對嗨學網來說,用戶交的錢已經進了他們的口袋,他們屬於?既得利益者?,自然不願意輕易退錢,否則就是?損害?他們自己的利益。
嗨學網是壹家在線職業教育培訓網站,宣稱自己能提供建造師、註冊會計師、會計證、會計職稱、司法考試等培訓。但在招生過程中,網站銷售人員會向咨詢學院發射?糖衣炮彈?,刻意忽略學院沒有考試資格的事實,並且著重誇大網站學習效果,營造壹副?只要妳報嗨學網,肯定能如願以償?的假象。
當然,銷售人員說的這些糖衣炮彈都不會出現在《嗨學網服務協議》中。當有學員要去查看嗨學網協議時,銷售人員會千方百計阻攔。這壹切的背後,都是金錢在?作祟?,只要學院成功報名並繳費,銷售人員即可獲得6-13%不等的提成。
如此高額的提成顯然是不正常的,在利益驅動下,嗨學網銷售人員打了雞血似的欺騙學員。當學員繳費並開始學習後,會發現效果遠不如宣傳的號,更有甚者會發現自己居然沒有相應的考試資格。這時學員就會要求退錢,嗨學網客服會拿出?消失已久?的協議,聲稱之前的保證都是銷售人員的個人行為,和平臺無關,現在的壹切事宜都要以協議為準。
不少學員被嗨學網這樣的套路欺騙,終於,在今年的?315晚會?上被點名批評。其實,這壹切都是金錢和利益作祟。如此之高的提成肯定會讓銷售人員的?良心下線?,轉而用坑蒙拐騙的壹套忽悠消費者報名,以此確保自己的高額收入。
在我看來,在線學習平臺類似的情況並不少見。國家要進壹步出臺相應法律法規,確保行業規範。消費者也要通過合理途徑維權,切不可助長不正之風。