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在線零售成功的標準有哪些?

(1)樹立品牌:在線零售與傳統零售壹樣,知名的品牌是成功的關鍵。在互聯網的每個領域都有壹些著名品牌,這些品牌都占據了絕大部分市場份額,如搜索引擎領域的雅虎、互聯網軟件領域的微軟和圖書零售領域中的亞馬遜等。問題是到底是在網絡上還是在傳統市場上更容易建立知名的品牌,答案應該是這兩方面的結合。調查顯示壹旦用戶習慣了網絡,只會去少數幾家網站,所以在網絡上品牌認知顯得尤為重要。

(2)減少存貨:以亞馬遜書店為例,雖然有 400多萬種圖書,但它並不承擔存貨的風險(主要由出版商負責)。而在傳統的零售業裏,這項工作卻是由零售商自己完成的。由於互聯網能提供方便的信息交流通道,對存貨的要求已大大降低了,這不但減少了成本,而且加快了存貨周轉率。

(3)降低成本:在線零售店不需要實際的零售網點 ——這往往是花費資金最多的地方(如房地產、辦公用品和收款機)。在線商店還是高度自動化的,人員效率很高。網絡廣告比傳統媒體便宜得多。維護在線商店比維護遍布各地的商店的成本要低很多。

(4)利用定制營銷:在線商店可以用經濟有效的電子化方式來傳送定制的服務。在線零售商要充分了解顧客的需求,並以此來設計網站,提供量身定做的產品和服務,使消費者滿意。

(5)正確定價:消費者在虛擬市場上可以在幾秒鐘之內就能方便地比較多個網站上的產品價格,而且能夠更多地了解產品和服務的情況。因此,消費者希望用更便宜的價格買到更物有所值的產品。在線零售商要充分認識到這壹點,為消費者提供價值最大化的產品。總之,在線零售成功的標準就是:把握變化的市場機會;建立領先的網站品牌;有低的成本結構;有經濟規模、先進的數據庫 /訂單履行/分銷能力;知道如何利用技術並保持創造力;在顧客中創造社區成員的感覺;並且知道如何提高利潤。最後,它應該能夠為消費者提供知名的品牌,有競爭力的價格、優質的服務、使用方便並且送貨快速。