從7月17日零時起，乘坐G、D字頭的動車出行的旅客，打開手機就可以預訂餐食了！通過12306網站或客戶端，大家不僅能夠訂動車上的飯菜，也能訂站外的社會品牌餐食。工作人員會在發車半小時內，把飯菜送到指定的車廂和席位。
如果我們通過12306網站或者APP訂好車票，就會收到是否訂餐的提示，選擇確認訂餐後將會進入商家列表。目前，可以從該界面上看到，成都鐵路局所推出互聯網訂餐包括三家社會品牌：印象川之味、肯德基以及德克士。進入商家，選擇需要的食物之後，就可以下單了，並且可以通過支付寶或微信買單，秒秒鐘就能搞定。
若是從電話、車站窗口、代售點、自動售票機等其他方式購票的旅客，也只需登錄12306網站或移動客戶端，從首頁選擇“訂餐服務”，再輸入車次和聯系人信息，也能進行同樣的點餐操作。若已訂好餐的旅客實對車票進行了網上退票、改簽、變更到站等操作，系統會自動提醒旅客進行退餐；在實體窗口進行了以上操作的顧客，也可在網上自行辦理退餐。
餐廳在接到旅客的餐飲訂單後，就會立即準備食物，從餐廳制作餐食到配送員將食物送到動車組列車門口，大概需要壹個小時左右的時間。該負責人說，不僅以成都東作為始發站的列車可以進行訂餐服務，中途停靠站是在成都東站的旅客也可以網上訂購這壹站的餐食，因此食物配送要精準，“有時候列車停靠也就幾分鐘，在幾分鐘內，配送員必須將食物送到列車上。”他說，配送員將餐食送到列車上後，將會由列車上的乘務員送餐到旅客坐席，並保證在列車發車後半小時之內送達，“必須要保證餐食的新鮮”。據了解，每壹單“外賣”的配送費壹律為八元，配送員也都全部接受過專業培訓，能夠在規定時間內完成配送任務。