第壹條:2023年電子商務運行工作計劃。關於店鋪運營:
1.運營要點:產品質量無疑在消費者心中建立了壹種信任，這當然是產品質量的關鍵。還需要在消費者面前有壹個美好的形象，對於頁面設計需要更加美觀大方。在練好內功的基礎上把握有利資源更重要。現在的購房者越來越成熟理性。要在有流量的前提下，認真做好店鋪的內功，然後多渠道引入更多的優質流量，提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多地進行客戶回訪，建立會員信息。為回頭客樹立口碑。大型活動前做好提前通知信息通告。
2.營銷戰術:整體營銷策略:聚焦淘寶系統推廣模式，挖掘潛在熱銷產品並大力推廣，利用熱銷產品推動整體銷售，優化銷售各環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐步建立口碑。產品營銷設計:整體營銷有兩類產品，銷售驅動型和利潤貢獻型。銷售驅動型要考慮產品的采購量，在產品利潤上薄利多銷；利潤貢獻要考慮產品品牌、競爭等因素，保證整體營銷的利潤。根據82原則，我們80%的流量是由20%的拉動型產品帶來的，我們80%的銷售業績是由20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為三個階段:培育期、成長期、成熟期。要充分考慮羊群效應，找到壹切能快速刺激新產品銷售的促銷方式，在不同時期實現不同的價值。
3.培育期:包括產品選型、產品設計、產品推廣布局。產品選擇就是從數據分析、客戶反饋、市場搜索三個方面來確定產品範圍。確定合適的產品後，對產品進行拍照、描述、設計和發布。產品推廣布局是設計實施產品在培育期的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站上其他產品的描述推廣、直通車推廣、淘寶幫推廣、站外推廣等全方位推廣方式進行推廣。
4.成長期:是指當產品銷售穩定，可以通過客戶搜索和直通車自然拉動銷售的時候，這個時期的主要工作是鞏固產品的推廣，沖擊淘寶十大熱門搜索。
5.成熟度:是指產品處於同類產品銷量的前五名，從搜索的前五名可以看出，通過搜索的自然流量可以穩定產品銷量。這壹時期的主要工作是通過搭配和描述來促進下壹款熱銷產品的銷售。提高產品聯動，提高客單價。
6.客戶維護策略:客戶分為鋼絲客戶和普通客戶。鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群緊密綁定，讓他們成為我們新產品的第壹購買推廣者和口碑推廣者。普通客戶可以通過常規郵件或短信營銷，吸引客戶的二次消費。(需要客服人員填寫)
7.產品價格營銷策略:盡量不要進行價格戰營銷，VIP系統可以對老客戶進行打折，對大家都公平。商城正常銷售最低折扣不低於7折(淘金、雙11促銷除外)。
店鋪裝修方面，首先要解決內部視覺設計，頁面設計很重要。要給消費者壹個清晰明確的頁面設計效果，然後再給出鋪墊推廣的方法，在短時間內提升知名度，增加收藏，提高轉化率。
第二章:2023年電子商務運營工作計劃以物業管理公司“持續改善經營狀況，持續提升服務質量”的“雙提升”指導思想為指導。運營管理部以公司行政管理體系和質量管理體系文件為準則，以服務、協調、監督、指導為宗旨，全面貫徹、嚴格執行，確保公司各項經營管理目標的實現。因此，根據公司實際情況，制定運營管理部20__年度管理計劃。
20__ _年，運營管理部從計劃管理、質量管理體系控制、質量管理、培訓管理、投訴處理、法務管理六個方面對過去壹年的工作目標進行了全面的規劃和描述。
壹、計劃管理
計劃管理是保證公司經營指標和管理指標按時完成的重要手段。因此，運營管理部將在20__年加強計劃管理職能。
1.業務指標的計劃管理。結合財務管理部，加強公司各部門的預決算管理，確保經營狀況始終處於可控狀態，每月初整合並反饋給相關責任人。
2.管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人和完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予具體完成時間，並給予相應的經濟和行政處罰。
