1.與會議組織者協商
2.提供會議所需的機票、門票、酒店、會場、交通等信息。並向會議方制定完整的會議計劃。
3.指派專人協助客戶考察會場的飲食、住宿、會場、旅遊、娛樂等相關方面。
4.確定方案,簽合同,預付定金。
二。在會議期間
1.會議接待:機場、車站有專人負責禮儀、接機、攻關。提前在酒店和會議室擺放迎賓AM、迎賓板、簽到臺、指示牌等。
2.會前準備:準備會議所需的會議資料、會議用品、會議發言稿等會議相關物品。
3.?會場:會有專人到會議室檢查橫幅、燈光、音響、茶水等。
4.會議住宿:確認房間樓層和房號,詢問是否有特殊要求。
5.?會議餐飲:用餐時間,用餐標準,特殊客人(穆斯林)確認。
6.會議旅遊:確認旅遊路線的行程,用車,導遊是否增加景點。
7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8.?會議服務:與代表合影,為代表提供秘書服務及相關服務。
三。會後
1.結賬:會議期間提供詳細的費用明細和說明,指派專人與客戶核對並結賬。
2.資料:會後收集資料,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
需要註意的原則
首先,確立明確的目標
對於任何商業公司來說,要想讓會議有價值,就要有明確的目的。通過會議獲得自己需要的東西,為與會者提供相應的價值,回報投資。
第二,改進信息的收集和分析
收集信息很重要,包括了解客戶的需求(詳見流程中的附錄——客戶需求分析單),了解會議出席人員,了解媒體,了解預算,分析自己的不足。
第三,追求持續創新
每壹次會議都是對創新能力的挑戰。無論是內容還是形式,不斷創新才能讓每壹次會議都充滿激情和樂趣。
第四,制定周密的計劃
不管是甘特圖還是日程安排,壹份周密的計劃必須包括會議的所有細節。此外,確保定期跟蹤可以防止精心制定的計劃成為項目經理墻上的裝飾品。
五、實施嚴格的現場管理
在現場管理中,我們必須嚴格控制日程上的項目,任何遺漏都會導致會議失敗。另外,現場負責人需要具備隨機應變的能力(見14條)。
六、結尾和詳細總結
壹次成功的會議需要有創意的策劃;積極的談判和溝通技巧;規範經營和財務管理;優秀的包裝和系統的反饋。會後妳提供了多少價值?妳公司的投資收益是多少?與會者明年會參加您的會議嗎?總結這些答案,並將其應用到下壹個會議計劃中。
七、追求卓越,而不是完美
無論會議是大是小,無論會議計劃有多好,都不可能做到盡善盡美。最重要的是建議,設計,修改。
八、了解會議涉及的行業。
為了提供成功的會議管理,組織者必須了解會議所涉及的行業、技術術語和行業的整體趨勢。
九、不要為了省小錢而在大事上糊裏糊塗。
保證合作供應商提供優質服務,絕不為了省壹點錢而犧牲會議質量。最後,妳會失去最多。
記住,顧客永遠是第壹位的。
妳的受眾是妳的客戶,他們會付錢給妳,所以他們必須感受到並接受價值,他們必須意識到這個會議的重要性。如果妳認為有什麽比客戶更重要,請記住:客戶永遠是第壹重要的!
XI。合理的預算控制
學會合理分析和使用預算。額外的錢應該首先讓參與者受益。
十二。最大限度地利用技術
技術可以給妳很多幫助。自始至終盡可能使用技術,讓客戶和工作人員輕松使用技術。但是,壹定要記住,技術不能代替人際交往。(技術應用見“多媒體會議包裝”)
十三。清晰明確的溝通
清晰明確的溝通是整個項目成功的關鍵。想象妳是壹個參與者,不知道內部的計劃、程序或備份工作。怎麽能在最短的時間內知道這壹切?
十四、成熟的危機管理
針對不可預見的問題和可能出現的情景危機,壹定要準備好解決方案,列出最壞的結果,然後逐壹提出解決方案。
十五。提供足夠的價值
為了滿足與會者的需求,壹個會議項目應該能夠為觀眾提供有用的價值,無論是教育還是培訓,新品發布會還是經銷商見面會——內容是關鍵,實質性的內容會讓價值在會議中得到體現。