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如何利用管理會計降低企業的“X無效率”

在現實社會中,很多管理者都擔心企業效率低下。有時候,同類型企業的技術、人員、設備、工藝大致相同,但效率卻大相徑庭。這是為什麽呢?效率在經濟學上分為兩類:壹類是配置效率,壹類是生產效率。美國經濟學家萊賓斯坦認為,這並沒有完全包括造成企業低效率的原因,於是提出了“X效率理論”。他認為企業的效率損失不僅僅是資源配置失衡導致的效率損失,還包括人的動機、組織結構等非資源配置失衡導致的X無效率,即決定產出的不僅僅是企業的投入狀況,還有壹個未知因素,他稱之為“X因素”,並且會由這個X因素導致。美國經濟學家弗朗茨進壹步指出,“X代表導致非配置無效率的未知因素。”“這些低效率與價格和市場無關。它們與影響企業業績的內部活動有關。”除了物質技術資源配置的效率,還有壹種效率影響著整個企業的運作,那就是“X無效率”。根據美國經濟學家的統計分析,美國的“X無效率”在任何時刻都可以達到凈工業生產的30%以上,“X無效率”給企業帶來的損失將近1/3。

員工個人行為動機是影響企業“X無效率”的關鍵因素。作為員工,有個人的偏好,影響自己的判斷和決策,也有處理工作方式的差異,進而影響企業的效率,導致企業“X效率”的出現。另外,管理者的個性也決定了他們會采取不同的管理方法,從而影響組織的效率。另外,情緒操縱思維,影響個人的判斷和選擇,工作態度和做事效率。

企業內部因素也是影響企業“X無效率”的重要原因,主要包括業務流程和企業文化。業務流程的復雜必然會延長這項工作的完成時間,增加員工的工作量。企業不良的文化氛圍也影響員工的工作效率。隨著企業規模的擴大和層次的增加,信息在傳遞過程中會偏離原本的意義,還可能帶來“X無效率”。可見,“X無效率”並不是單壹來源,往往是多重因素共同作用的結果。

管理會計追求“效率”。20世紀初,隨著泰勒科學管理理論在實踐中的廣泛應用,誕生了以標準成本、預算控制和差異分析為主要內容的管理會計。其基本點是幫助企業解決實施過程中如何提高生產效率的問題,重點是把事情做好。今天,要降低管理會計企業的“X低效率”,我們至少需要在以下幾個方面有所作為:

建立有效的責任會計激勵約束機制。根據員工的需求、動機、目的和行為,選擇有效的激勵措施,最大限度地減少人與其行為之間的異化差距,降低企業的“X無效率”。要鼓勵企業采用責任會計制度,完善責任會計制度的內外部環境建設,在實現企業目標的同時,正確引導員工的工作動機,實現員工的個人需求,增加員工的滿意度。要做好責任會計的基礎工作,合理劃分責任中心,確定可行的責任預算,制定合理的內部轉移價格,強化科學合理的評價體系。根據員工的不同特點,采取不同的激勵方式,將薪酬結構的多樣化與長短期激勵相結合,如目標激勵、精神激勵、物質激勵等。建立責權利相結合的運行機制,將員工個人利益與企業利益捆綁在壹起。

構建以人為本的管理會計體系,加強企業文化建設。建立* * *壹致的價值取向、心理傾向和文化定勢,形成企業精神。克服以“物”為中心的舊觀念,反對“見物不見人”的傳統管理模式。人本管理會計的構建有助於促進這兩個目標的協調。例如,實行民主參與式預算是滿足員工被尊重和自我實現需求的壹種手段,有助於增強組織凝聚力,減少與預算相關的壓力和擔憂。再如,管理層在壹定程度上授權員工,讓員工從“被管者”轉變為“管理者”,以調動員工的工作積極性,加強員工的歸屬感,營造濃厚的團隊合作氛圍,最大限度地發揮員工的主動性和積極性,減少企業的“X無效率”。

從傳統文化中吸收優秀基因,融合西方管理思想,激發員工心理嗡鳴,從而降低企業的“X無效率”。從“人性本惡”出發,西方使用權威、強制、監督甚至懲罰等壹系列外部控制手段;而儒家則註重“人性本善”,主張以道德教育和良知教化為基礎的內控方法。“X效率”理論強調企業中個人的主動程度,而這種主動程度又取決於內部的管理和協調。在實踐中,要深入研究中西文化的差異,找到兩者結合的切入點,信任和依靠員工,使企業文化建設與管理實踐融為壹體,並使之產生心理* * *。通過情感溝通,協調人際關系,使每個員工都處於信任和親密的環境中,從而形成* * *知識,提高員工對企業文化的認同感和在實踐中的主動性,變被動管理為自律,變被動工作為主動工作,降低企業的“X低效率”。

建立靈活的企業組織結構,註重精細化管理。為了解決內部組織和信息流失導致的“X無效率”,必須簡化組織結構,使內部組織結構扁平化、柔性化。同時,為了防止信息傳遞的丟失,需要編制各項管理工作最高效的路徑、步驟、流程和順序,實施精細化的程序管理,以減少組織的“X無效率”。