3.完善績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標、業績與薪酬緊密掛鉤，定期考核，並嚴格執行和落實。根據公司實際情況，建立計劃外獎勵制度，激發員工積極性，增加營業收入。
二、質量管理體系控制
在質量管理體系上，通過質量管理體系的整合，建立符合安居物業原則的服務標準，使物業的優質服務貫穿於每壹個小區，使每壹個小區的物業管理在原有基礎上大幅提升，促進付梅房地產的快速發展。同時，隨著公司業務範圍的不斷擴大，結合相關部門制定相應的商業物業服務標準和要求，以滿足工作需要。
具體措施:
(1)加強質量管理體系文件的執行，定期進行考核，規範公司各崗位的工作流程和標準，持續改進服務質量。
(2)制定商業街等系統外服務項目的服務標準和要求，擴大服務範圍。
第三，質量管理
1.整合公司質量管理體系，完善管理體系的流程和標準，進行試用、評估和修訂，建立更高的服務平臺，提高服務質量。
2.會同人力資源部，在不同崗位設置筆試試題和現場考核項目進行系統考核，充分了解服務過程中的薄弱環節，要求責任部門限期整改，制定糾正和預防措施。
3、加強對各部門管理制度的考核和指導。運營管理部計劃每季度對壹個區域的項目和另壹個區域的項目進行壹次交叉審核，使每個項目既是審核方又是被審核方，全面掌握體系規範和標準，確保服務質量標準的實現。
4.以業主滿意為中心，調整工作方法，設身處地，開展精細化服務項目，不斷修訂體系文件，提高服務質量。
第四，培訓管理
1.建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定目標。
2.拓寬培訓內容:充分利用康居物業自身資源，拓寬培訓思路，及時與相關地產部門溝通，利用付梅地產多年積累的實踐，結合培訓需求，請各專業人士針對缺失的部分，通過呈現案例、講解專業知識、現場操作等方式，豐富培訓內容。
3.培訓績效的量化管理。對培訓進行不同形式的評估，並對培訓績效進行評估，以確保培訓效果。並實現多方合作，形成順暢高效的協調機制和培訓體系。
4.整合培訓理念:
1)整合各種有效的訓練方法、訓練技巧和訓練工具；
2)整合物業內外的可用資源，為培訓服務；
3)通過整合，培訓成為溝通的工具，培訓理念被最大化。
5.加強與外界的聯系，牽頭對外培訓和推廣培訓。與專業培訓機構合作開發相關培訓課程，借助名師培訓拓展員工思路和視野，增強整體競爭意識。
第三章:2023年電子商務運營工作計劃隨著網絡的全面普及，電子商務部的成立是我公司的必然趨勢，因此公司也計劃在今年年中完成電子商務部的成立。
壹、商務部成立的原因
1，電商成本低，省去了很多銷售的中間環節；
2.電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；
3.廣泛的接觸群體和發達的網絡使公司的產品接觸到全國各地的消費者；
4.提升公司知名度，增加公司產品曝光率；
5.分銷渠道廣，促銷容易；(舒心茶業600多萬，竹葉青未推廣200多萬，四浦茶10萬)JD.COM。
6.淘寶天貓、JD.COM商城、Paipai.com、Dangdang.com等網購平臺已經深入人心。
7.公司網站和微博需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業人士推廣。
第二，商務部的職責
1.優化公司網絡形象，管理維護公司網站，及時更新，提供技術支持。
2.建設、運營和管理JD.COM商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。
3.拓展線上分銷平臺，完成線上銷售渠道建設。
4.管理和維護各個企業的微博，增加微博的人氣，每天更新。在各大論壇和門戶網站發軟文和公司新聞，擴大企業曝光度。
5.配合市場部完成產品設計和廣告圖片的修改。
部門職責:
1，公司電子商務運營及銷售計劃執行，負責銷售及ROI圍繞銷售目標制定可執行的運營計劃。
