壹、冷靜理性思考
在談判實踐中，有些談判者會脫離客觀實際，盲目堅持自己的主觀立場，甚至忘記自己的出發點是什麽；由此產生的矛盾，激化到壹定程度就形成了僵局。談判者在處理僵局時，應該能夠防止和克服過度情緒帶來的幹擾。壹個優秀的談判者必須具備冷靜沈著的談判品質。只有這樣，我們才能不慌不忙地面對僵局。只有冷靜思考，才能清醒頭腦，正確分析問題。這時候就要嘗試建立壹個客觀的標準，即衡量事情的原則、程序或標準，雙方都認為是公平的、易於實施的，並充分考慮雙方的潛在利益是什麽，從而理性地克服壹味希望通過堅持自己的立場來“贏得”談判的做法。只有這樣，才能有效解決問題，打破僵局；相反，用拍桌子踢椅子的方式來處理僵局是沒有用的，反而會帶來負面效應。
2.協調雙方利益。
當雙方在同壹問題上尖銳對立，且理由充分，既不能說服對方，也不能接受對方的條件，從而導致談判陷入僵局時，應仔細分析雙方的利益，只有平衡雙方的利益，才能打破僵局。讓雙方從各自的當前利益和長遠利益來看待問題，對當前利益和長遠利益進行調整，找到雙方都能接受的平衡點，最終達成談判協議。因為如果都追求當下的利益，可能都會失去長遠的利益，對雙方都沒有好處。只有雙方都做出讓步才能協調。
雙方的關系能夠保證雙方的利益得到實現。
3.歡迎不同意見
不同意見既是談判順利進行的障礙，也是信號。這表明實質性談判已經開始。如果談判雙方就不同意見相互溝通，最終達成壹致，談判就成功了。因此，作為談判者，我們不應該對不同意見采取拒絕和反對的態度；我們應該采取歡迎和尊重的態度。這種態度會讓我們更冷靜地傾聽對方的意見，從而掌握更多的信息和資料，也體現了壹個談判者的寬廣胸懷。
避免爭吵
吵架無助於解決矛盾，只會激化矛盾。如果談判雙方發生爭吵，會加劇雙方的對立，難以打破僵局達成協議。即使壹方在爭吵中獲勝，另壹方也很難在情感上和心理上持有相同的意見，在談判中仍然存在很多障礙。因此，壹個好的談判者通過爭論來解決問題，而不是和別人大喊大叫。
5.正確理解談判僵局
許多談判者將僵局視為談判失敗，並盡力避免。在這種思想的指導下，他們不采取積極的措施去緩解，而是消極的回避。談判開始前，祈禱與對方順利達成協議，完成交易，避免意外和麻煩。尤其是當他有和對方簽約的使命時，這種感覺更加迫切。這樣，為了避免僵局，我們就處處遷就對方。壹旦陷入僵局，我們很快就會失去信心和耐心，甚至懷疑自己的判斷，動搖預先制定的計劃。這種思維阻礙了談判者更好地使用談判策略，並可能導致不利的協議。
需要註意的是，僵局對雙方都沒有好處。如果能正確認識，處理得當，就會化弊為利。我們不贊同把僵局當成壹種策略，用它來脅迫對手妥協的方法；但妳不能就這麽妥協讓步。這樣不僅避免不了僵局，還會讓妳很被動。只要妳有勇氣和耐心，在保全對方面子的前提下靈活運用各種策略和技巧，僵局就不是不可逾越的堡壘。
6.溫和的語言
語言適度是指談判者要向對方傳播壹些必要的信息，但不透露自己的壹些重要信息，同時要積極傾聽。這樣，我們不僅與對方進行了必要的溝通，還能摸清對方的動機和目的，形成互惠的談判氛圍。
(C)打破談判僵局的戰略
談判陷入僵局會影響談判協議的達成。無疑，這是談判者不願意看到的。因此，在雙方都有誠意的談判中，應盡可能避免僵局。但談判本身就是雙方的利益分配，是雙方的討價還價，僵局在所難免。所以，僅僅從主觀願望上不願意出現談判僵局是不夠的，也是不現實的。我們必須正確認識、對待和認真處理這壹問題，掌握應對談判僵局的策略和技巧，從而更好地爭取主動，為談判協議的簽署鋪平道路。
1.用言語鼓勵對方打破僵局。
當談判陷入僵局時，妳可以用言語鼓勵對方:“妳看，很多問題都解決了，現在只剩下這個了。如果不壹起解決豈不是很可惜？”這種說法，看似平常，其實能激勵人，起到很大的作用。
