是收市後。
7.莊家:早上10: 00之前或者下午4: 00之後。
8.公務員:上班時間，不要在午飯前，上班前。
9.藝術家:在早上或者中午之前。
10，藥房工作人員:1點至下午3點，
11，餐飲行業:避免下午3點到4點吃飯，
12.建築行業的員工:壹大早或者壹天結束的時候。
13，律師:早上10: 00之前或者下午4: 00之後。
14，老師:下午四點以後，放學。
15.零售商:避開周末或周壹，最好是下午2點到3點。
16，工薪階層:晚上八九點最好。
17，家庭主婦:最好是早上10: 00到11: 00。
18，報社編輯記者:下午3點以後最好。、
19，商人:最好在1: 00到下午3: 00。
貸款電話營銷技巧:實用營銷詞
貸款電話營銷怎麽說？
實用銷售演講-明確致電的目的
打電話給客戶的目的是為了放款。當然不是壹個電話就能搞定的，但是我們的電話應該是有效的，可以獲取有價值的信息。
實用營銷詞——收集目標客戶信息
既然目的明確，那就是打給誰的問題了。任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始的。
電話營銷成功的關鍵是找到合適的目標，或者說找到足夠有效的潛在目標客戶。如果妳連這個都做不到，那妳根本就創造不出什麽好的業績。
在電話營銷的過程中，選擇永遠比努力更重要。壹開始就找對了目標，不代表妳就能產生銷售業績，但至少妳獲得了壹個機會，獲得了壹個好的開始。
成功的電話營銷序幕
成功的開場白必須在30秒內介紹公司和妳自己，引起客戶的興趣，讓他們願意繼續談下去。即銷售人員要在30秒內明確讓客戶知道以下三件事:
1.我是誰，我從哪裏來？
2.我給客戶打電話的目的是什麽？
3.我的產品能給客戶帶來什麽價值和好處？
最好在開場白中用最簡短簡潔的壹句話表達妳的意圖，因為沒有人會有耐心聽壹個陌生人在那裏長篇大論，客戶關心的是這個電話是為了什麽，能給他帶來什麽。壹個無用的電話對任何人來說都是浪費時間。
如果客戶說:“我沒時間去。
信貸員:“我明白。我總是沒有足夠的時間。但是只需要1分鐘，妳就會明白，只有對妳好，沒有不好。
如果客戶說:“我現在沒空！”
信貸員:“既然妳現在忙，我就暫時不打擾妳了。星期壹上午或星期二下午對妳方便嗎？”到時候再聯系！"
如果客戶說，“請把信息發給我。”
信貸員:“好的，先生，妳的微信號是什麽？”我以後再加妳，然後把我們這邊的詳細情況發給妳。可以先了解壹下。如果妳有任何問題，請隨時問我！“(目的是加客戶微信)
如果客戶說，“我有很多錢，不需要貸款”
信貸員:“壹看就是個有投資頭腦的人。像妳這樣的有錢人，用錢生錢應該很好玩！”！我遇到過幾個和妳壹樣的有錢人，但是他們還是會通過貸款創造更多的財富！"
如果客戶說:“我要做決定，得先和家人商量！”"
信貸員:“我完全理解，先生。我們什麽時候能和妳的搭檔談談？”
如果客戶說:“我們會再聯系妳的！”
信貸員:“先生，也許妳目前沒有太大的欲望，但我還是願意讓妳多了解我們的產品，以後可能對妳有很大的幫助！”"
當妳開始談話時，不要馬上進入主題，而是旁敲側擊。比如妳賣茶葉，也許可以！
妳:“妳好，妳是XXX先生(女士)嗎？”
客戶:“XXX”(可能妳會被拒，如果不會，如下)
妳:“妳好，我是小張(小李，小吳！記住，說壹個昵稱，這樣更方便妳和客戶溝通。)
客戶:“XXX”(可能妳會被拒，如果不會，如下)
妳:“根據公司和我對妳的了解，妳應該是茶道專家吧？”妳應該是個愛喝茶的人。
客戶:“XXX”
之後，如果客戶沒有拒絕妳，說明妳已經成功了壹半！序幕已經出來了，後面就看妳的了！
在和客戶溝通的時候，妳的語言可以幽默壹點，這樣妳的溝通會更容易！當然，根據不同的客戶，語言組織也是不同的。要成為壹名優秀的銷售員，必須三言兩語就能把握住客戶心理！
銷售，妳必須先把自己推銷給客戶，客戶才會接受妳的產品！所以壹定要先和客戶有壹定的“心理溝通”，不要急躁否則註定失敗！
單詞1-簡單明了
顧客:妳好，哪裏？
信貸經理:您好，王先生，我是xx銀行的客戶經理。感謝您長期以來對我們工作的支持。以後我給妳提供專屬服務。如果妳有任何問題，請隨時聯系我。(在繼續之前，暫停壹下，聽聽客戶的反應)
妳方便花壹分鐘時間嗎？(方便客戶開門見山，不方便的話預約下壹次電話聯系。)
國家在建設壹個信用工程，壹個惠民工程，為了讓老百姓更好的享受國家的福利和政策。我們正在為信用用戶做壹項獨家活動。您現在是我行的信貸用戶，我們可以為您這樣的信貸用戶提供家庭備用金。妳只需要提供相關信息。
顧客:什麽家庭公積金？
信貸經理:我相信妳對我們銀行的產品有所了解。家庭備用金以信貸產品的形式發放給妳，滿足妳家庭的應急需要。不用花壹分錢就可以有利息的使用。
顧客:什麽信息？
信貸員:妳的微信號和這個電話號碼綁定了嗎？我以後再加妳，然後把我們這邊的詳細情況發給妳。可以先了解壹下。如果妳有任何問題，請隨時問我！“(目的是加客戶微信)
演講藝術2-好友推薦法
信貸員:您好，王先生。
顧客:妳是誰？
信貸員:您好，王先生，我是xx銀行的客戶經理小X。妳的朋友趙總告訴我，妳最近可能需要資金，他最近剛從我們這裏借了錢，所以讓我聯系妳。我不知道妳們這裏什麽時候需要資金！
委托人:王先生？王經理是誰？我不知道！
信貸員:嗯？他還沒告訴妳嗎？估計他最近太忙沒時間跟妳說！他不急，我先急！真的很抱歉！
顧客:沒關系！
信貸員:既然電話已經打過了，我來簡單介紹壹下我們的產品吧！不會花妳太多時間。
演講3-幽默方法
信貸員:您好，王先生。
顧客:妳是誰？(有什麽事嗎？)
信貸員:王先生，我在給妳寄錢！
顧客:哦？該送什麽錢？
信貸員:嗯，我是小X，xx銀行的客戶經理。我們為像妳這樣的顧客特別定制了壹種產品。最高貸款30萬，三天左右就能放款。如果妳最近需要資金，可以來找我們！
顧客:不是說送錢嗎？
信貸員:貸款有利息，但是我可以免費請妳吃飯。
演講4-假裝熟悉法律
信貸員:早上好，王先生！
顧客:妳是誰？我能幫妳嗎？
信貸員:我是xx銀行的小X。前段時間聯系過妳，跟妳談過貸款的事！妳還記得嗎？
顧客:我怎麽不記得了？
信貸員:王先生，妳最近壹定很忙吧！我是xx公司的小X。我們公司專門做無抵押信用貸款，50萬以內三天就能放款！這壹次我應該記得壹些事情！
貸款銷售技巧和詞匯的介紹就說到這裏吧。