2.維護公司在天貓等電商平臺的正常運營；根據運營計劃實施各崗位的工作；推廣、活動策劃、營銷等。
3.以客戶為中心，通過運營帶來銷售驅動，提升產品和品牌影響力、用戶和服務體驗等。
4、數據分析與挖掘、市場分析與用戶、競品；為公司新產品開發和戰略布局提供有效參考。
5.在運營部建立工作流程和系統管理體系，與其他部門合作，實現標準化流程管理和KPI考核。
6.負責網絡分銷渠道系統的拓展和管理；以及後期其他電商平臺的實施和管理。
第四章:2023年電子商務運營工作計劃1。抓企業管理者管理，努力打造專業化管理團隊。
繼續實施業務經理精細化管理，多渠道、多方式提升業務經理績效水平，培養其組織領導能力，充分發揮其在基層網點的管理和監督職能。
1，是繼續堅持業務經理會議制度。繼續每月召開業務經理例會，不斷豐富例會的形式和內容，提高業務經理的精細化管理，指明業務經理的工作重點和方向，提升業務管理能力和技能水平，達到鞏固、學習和提高業務知識、加強風險內控管理的根本目的。
2.繼續對企業管理者進行全方位培訓。繼續實行部門聯動，定期組織各條線業務部門對業務經理進行業務知識、風險防範、履職等方面的培訓，促進基層網點業務水平和內控實力的雙提升。定期評估業務經理的履職能力，借助支行組織的季度能力測試，幫助業務經理順利、高標準地完成省行組織的測試，提高業務經理的工作水平。
3、是加大對企業管理者履行職責的檢查力度。加大對經營管理者履職情況的檢查力度。省級銀行檢查的機構數量不低於所轄機構總數的25%，年檢必須覆蓋所有機構的時間目標。檢查方面，支行將通過觀察、詢問、咨詢等方式，對業務經理履職情況進行現場和非現場檢查。
4.嚴格執行業務管理人員崗位輪換和進出制度。實施業務經理崗位輪換計劃，根據業務經理的個人素質、業務知識水平和履職能力進行崗位輪換。同時，支行將通過網絡推薦、嚴格筆試、支行討論等方式充實業務經理後備隊伍。對於部分已經在崗，但不符合崗位任職條件的業務經理，支行將采取適當的淘汰措施，調整業務經理崗位，進壹步提高其綜合素質和履職能力。
5.壹是進壹步強化企業管理者的績效考核體系。根據《中國銀行廣東省分行業務經理派駐制度實施細則(20__版)》，白雲支行業務經理考核制度再次修訂，通過真實反映和客觀評價業務經理的工作績效，提高業務經理的工作積極性，最大限度地提高業務經理的工作效率，確保分行業務的穩健持續發展。
6.是為了進壹步提高企業管理者的素質。建立業務經理內部控制信息反饋制度，保證業務經理管理中溝通的實時性和有效性。不定期組織業務經理助理層面的培訓和討論，及時與網點溝通，準確掌握基層真實情況，努力提升業務機構內控管理能力，不定期組織業務經理開展戶外拓展活動，增強業務經理凝聚力。
二是註重內控風險管理，嚴格操作風險。
1，就是全力以赴保證IT藍圖的順利推出。做好各機構網點人員的合理安排，兼顧日常工作和IT藍圖的培訓學習，組織員工花大量時間學習新系統和新業務流程，同時做好現階段各項工作的跟進和處理，以及做好內部控制和風險防範。進壹步加強新舊條線過渡期IT藍圖內控管理，有效同步業務管理和內控措施，防患於未然，確保上線前後內控管理的連續性。根據藍圖會計調整方案，配合資金業務及支付業務、國債業務、內部交易及表內表外業務、利息核算等其他總賬科目的數據遷移，完成收付業務外圍系統的轉移培訓。做好全行思想動員，明確責任分工，增強制度執行力，做好BGL新老賬重錄工作。
2、是繼續開展例行檢查，保持檢查監督力度。根據運行檢查的安排，我們將繼續開展網點內控檢查，保持現場和非現場檢查監管力度。組織人員對全轄經營業務開展例行檢查、視頻抽查和突擊檢查，進壹步加強人民幣收付業務檢查，制定相關業務操作規程，規範員工操作，充分發揮各職能部門聯動作用，強化內控管理。
三、抓好支付結算管理，提高清算質量。
1，是做好資金支付結算管理工作。監督支付結算賬戶核對的實施，提高支付結算賬戶核算質量，按照相關管理規定規範操作管理，做好資金支付結算業務的監控管理工作，防範清算操作風險，確保各項管理指標符合省行規定和資金安全，完成省行所有支付結算賬戶指標。
