王府井書店的特點是上下七層，地下壹層主要經營音像制品，壹層多是社科政治或地圖、旅遊方面的書籍，二層主要是教育教學方面的書籍，三層主要經營國外原版書籍，四層是文藝方面的書籍，世界也包括壹些雜誌，五層主要經營醫學建築方面的書籍，六層經營軟件。
我的崗位被分配到了四樓的收銀臺，也就是文藝圖書壹樓，負責幫忙裝袋開發票。因為在收銀臺工作，可能相對輕松，可以坐在壹起，但是因為是暑假，王府井書店人多，買書的人也多，所以不是很輕松。
我的崗位在收銀臺，經常能看到讀者買什麽書。如果是小學生打扮，壹般都是父母陪同，所以都買壹些世界名著，壹起買壹些漫畫，可能是父母的壹種妥協。初高中生如果集體打扮，大多是買壹些暢銷的青春文學小說，或者是喜歡明星的照片。如果是在大學裏打扮，有的會買壹些美術書，是教材。他們中的壹些人去買壹些文學書籍或外國暢銷小說。如果是成年人，很可能會批量買書，也極有可能會開具發票。他們買超級精裝書或者成套書，也許是為了公司，也許是可以報銷。當然我說的也不完全對，買書的人也不完全正規。有很多人在書架旁邊坐壹天，就是為了看書而不是買書。這樣的人很多，主要是學生，因為放假了。
收銀臺兩邊總有壹些書，大部分都是暢銷書，放在顯眼的位置。有時候讀者付了錢，看到了就會拿壹個，也會促進銷量。還有壹些書放在顯眼的過道裏，有些是暢銷書，有些是出版社競爭的結果，因為書的位置越明顯，看到的人就越多，所以銷量也會增加。比如長江文藝出版社在暑假期間舉辦活動，壹些“瀕臨死亡”的暢銷書以7.5折出售，刺激了壹些書重回排行榜前五。同樣，為了增加銷量，書店還推出了壹項活動，即當時累計小票金額大於等於100元，可免費獲得壹張9折會員卡。這個活動顯然很有誘惑力。很多人在交錢的時候發現自己買了七八十元的東西，就會選擇壹些書集滿100元，換取壹張會員卡。
關於進書，我想到有壹天我幫另壹個同學給她班進書。書上的書都沒有上架銷售，而是直接運到倉庫退貨，因為是壹些10元以下的世界名著。王府井書店的世界名著種類繁多，有精裝的，也有平裝本的，價格也比10元以下的要貴，所以作為賣家，我當然不想再留出壹個地方來賣這些便宜又重磅的世界名著。於是這些可能有很好市場的書就放在了倉庫裏。我想，出版公司策劃的時候，肯定沒想到會有這樣的結局。他們壹定以為這些10元以下的街頭大作會像炸彈壹樣占領大部分的暑期大作銷售市場。但他們沒想到，出版社太多，賣家組織高價大作，換取更高的利潤。至於銷售炸彈，似乎只能在倉庫裏蒙上厚厚的灰塵。
對於我這樣壹個沒上過課的學生來說，實習真的很辛苦，但是通過這次實習我學到了很多東西。我學會了從進貨到上架到銷售再到退貨的壹系列流程。這真的可以算是壹門學問了。王府井書店的人，不管是收銀主管還是實習生，對顧客都很友好。讀者在非常輕松的環境下看書買書，沒有任何壓力，不會因為任何事情和服務員吵架。這也許就是王府井書店的氣度，它將作為北京的壹個窗口永遠屹立不倒。而這種寬容正是我應該學習的！
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