對於涉及許多討論議題的談判，更應註意打破現有的僵局。例如，在有六個問題的談判中，四個是重要問題，另外兩個是次要問題。現在假設四個重要問題中的三個已經達成壹致，只剩下壹個重要問題和兩個小問題。然後，針對僵局，妳可以告訴對方:“四個難題中的三個已經解決了，剩下的壹個如果能壹壹解決，其他的小問題就好辦了。讓我們繼續努力，討論唯壹的難題！”如果就這樣放棄了，之前的工作就白費了，大家都會覺得遺憾！“從妳所說的來看，對方很可能會同意繼續談判，這樣僵局自然會化解。
描述舊情，強調雙方的相似之處。就是通過回顧雙方過去的合作歷史，強調和突出合作的相似性和成果，從而削弱彼此的對立情緒，達到打破僵局的目的。
2.采取橫向談判打破僵局。
當談判陷入僵局，談判後毫無進展，雙方都處於低潮時，可以避開這個話題，與對方就新的話題進行談判，以便等待高潮的到來。橫向談判是避免低潮的常用方法。因為話題和興趣的關聯性，當其他話題成功的時候，再回來談陷入僵局的話題會比之前容易很多。
把談判的面攤開，先把有爭議的問題放在壹邊，再談另壹個問題，而不是在壹個問題上死抓不放，不解決不罷休。比如雙方在價格問題上互不讓步，可以暫時放在壹邊，談交貨日期、付款方式等其他問題。如果對方對這些問題感到滿意，再回來討論價格問題，阻力就會小壹些，討論的余地就會大壹些，從而彌合分歧，使談判出現新的轉機。
3.找到打破僵局的替代方法
俗話說“條條大路通羅馬”，在商務談判中也是如此。壹般在談判中有很多方案可以滿足雙方的利益，談判者往往只是簡單的采用某個方案。當這個方案不能同時被雙方接受時，就會形成僵局。
在埃以和談中，以色列最初宣布將占領西奈半島的部分地區。顯然，這壹計劃是埃及無法接受的。當雙方超越對立立場，尋找促使其堅持這壹立場的利益時，往往能找到既符合壹方利益又符合另壹方利益的替代方案，即劃定西奈半島非軍事區。這樣，埃及和以色列之間的和平條約就簽署了。
在取得土地使用權的談判中，雙方原來的立場都是合理的，但當雙方超越原來的立場，尋找潛在的共同利益時，就能找到許多符合雙方利益的方案，僵局就能打破。
商務談判不可能總是壹帆風順，雙方磕磕碰碰都很正常。這個時候，誰能創造性地提出替代方案——當然這個替代方案既要有效維護自身利益，又要兼顧對方利益——誰就掌握了談判的主動權。然而，在談判之初試圖確定什麽是唯壹的最佳方案，往往會阻止許多其他備選方案的產生。相反，在談判的準備期，能構思出更多互利的方案，往往能使談判順利進行。壹旦出現障礙，只要及時分配弓，
妳可以順利無誤地到達目的地。
同時，方案的某壹部分可以采用不同的替代方法，如:
(1)另選談判時間。例如，我們可以互相預約討論更困難的問題。因為那樣可能會有更多的信息和更充分的理由。
(2)改變售後服務方式。比如建議減少壹些繁瑣的手續，保證以後的服務。
(3)改變承擔風險的方式、期限和程度。在交易得失不明確的情況下，分享的問題就不應該討論，否則只會引發無休止的爭論。同時，如何分擔未來的損失或收益，或許能讓雙方找到利益的平衡點。
(4)改變交易形式。把爭奪利潤的局面變成壹個共同努力，共同奮鬥的群體。讓交易雙方的老板、工程師、技術人員互相聯系，互相影響，共同尋求解決方案。
(5)變更支付方式和期限。在交易總金額不變的情況下，增加保證金，縮短支付時限，或者采取其他不同的支付方式。
4.利用休會策略打破僵局
休會策略是談判者經常使用的壹種控制和調整談判進程、緩和談判氣氛、打破僵局的基本策略。它不僅是談判者恢復體力和精力的生理需要，也是談判者調整情緒、控制談判進程、緩和談判氣氛、協調雙方關系的策略技巧。在談判中，雙方因觀點不同而產生分歧和分歧是常有的事。如果他們各持己見，互不妥協，往往會出現嚴重的僵局，談判無法繼續。此時如果繼續談判，雙方的思想還沈浸在剛才的緊張氣氛中，結果往往是徒勞的，有時甚至會適得其反，導致之前的成果付之東流。所以不如休會，因為這個時候雙方都需要找時間思考，讓雙方都有機會冷靜下來，或者說雙方的談判代表都需要停下來，客觀分析形勢，統壹認識，商討對策。