2.做好網點的業務培訓。充分利用分行聯合培訓，講解新的規定和要求，確保文件精神第壹時間傳達到各網點。組織網點壹線人員開展人民幣收付業務(含防偽貨幣)培訓，有效掌握現金收付業務的管理和操作要求，提高識別防偽貨幣的能力、合規經營意識和服務水平。按照省級銀行IT藍圖出納業務上線流程安排，有序組織IT藍圖出納業務培訓。
3.做好業務應急演練。繼續組織網點開展現金業務應急學習和演練，提高網點人員應對現金業務突發事件的應急能力，妥善處理各類突發事件，防範現金業務風險。
4.嚴格執行壹線櫃員聘任制度。根據人民銀行年度反假貨幣資格考試的安排，組織無證櫃員參加考試。督促考官加強復習，提高考試通過率，努力達到壹線櫃員100%持證上崗的要求。
第五章:2023年電子商務運行工作計劃1，開發
經過各種變化，公司業務部門最終在_ _確定了總監模式，加強了業務部門的業務能力，但相對而言，開發力度滯後，這在_ _的業務工作中應該有所改善，及時掌握第壹手資料是決定業務成敗的主要因素之壹。再者，沒有敏銳的市場洞察力，很容易迷失目標，迷失方向，市場地位得不到提升。它壹直是跟著市場的步伐走，而不是結合自己的力量來引導市場。
“內外壹體化”是改善這壹現象的計劃。所謂“內部”，
壹是增加信息搜索員(2名)，有壹定的營銷經驗，能掌握公司重點關註的行業的第壹手信息。通過建立金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。讓業務部門的信息真正做到由點到面的掌控。
二、項目信息分為重點項目和壹般項目兩類，技術部門的合作力度也可以逐級不同，使工程項目分主次，集中優勢，爭取重點項目的成功率。這種分類首先可以避免技術部門因為頻繁競價而導致的成功率低的影響，其次可以讓業務部門感覺不到壹些信息公司的不重視，從而對搜索信息失去信心。
大多數情況下，業務廣種薄收，開始指“外”。
第壹，充分利用網絡，現在已經進入信息時代。公司本來是做信息行業的，但是在_ _，對網絡重視不夠，甚至出現了沒有自己的網站項目無法跟進的情況。急需建立公司網站；然後是利用互聯網搜索信息，開拓商業視角，積極參與。有些網上招標項目機會均等。
二、利用行業提供的信息，在_ _ _有壹些成功的例子，這種資源非常寶貴，但也需要重點維護，加強溝通和聯系，使之成為壹種制度和習慣。這種資源還有很深的拓展空間，壹定要在_ _ _加強待遇，合作公司和設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就要求公司在這方面的政策要特別傾斜。
2.挖掘
為了順利完成今年的業務任務，挖掘工作是必須要做的，既要挖掘客戶的潛力，也要挖掘人員的潛力。老客戶項目的延續，老客戶介紹新客戶，是公司目前最重要的經營手段。這種業務是公司實力的體現，是對公司服務的壹種回報，但這種業務還是有很深的潛力的。也就是說，業務部門要承擔延續關系、挖掘業務潛力的工作。定期回訪，及時反映，配合工程部做好售後工作。這裏也需要工程部門的協調配合。其實業務部門承諾的事情，基本都是工程部門實現的。步調不壹致有時會造成極其嚴重的後果。另壹方面，挖掘人員潛力是壹個提高工作技能，加快工作效率，增強專業知識的培訓學習過程，定期在公司學習專業知識，及時參加社會上的壹些專題會議和展覽，經常去施工現場，深入標書中描述的每壹個工作環節。
3.管理
目前公司業務部門由兩位總監管理，分工明確，職責明確，而基層員工目前只有5人。從公司的發展來看，需要壹個相對完善的管理體系來管理各個部門，尤其是業務部門，這可能會直接影響到公司的發展。在_ _ _ _業務部門要結合公司現有制度制定壹套切實可行的操作制度，應該包括:獎懲機制、考勤津貼、差旅費報銷、培訓計劃、項目分析、月度總結等等。
4.協調
目前公司的項目時間普遍比較緊張。為了完成任務，部門之間或多或少會有不壹致的工作步驟。如何避免這種現象，把不良後果降到最低，也是今年業務部門的壹個重點。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯系。