為什麽屢戰屢敗的4S店總經理不丟掉飯碗？

4S店的人太多了，以至於我們4S店的總經理候選人非常稀缺，所以壹個只有兩三年經驗，只做過壹年銷售經理或者服務經理的人突然被提拔為總經理是很常見的。也有很多時候，壹個每戰必敗的4S店總經理，即使每年換壹個單位，依然能找到總經理的位置。筆者在采訪4S店總經理的時候，有時候很失望，答非所問，臉紅心跳的場面時有發生。當妳幾乎相信對方絕不是壹個稱職的總經理時，這並不妨礙他成為壹個“職業總經理”。他在很多地方都能輕松找到總經理的位置。總經理打敗仗不可怕。可怕的是那些總是帶領公司連年虧損，不知道為什麽繼續當總經理的人。當然，我們首先講究的是“德”，其次才是“才”。如果兩者相差太大，“德”有什麽用？筆者對這種以親信、關系為“德”的用人方式十分不屑，讓企業大受其害。或許壹些高端品牌選擇總經理的方式值得稱道。投資人不僅選擇國內的人，甚至經常選擇國外的人。雖然“水土”不同，但很多“老外”總經理做得同樣出色，讓投資人賺得盆滿缽滿。找到壹個知心朋友不難，找到壹個知心朋友也不難。難的是改變我們作為投資人的壹些觀念。我沒有統計過中國有多少總經理，我相信這個數字每個工作日都在變化。有沒有可以跨行業打拼的總經理？筆者深信有很多人。如果我們設定的目標是必須有汽車行業的經驗和4S某店的總經理，那我們選擇的範圍真的太窄了。如果全世界的公司都按照這樣的標準來選擇他們的總經理，那麽就不會有波音公司的CEO來擔任福特汽車公司的CEO。當壹個大型國企的總經理調到另壹個企業，他們可能同樣優秀。這樣的例子數不勝數。我們能得到壹些靈感嗎？壹些跨越兩個以上行業，成績突出的職業經理人，是否也可以作為我們總經理的候選人？最根本的原因在於職業經理人對企業本質的理解，對金融科技和盈利模式的理解。回歸本質，應該是“九九歸壹”的道理。在壹些多元化的企業集團中，有足夠的證據表明，很多職業經理人是可以跨越行業界限的。筆者認為，這絕不是偶然現象，也不是某些群體內部的特有現象。即使在汽車行業內部，壹種格式和另壹種格式之間的差異也可能很大。如果我們的總經理能輕松跨越這個界限，那他壹定是壹個優秀的總經理。在筆者看來，學習企業運營的通用工具總是非常重要的，應該是壹個優秀的職業經理人首先需要掌握的，比如財務、營銷、財務、資源協調等等。所有這些知識應該是我們作為職業經理人提升水平的必經之路。也許這就是總經理素質的具體內容的壹部分。好的伯樂總是善於找到自己想要的千裏馬。行業經驗重要，行業成功經驗更重要。壹些制造商已經充分認識到4S商店總經理對提高其品牌競爭力的重要性。他們不僅要面試新上任的總經理是否勝任，還要有壹套切實可行的測試體系和規範的標準。連總經理的工資都深陷其中。因此，壹些品牌選出了優秀的總經理，使投資者和制造商成為雙贏的夥伴。壹些制造商甚至不得不面試4S商店的其他高級管理人員和部門經理，以確保壹個稱職的總經理擁有壹個稱職的團隊。筆者很欣賞這種做法。自然，這對投資者是不公平的。總的來說，這種方式下的品牌4S店業績大多不錯。更進壹步的廠商甚至可以通過幹預召回那些業績不好的總經理。這種方式的另壹個好處是消除了不同體制下4S店用人的弊端，這樣任何體制下的4S店都必須有壹個好的總經理。其意義不言而喻。現實中也有這樣的情況。多品牌經銷商集團如果選不到稱職的總經理，那麽就會有總經理到處面試，每次都是壹兩個人，導致壹個人同時成為2~3家4S店甚至4~5家4S店的總經理。這也是我們不願意看到的。好總經理得天下，這是真的。