首先普及壹項關於中水的知識，中水也叫再生水，是指經過處理的汙水，廢水和雨水，水質達到了壹定的質量指標。換句話說，其清潔度介於清水和汙水之間。近日，網上出現了關於自如----壹家經營合租，整租等出租房中介平臺公司，將租戶的飲用水源與中水相連接，導致租戶喝了長達七個月的中水壹事引起了網友的熱議。
據悉，本次混流事件是由於與自如平臺簽約的維修商所派遣的維修人員不恰當的操作，和不及時的處理導致。
9月3日，自如客服平臺通過微博發文的方式針對租客家中洗衣機自來水和中水混流事件表示了深切的歉意，且問題在發現當天自如平臺已聯系自來水廠，小區物業積極協商，及時解決問題。自如平臺已針對簽約的維修供應商方面相關人員進行了嚴肅處理，同時對該供應商所負責的相關周邊房源進行排查，確保租戶的飲水安全。針對該租客長達七年飲用中水事件，自如平臺已對相關租客表示誠懇的歉意，後續並將聯系租客溝通協商賠償方案。
不得不說，在本次事件中，自如平臺起到了非常關鍵的作用，雖然涉事方主要在於簽約維護供應商，但自主平臺也能夠盡自己的努力，迅速解決問題，並對租戶給予相關賠償。表現出了極大的責任意識和擔當精神，不拖沓，不推卸責任，辦事效率高，值得多方客服售後部學習。但這樣倒黴的事，誰都不希望落在自己頭上，所以還是希望相關維護商內部加強制度管理，嚴格按照有關條例培訓維護人員。同時，各個維護供應商部下的工作人員都應該兢兢業業，勤懇工作，因為妳的壹點點小失誤，或許會危及他人的身體健康，甚至是生命安全。