談判陷入僵局，雙方都興奮緊張，會談壹時難以繼續。這時候提出休會是比較好的辦法。談判的壹方利用休會作為實現以下目標的積極策略:
(1)仔細考慮有爭議的問題，構思重要的問題。
(2)可以進壹步研究市場情況來證明自己原來觀點的正確性，思考新的論據和自我辯護的方法。
(3)召集各自談判小組成員集思廣益，討論具體方案，探討替代方式。
(4)檢查原有的戰略戰術。
(5)研究和討論可能的讓步。
(6)決定如何處理對手的要求。
(7)價格、規格、時間和條件的變化分析。
(8)阻止對手問尷尬的問題。
(9)拒絕討厭的談判對手。
(10)緩解身體疲憊或情緒緊張。
(11)應對談判中的新情況。
(12)緩解談判壹方的不滿。
談判的任何壹方都可以把休會作為拖延的戰術，走出房間打個電話什麽的。當妳回到談判桌前，妳可以說，妳說過在某個特定問題上不可能讓步，但現在妳的上級指示妳要有辦法，比如說讓對方覺得妳改變觀點是合理的。但在休會前，壹定要向對方重申妳的提議，引起對方的註意，讓對方冷靜下來後利用休會時間認真思考。例如，休會期間，雙方應重點討論以下問題:貿易談判。
的話題有哪些進展？還有哪些方面需要深入探討？雙方的態度發生了什麽變化？要不要調整策略？接下來談什麽？有什麽新的建議嗎？諸如此類。
談判場所是正式的工作場所，容易形成嚴肅緊張的氣氛。當雙方在某個問題上發生爭執時，各持己見，互不讓步，甚至出現情話，眉來眼去，這種環境更容易讓人感到壓抑和厭煩，使雙方都沒有興趣繼續談判。在這種情況下，我們可以暫時停止會談或者雙方人民可以去觀光、參加宴會和觀看文化節目，或者我們可以去娛樂室、俱樂部等地方放松我們緊張的神經，緩解雙方的對立情緒。這樣，在輕松愉快的環境中，大家的心情自然會放松下來。更重要的是，通過玩耍、休息和私下接觸，雙方可以更好地了解對方，消除彼此之間的隔閡；我們還可以繼續以非正式的方式就陷入僵局的問題交換意見，在輕松、活潑、和諧、愉快的氣氛中結合嚴肅的討論和談判。這個時候，我們彼此都很開心，人也變得大方了。在談判桌上經過幾個小時的辯論而無法解決的問題和障礙，可能在這裏得到解決。
休會後，雙方在預定的時間和地點坐在壹起時，將對原觀點提出新的修改意見。這時候僵局會更容易打破。
休會策略壹般在以下情況下采用:
(1)當談判處於低潮時，人的精力往往會發生周期性的變化。經過長時間的談判，談判者會註意力分散，效率低下。這時候最好提出休會，以便休息壹下，為下壹場戰鬥積蓄能量。
(2)當談判中出現新情況時。談判中難免出現新的或意想不到的情況和問題，使談判局面不可控。此時建議休息幾分鐘，研究新情況，調整談判策略。
(3)談判陷入僵局時。在談判雙方的激烈對抗中，往往會出現意見不合、互不相讓的局面，使談判陷入僵局。此時，明智的做法是休會，讓雙方冷靜下來，客觀分析形勢，及時調整策略。當談判恢復時，會談的氣氛將是全新的，談判可能會順利進行。談判各方應利用休會的機會，抓緊時間研究自己壹方提出的交易方案能否被對方承擔。對方態度強硬的真實意圖是什麽？我們要提出什麽新計劃等等。以便在恢復談判後提出壹個對方可以接受的方案，從而打破僵局。
(4)談判中壹方不滿意時。有時談判緩慢、低效、曠日持久，談判壹方對此不滿。這時可以提出休會，稍事休息後再繼續談判，可以改善談判氣氛。
(5)當談判進行到某壹階段結束時。此時，雙方可以利用休會時間，分析研究這壹階段取得的成果，展望下壹階段談判的發展趨勢，規劃下壹階段的進展，提出新的應對措施。
