競聘客服發言1尊敬的各位領導和評委，
妳好！
此時此刻，當我站在挑戰與機遇並存、成功與失敗與激動並存的講臺上時，我想借此機會說壹聲“謝謝”，感謝我的領導和同事們長期以來的關心、支持和幫助！也要感謝在場的各位領導、評委和公司給我這次參加公開賽的機會。是大家的鼓勵和支持給了我巨大的勇氣和信心，讓我今天帶著檢驗、學習、提高的目的走上了領獎臺，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前，我有點瘦，名叫XX，穩重但不死板，激進但不張揚。本人畢業於XX電力工業學校，現為供電所微機。××年畢業後，到公司農網改造辦公室工作。任職期間，克服了人力不足、工作量大等諸多困難，出色地完成了各項任務。200××年，網改結束，我競爭供電所微機崗位，負責配電、出納、檔案、客服。在我任職期間，電費電費無差錯，現金出納無錯賬、漏賬。以“老老實實，勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同誌，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，我只想把握現在和未來。今天參加“95598”客服大賽，主要基於以下幾點考慮:
壹方面，我認為做壹名“95598”客戶服務員，必須要有壹種吃苦耐勞、默默無聞的職業素養。從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我熱愛我的工作，我的工作腳踏實地，認真細致。我不管做什麽，從來不談價錢，也不抱怨別人。我熱愛我的工作，並盡力去做。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。平時喜歡讀書看報，謙虛好學，不恥下問。我也從其他單位學到了壹些關於“95598”和優質服務的知識。在以後的工作中，我會取其精華，去其糟粕，為我所用。此外，我能熟練使用電腦進行在線操作、文字處理和日常維護。本人精力充沛，精力充沛，熱情上進，鬥誌昂揚。
第三，我也在供電所做客服，這就是所謂的優勢。工作期間，為客戶辦理新裝、擴容、暫停等業務。接待客戶時主動、禮貌、耐心、熱情，外表自然大方端莊，舉止優雅，彬彬有禮，精神抖擻。從來沒有和客戶發生過沖突，讓客戶開心滿意。
此外，我的聲音清晰，語言友好，語氣真誠。此外，我在供電所工作期間打下了良好的基礎。我相信我能勝任95598客服的工作。如果我能競爭成功，我將不負眾望，不負使命，做到“爭位升職”。
第壹，加強學習，提高素質。壹方面，加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辨是非的能力。另壹方面是加強業務知識和高科技知識的學習，跟上時代的步伐，不斷豐富和提高，讓自己更能勝任工作。
第二，努力工作，開拓進取。我們既發揚過去的優良作風和傳統，又紮實苦幹，註重在工作實踐中探索經驗、探索方法，與大家共同努力，將淩源95598客服塑造成品牌服務。
毋庸置疑，在領導和同事面前，我還是壹個相對陌生的學員或新兵；我不敢奢望什麽，只想讓大家認識我，理解我，幫助我，或者喜歡我，支持我。也正因為如此，我更加清楚自己的差距，促使我在今後的工作中更加努力，盡職盡責，努力學習，勤奮工作，用自己的微薄之力回報領導和同誌們。
我的演講結束了，謝謝大家！
親愛的領導和同事們:
大家好！
非常感謝公司給我壹個展示自己的機會。這次比賽對我個人來說是壹次難得的機會，將有利於我個人素質的提高。無論結果如何，我都會更加努力，回報公司對我的厚愛。
如果我有幸得到公司的認可，我會在以下幾個方面努力:
壹、三大任務
第二，三個創新
創新是企業的智慧和靈魂；
創新是企業生存和發展的源泉。開展“理念、管理、服務”三大創新，提升金源物業整體競爭力，將服務業主和客戶的精神動力轉化為壯大公司實力的物質動力。
第三，兩個改進
即:提高客戶滿意度和物業費收繳率。客戶滿意是我們壹切工作的出發點和根本目的，也是收取各種管理費的保證。我相信，只要我們持之以恒，只要我們努力，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們腳踏實地的工作，客戶滿意度的提高，物業費收繳率的提高，必然成為必然。
以上是我對客服主管工作的壹些想法，很膚淺。也請各位領導同事指出不足，給我壹些寶貴意見。我將不勝感激。
比賽的結果確實重要，但更重要的是在參與中進步和成長。無論何時何地，我都願意做壹個有擔當的人，永遠不放棄學習和努力，永遠不放棄這種向上的狀態，永遠不放棄骨子裏的熱情和自信。因為我深信責任會導致成功！
我的競技演講到此結束，謝謝大家！本行會計部負責人致辭；移動部門負責人致辭。
親愛的領導和同事們:
大家好！
