1.做會計調賬的確實比較費腦子,因為現在來講國家的相關財稅規定壹出臺更新,而且監管也越來越嚴格,對於會計來講,調帳也是壹個很費腦子的事情。
2.調帳要掌握以下3點:
2.1判斷收入OR支出,主要看余額存入與余額支出。如下圖,調帳-30元,余額存入為30元,相當於在用戶余額裏面存入30元,那對用戶來說並沒有什麽損失。我們在計算余額的時候要把調賬的30元按用戶的存入余額計算,賬平了就不存在問題!
2.2這類調賬不影響用戶賬單的顯示,理直氣壯告訴用戶,賬單正常,同步可以引導用戶到歡go查,有疑義的可再來電。
2.3對於壹些壹定要糾結調賬原因的用戶,我們也不用硬解釋,準確記錄時間,金額,用戶疑問點交由投訴處理專家解決。