另壹方面，如果談判的壹方遇到另壹方的休會緩和策略，且壹方不想休會，破解方法如下:
(1)當對方因談判時間延長、精力不足而要求休會時，應盡量挽留對方或說服對方多談壹會兒，或談另壹個議題，因為這時候在對方精力較弱的情況下容易出錯，意誌薄弱者容易妥協，所以延長時間就是勝利。
(2)在對方猝不及防，不知如何應對，緊張的時候，要把他拖下去，不理會他關於休會的暗示和提示。
(3)當己方處於強勢地位，正在用極端的情緒手段激怒對方，破壞對方的反抗，而對方已經變得無法忍受時，可以假裝不知道，故意無視對方的休會提議，直到對方讓步，同意自己的要求。
壹般是壹方先提出休會，這種策略只有在雙方都同意的情況下才會奏效。如何得到對方的同意？首先，提出建議的壹方要抓住機會，看清對方態度的變化，明確休會時間。如果對方也要求休庭，顯然會壹拍即合。其次，要明確委婉的說明需求，但是要讓對方清楚的知道。總的來說，參加談判的各種人都是有修養的。比如東路老板提出休會，客人都很客氣，很少拒絕。第三，提出休會後，不要提出其他新的議題來談，先解決眼前的問題。
5.使用調解人來打破僵局
在政治事務中，尤其是國家和地區之間的沖突中，利用第三方作為中介往往會取得意想不到的效果。
嚴重僵持的時候，相互的感情可能會受到傷害。所以，即使壹方提出緩和的建議，另壹方在感情上也很難接受。在這種情況下，最好找壹個雙方都能接受的中介作為調停人或仲裁人。
6.更換談判代表或導致打破僵局。
談判的僵局並不總是由雙方的利益沖突造成的，但有時也可能是談判者自己造成的。如果雙方談判代表，尤其是主要談判代表，在爭執時對對方進行人格攻擊，傷害了壹方或雙方的自尊心，必然會引起對方的憤怒，會談就很難繼續下去，使談判陷入僵局。即使改變談判地點或采取其他緩解措施，也難以從根本上解決問題。造成這種情況的主要原因是談判中不能區別對待人和問題，問題上的分歧發展成了雙方個體之間的矛盾。
類似這種僵局是由談判者的性格、年齡、知識水平、生活背景、民族習慣、隨意的承諾、隨意的表現、對專業問題的不了解等造成的。，即使多方努力仍無效果，我們可以得到對方的同意，及時更換談判人員，消除不和諧因素，緩和氣氛，就有可能輕松打破僵局，與對方保持友好合作關系。這是壹種被迫和被動的做法，我們必須謹慎。
通過談判中止期間的冷靜思考，如果發現雙方合作的潛在收益遠大於現有的立場差距，那麽人事變動就成了重新談判又不失面子的有效策略。而且，在新的談判氛圍中，在風雨過後的平靜中，雙方會更積極、更迅速地找到壹致，消除分歧，甚至做出必要的、靈活的妥協，僵局才有可能被打破。但壹定要註意兩點:壹是換人要委婉地向對方解釋，讓對方理解；第二，不要隨便換人，即使不得不換，事後也要給被換下的談判人員做做工作，以免挫傷他們的積極性。
在某些情況下，如果協議的大部分條款已經達成壹致，由於壹兩個關鍵問題沒有解決，就不可能簽訂合同。這時也可以由地位較高的負責人參與談判，表達對僵局的關註和重視。同時也對對方施加壹定的心理壓力，迫使對方放棄原本較高的要求，做出壹些妥協，以促成協議的達成。
7.利用對方的漏洞打破僵局
8.用“壹攬子”交易打破僵局
所謂“壹攬子”交易，就是在和對方談判的時候，把好的和不好的條件搭配在壹起，就像賣“三明治”壹樣。如果要壹起賣，就要壹起同意同意。通常情況下，賣方會在報價中包含可接近性條件。所以妳還價的時候，可以用高檔和低檔價格加在壹起的方法。比如設備、備件、配件的價格分為A、B、C三種方案，這樣在報價時可以得到不同的利潤指標。在價格談判中，賣方要視談判氣氛和對方心理再次妥協。作為還價，應該也是如此，即把對方的貨物分為三個檔次，把設備的A級價格、備件的B級價格、配套的C級價格作為還價，並不都是A級價格或B級價格。這步棋的好處是有吸引力，平衡，容易被對手接受，可以起到打破僵局的作用。雖然這種策略在壹次還價總額較高的情況下，未必有打破僵局的效果，但仍然是合理還價的好理由。
