壹、江蘇銀行遠程服務：
在傳統觀念中，電話客服大多是“只聞其聲，不見其人”，數字時代為遠程服務增加了更多交互可能。江蘇銀行積極探索遠程服務新模式，進壹步完善“非接觸服務”內容，將傳統意義上的銀行業務後臺化、遠程化。原先需要客戶前往網點辦理的服務模式，轉變為遠程視頻服務方式，即客戶通過江蘇銀行“天天理財”、“手機銀行”等渠道在線發起遠程服務，遠程服務專員實時或按照預約時間為客戶提供遠程服務，運用身份識別技術，線上完成金融業務辦理。
二、江蘇銀行的“蘇銀金管家”品牌正式發布。
“金融要以服務實體經濟為出發點和落腳點，全面提升服務效率和水平，將更多金融資源配置到經濟社會發展的重點領域和薄弱環節，更好滿足人民群眾和實體經濟多樣化金融需求。”圍繞這壹要求，江蘇銀行始終堅守初心使命，堅持以客戶為導向，強化科技戰略，以快速發展的數字化綜合服務能力，努力做客戶的“黃金管家”。“推出‘蘇銀金管家’綜合服務品牌，是江蘇銀行踐行金融為民情懷，弘揚客戶至上服務理念，體現關愛專業管家精神的探索與實踐，標誌著江蘇銀行客戶數字化綜合服務邁出了新的壹步。”該行副行長葛仁余，在新聞發布會上表示。
江蘇銀行相關業務負責人表示，該行將以“孺子牛”腳踏實地的精神，不忘服務初心，以“拓荒牛”開拓進取的勇氣，繼續以“智”提質，以“老黃牛”持之以恒的情懷，堅持千人千面，深入挖掘和滿足客戶訴求，打造高質量的客戶服務。