若是使用的vivo手機，出現微信軟件不可用的情況，可以參考以下方法：
1、嘗試重啟軟件
進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--找到該應用--強制停止，或在後臺結束軟件，然後重新打開軟件。
2、將系統和軟件升級至最新版本
新版本提升兼容性和穩定性，可以嘗試升級系統，另外在應用商店或者軟件內檢測升級至最新版本。
3、檢查軟件兼容性
在應用商店搜索軟件查看是否兼容設備最新版本，或與相同安卓版本設備對比測試。如果應用商店提示不兼容，或者同類設備也出現此問題，可能是應用自身問題，建議咨詢軟件客服尋找解決方案。
4、檢查軟件權限
如果設備禁止了第三方軟件的某些權限可能會導致軟件閃退。可以進入設置--應用與權限/更多設置--權限管理找到該軟件，允許所有的權限，再打開看看。
5、清除軟件數據
備份好數據，可能是應用緩存文件出現異常，可進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--找到該軟件--存儲--清除數據。（該操作會使軟件的原有使用數據被清除，且操作後不能恢復數據）
6、卸載重裝軟件
備份好數據，在桌面上長按軟件圖標--卸載應用，然後在應用商店重新下載安裝使用。（該操作會將軟件數據刪除，且操作後不能恢復數據。）
7、清理運行內存和存儲空間
使用i管家及時清理設備存儲空間，並卸載不常用的軟件，保持存儲剩余空間在20%以上。
備份與恢復微信聊天記錄的方法：
1、在微信--我--設置--聊天--聊天記錄備份與遷移--遷移--遷移到電腦微信、遷移到手機/平板微信，然後再遷移回原手機即可恢復聊天記錄；
2、vivo/iQOO機型可以使用互傳壹鍵換機功能，將微信聊天記錄及數據傳到另外壹臺手機設備進行備份，使用備份存儲手機傳回即可恢復聊天記錄數據。（除vivo手機之間壹鍵換機支持，互傳6.2.5.1及以上版本支持其它品牌傳輸微信數據。）
3、打開電腦版互傳，打開手機的USB調試，使用原裝的數據線連接電腦和手機，進入電腦互傳--資料備份--新建備份--勾選微信數據--開始備份。而點擊“恢復數據”，可以把以前的備份進行恢復。
4、把電腦和手機連接到同壹個路由器的網絡，電腦端登錄微信--點擊左下角“≡”--備份與恢復--備份聊天記錄至電腦--在手機上面確認，並開始備份。而點擊“恢復聊天數據至手機”，可以把以前的備份進行恢復。
註意：
1、微信等第三方軟件的聊天記錄和數據不支持備份到雲服務；
2、恢復備份數據時，被導入手機原有的微信數據將被覆蓋清除，且無法找回，建議使用新機或清除所有數據後的手機保存微信聊天數據。
若以上操作方法無效或有更多疑問，可進入vivo官網--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。