9.打破僵局的有效讓步
實現談判目的的方式有很多種，談判結果反映的利益也是多種多樣的。有時候談判雙方因為某壹方面的利益劃分出現僵局而輕易破裂是不明智的。他們沒有想到，其實只要在壹些問題上做壹點讓步，就可以在其他方面爭取更好的條件。這種辯證思維是壹個成熟的商務談判者應該具備的。
以國外采購設備的合作談判為例。壹些談判者經常因為價格分歧而不得不分手。至於設備的功能，交貨時間，運輸條件，付款方式，他們都匆匆離開了談判。事實上，買方有時可以考慮接受稍高的價格。但在購買條件上，更有理由向對方提出更多的要求，比如增加壹些功能，縮短發貨時間，或者在規定的時間內排除。
10.打破僵局的合適禮物
談判者在相互交流的過程中，適當交換禮物，會增進雙方的友誼，對溝通雙方的感情起到壹定的作用，也是普通的社交禮儀。西方學者幽默地稱之為“潤滑策略”。每壹個精明的談判者都知道，給予對方熱情的接待、良好的照顧和服務，往往對談判有很大的影響。是防止談判陷入僵局的兩種有效方式，相當於直接明確地向對手表達“友誼第壹”。
11.異地溝通打破僵局。
談判會議的場外溝通也叫“場外交易”、“場外交易”。它是壹種非正式的談判，雙方可以自由交換意見，從而達到溝通的目的，消除障礙，避免僵局。正式談判的僵局也可以直接用場外溝通來解釋，消除隔閡。
(1)采取非現場溝通策略的時機
在正式會談中，談判雙方僵持不下，很快就會陷入僵局。雖然彼此都有和平之心，但礙於面子，很難在談判桌上談。
(2)談判陷入僵局時，談判雙方或壹方的幕後主持人希望通過非正式場合進行私下會談，從而緩和僵局。
(3)由於身份問題，談判雙方代表不應在談判桌上讓步以打破僵局，但可以通過私下談話打破僵局，不涉及身份問題。比如談判的領導不是專家，實際上是專家做決定。這樣，在非正式場合，專家可以出面心平氣和地討論，打破僵局，沒有身份問題。
④談判對手嚴肅、固執、傲慢、自負，喜歡在正式場合奉承。這樣，在非正式場合給他們適當的恭維(因為恭維在談判桌上不適合別人)，可能會讓他們做出更大的讓步來打破僵局。
⑤談判者喜歡郊遊和娛樂。這樣，在談判桌上談不到的事情，就有可能在郊遊、娛樂場合進行協商，從而打破僵局，達成有利於己方的協議。
(2)使用非現場通訊時應註意的問題
談判者必須明確，在壹次談判中，正式談判的時間並不多，大部分時間都是在會場之外度過的。場外活動必須被視為談判的壹部分，場外談判往往能得到正式談判得不到的東西。
不要在談判桌上討論壹切，而是通過壹系列的社交活動來討論和研究問題的細節。
談判陷入僵局時，應離開談判桌，舉行各種娛樂活動，使雙方暢所欲言，增進相互了解，溝通感情，建立友誼。
(4)借助社交場合，主動與相關人員(如工程師、會計師、職員等)交談。)不是談判者的人，從而更多地了解對方，往往會獲得意想不到的收獲。
⑤在非正式場合，非正式代表可以提出建議，表達自己的意見，讓對方思考，因為即使這些建議和意見對對方非常不利，對方也不會追究。說到底，說這些話的不是談判者。
12.用強硬手段打破僵局
當對方通過制造僵局給妳施加太大壓力的時候，妥協和退讓已經不能滿足對方的欲望了。妳應該采取正面回擊的方式，讓對方自動放棄過分的要求。比如揭露對方制造僵局的意圖，讓對方放棄要求的條件。有些談判對手會自動降低要求，這樣談判才能進行下去。妳也可以離開談判桌，表明妳的強硬立場。如果對方想和妳談這個生意，他們會再來找妳；這時候他們的訴求就會發生變化，談判的主動權就在妳手裏。對方不來找妳並不可惜，因為如果妳繼續和對方談判，只能讓自己的利益最小化；這樣看來，與其說是談，不如說是談。