非常感謝妳們給我這個機會就競爭性就業發表演講。為了讓大家對我有壹個全面的了解，我先自我介紹壹下:我叫陸蘭，黨員，本科學歷。1998 7月份開始在廈門翔宇國際貨運有限公司工作，到現在快九年了。我做過文檔和客服，對部門的業務比較熟悉。我之所以競爭這個職位，是為了更好地為公司服務，為公司的發展做出更大的貢獻。參加這次比賽對我來說既是機遇也是挑戰。希望通過這次比賽，大家對我的各方面有更深入的了解，給我更多的鼓勵和支持，為以後更好的為公司服務打下良好的基礎。
目前，中國經濟發展迅速，出口貿易額逐年快速增長。廈門港位於海峽西岸經濟圈建設的重要位置，出口貿易活躍，貨物出口量居全國首位。它是東南部重要的商業港口。面對這麽好的機遇，我們公司也在快速發展，但是也面臨著很大的競爭壓力，尤其是人才和服務質量的競爭。這樣，客戶服務就顯得尤為重要。客戶服務的質量直接影響到公司的聲譽、信譽和發展。作為公司的壹員，我有責任也有義務做好自己的客服工作，優質高效的完成任務。如果我能被聘為高級客服，我能充分發揮我的專長和能力，我相信我能做得更好。在這裏，我想把我的競爭優勢解釋如下:
壹、獨立操作能力強，客服經驗豐富，熟悉部門各種客服環節，風險意識強。
從進入翔宇全運會的第壹天起，我就開始熱愛這份工作，珍惜公司領導給我的來之不易的機會。來快遞已經8年多了。無論在公司的什麽地方工作，我都默默無聞，努力工作，在平凡的工作崗位上做著不平凡的工作。壹直從事單證和客服崗位的工作，做到了壹件事愛壹件事，對待工作認真負責。良好的工作態度，強烈的責任感和進取精神大大加強了我獨立操作各項客服工作的能力。我有很好的服務意識和很高的客戶服務技能。我能處理各種問題，努力讓客戶滿意，讓公司放心。在競爭日益激烈的物流發展中，良好的服務意識和服務技能是公司取勝的關鍵。在工作中，我時刻想客戶之所想，憂客戶之所急，真誠為客戶提供優質服務。客戶的需求就是我們的需求。我們兢兢業業，壹絲不茍，通過優質的服務贏得了客戶的信任，被客戶委派經營業務，幫助業務員開拓市場，樹立公司的良好形象。我們負責的所有客戶都與公司保持了長期的合作關系。從事客戶服務多年，使我積累了豐富的工作經驗。我曾經負責過很多國際貨代的運營，比如環球美國，OCS，瑞士物流，德迅，NEC，ODSHIPPING等。同時，我還負責過許多國內大型企業的運營，如永安林業、TPV電子等。、很多國際貨代的操作、各種業務員的自助操作、美航的操作、更改進口訂單的操作等等。，並且能夠按照公司要求做好部門客服的檔案管理工作。除了服務好客戶，公司的風險和利益也很重要。我們要通過日常工作，按照公司應收賬款制度的要求來引導客戶，讓他們在不知不覺中習慣我們的風控流程，盡可能滿足公司的要求。這些經歷讓我的業務知識更加全面，熟悉本部門的各類客服環節，可以輕松掌控整個操作流程。
第二，有能力協助部門經理協調客戶服務。
我有很強的協調能力，有壹定的解決疑難和緊急問題的經驗。工作中有很多突發情況，我能自己協調解決；困難的問題，我們互相幫助，壹起解決，形成了壹個很好的團隊。面對困難的工作，我能采取主動。以上市公司永安林業的經營為例，是海鐵聯運，即集裝箱在國內通過火車運到工廠裝車，在當地清關後返回廈門，再通過海運出口。在廈門經營海鐵聯運的公司只有港口物流和中外運。我剛接手的時候，沒人運營公司。我虛心向相關人員求教，克服重重困難，最終順利完成操作，同時讓客戶滿意，並與我公司建立了長期良好的合作關系。
第三，善於總結經驗，梳理流程，培養新人。
在工作中積累了豐富的經驗，整理了很多操作流程。比如在永安林業的運營過程中，我及時總結了經驗，編制了這份嘉賓SOP，相信會為後來的運營者提供很多寶貴的經驗。同時具備培訓新客服的能力，能夠勝任公司培訓師的工作。在我們部門，我親和力很好，團結同事，樂於助人。我總是把學到的東西毫無保留的教給同事，耐心細致的教，理論和實際操作相結合。我已經培訓了幾個新的客服，現在他們在公司都取得了不錯的成績。
第四，強烈的事業心和上進心。
學習就像逆水行舟。不進則退。活到老學到老。我總是積極不斷地學習新知識，積極參加各種培訓，不斷提升自己。20xx年通過全國貨運代理資格考試，還獲得了“翔宇郭雲公司1999崗位標兵”、“20xx快遞物流愛崗敬業標兵”等稱號。我不滿足於過去的成績。我會勇敢面對挑戰，努力工作，為公司發展出謀劃策，做出更大的貢獻。
在今後的工作中，我將壹如既往地完成公司交給我的工作。保持積極的工作態度，以身作則，解決今天的問題，講求效率和效果，不斷學習，精益求精，不斷提升自己，始終保持六心:愛、誠、熱情、謙虛、細心、細心，與大家壹起為快速發展貢獻自己的微薄之力。
爭做客服演講第四篇尊敬的領導:
大家好！
時光飛逝。短時間內從事電信工作兩年多。回顧過去的兩年，我真的很開心的發現自己從壹個沈默寡言的女孩變成了壹個活潑開朗的女孩！
