合生元大部分產品包括益生菌的防偽碼通常都是位於外包裝比較顯眼的地方，比如頂部、底部、正面和背面等位置，找到防偽碼後，就可以查詢真偽，以下介紹 3種查詢方式：
1、 微信：用微信的掃碼功掃描防偽二維碼，這樣就可以實現產品信息追溯了。不過要註意掃的是二維碼，而不是掃描條形碼，有的人會搞錯。
2、 官方網站：登錄合生元的官方網站（ 點擊進入合生元官網 ），在首頁頂部的中間可以看到?諾曼底純凈奶源?，點擊進入。
進入相關頁面後直接往下拉至頁面的最底部，在底部的中間能看到?點擊進入產品溯源?，然後點擊進入。
進入追溯系統後，輸入框裏面輸入合生元產品序列號，選擇立即查詢，就能實現產品追溯了。
3、 客服：打電話給合生元官方客服號4008301055，讓官方客服幫助查詢，這個可能需要提供產品序列號、防偽碼、核銷碼等信息。
不過倘若擔心買到假貨，最好的方式就是要選擇官方正規的渠道購買，例如官方旗艦店、大型商城、超市、指定連鎖店等地方，千萬不要為了貪便宜而選擇壹些非正規途徑購買。