畢業那年，在親戚朋友的鼓勵下，我來到電信做電信客服。壹開始我以為客服只是接電話，其實不是。我承擔了很大的責任，包括了解電信繁瑣的業務，知道如何與客戶溝通，如何幫助客戶解決使用電信產品時的困難。當然，如果純粹是業務咨詢，謝天謝地，最重要的是投訴電話，有理性投訴，也有非理性投訴。對於理性投訴，我學會了心平氣和認真傾聽客戶反映的問題，運用與客戶的融合，站在客戶的角度思考，解釋和處理，聽到客戶點頭，就知道客戶的問題已經成功解決。對於那些無理的投訴，我更是心平氣和，感同身受。仔細想想，客戶在使用電信產品時肯定遇到過困難，這應該充分發揮了我的同理心。可能有時候客戶會大喊大叫，我也不會慌，因為我可以用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當然，作為客服，我真的盡力了。那些成就和收獲也屬於過去。更重要的是展望未來，人定勝天！最後，單位給了我這個競爭就業的機會，讓我可以向更高的層次發展，更好的提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長的工作，主要表現在以下幾個方面:
第壹，在學校，我擔任班長，有壹定的協調和管理能力，直到如何與被管理者溝通和指導，從而提高自己的表現。第二，在工作中，除了勤勤懇懇之外，還善於與現任班長溝通了解班長的職責，每天記錄並反饋問題給客戶代表，及時糾正！當接線員解決不了疑難投訴時，先巧妙地指導接線員如何與客戶溝通。如果解決不了，在不影響運營商正常連接的情況下，主動攔截處理，保證接通率！三、關註團隊表現，營造和諧的團隊精神，隨時關註班級的相關數據，有很強的上進心和自信心，會隨時了解其他團隊和小組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值長壹職。當然，行動勝於雄辯。我會用我的行動證明，如果我能勝任值班長，我會付出比現在更多的精力，我必須突出我的相關優勢。所謂新官上任三把火！
我壹方面會先加強和諧的團隊精神，和被管理的人積極溝通存在的問題以及如何處理，積極改進，爭取在壹兩個月內，在原有基礎上提升壹個層次。我相信我有這個實力！另壹方面，我將努力從其他班長那裏學習更多管理經驗，以便更好地提高團隊的水平。我也必須有強烈的競爭意識，把壹個團隊定為自己的競爭對手，爭取在某個月超越。我相信，以我積極進取的思維，我壹定會達到我的目標，在目標內完成我的使命，只因為我相信自己！
人生的路還很長，我想我還面臨著很多挑戰。對於這次挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為是時候展現我的優勢了，所以請給我這次機會，謝謝！
親愛的領導和同事們:
大家好！
我從事銀行客服工作以來，壹直能夠完成領導委托的任務，利用業余時間學習客服技能。也正是因為這樣，我才得以成為壹名優秀的客服，得到了銀行客服經理助理的職位。雖然忐忑不安，但我還是能夠很好的承擔責任，為這次比賽做了很多準備，也正是因為這個機會，我才要牢牢把握。
事實上，如果我對客戶服務不夠重視，我就不會更加重視我的職責。經過這段時間的努力，我已經對助理客服經理的工作有了足夠的了解。作為壹個助理經理，我要為銀行的客服經理分憂，把工作處理好。如果有必要，我還要監督其他客服經理的工作，在這群人遇到困難的時候提供幫助。我也要每個月統計銀行客服的業績，後期匯總後交給客服經理。而且作為助理，我還是有很好的學習機會的，並且通過了。我們還應該更加重視客戶服務，以體現助理的職責。畢竟作為管理者和員工之間的橋梁，在客服中怎麽能不幫助管理者管理客服團隊呢？
其實我對學習的熱情在我這部分能力的體現上是不可否認的。我也相信我拿到這份工作後，可以陪同客服經理處理團隊管理工作。無論是積累管理經驗，還是更高的職業追求，都意味著我競爭成功後需要認真對待，成為經理助理後還要自覺接受領導和銀行員工的監督，以此鞭策自己不斷努力。這樣我就可以成為經理和客服之間的橋梁，幫助雙方處理好手頭的工作。
即使得不到這個寶貴的機會，我也會堅守在客服工作的崗位上。畢竟，即使是自認為優秀的客服人員，在平時的工作中也會有不足之處，所以即使在競爭中失敗了，也可以利用這個機會來審視自己，在找出不足之後改正。否則，他們連紮實的基礎都沒有，就被趕去擔任客服經理助理，總是難以承受相應的壓力。所以我會更加認真的對待自己在客服工作上的不足，加強平時的努力。至少對於後續的發展，只有認真對待，才能讓我從單純的客服工作中得到發展方向。
我為這次比賽準備了很長時間，我覺得我壹定會贏得銀行客服經理助理的職位，因為我相信每個人的眼睛都能發現自己在客服工作中的閃光點，並給予相應的信任，而我也會珍惜這種信任，保證在我現在比賽成功後把助理的工作做得更好。
謝謝大家！