GM就是GAME MASTER的縮寫，也就是指遊戲管理員，是遊戲公司為了玩家在遊戲中有更好的體驗而設置的，壹個虛擬世界的警察，為玩家服務的人。
遊戲管理員是遊戲公司為了保證遊戲品質，讓玩家享受、投入在線遊戲，徹底地了解遊戲的所有狀況，使得玩家可以得到更好的服務而雇傭的在線遊戲管理者。
GM的特點：
遊戲管理者24小時在線管理，回答線上玩家的問題，幫助玩家可以正常且順利地進行遊戲；同時維護遊戲世界的法律（玩家守則），維護玩家的合法權利，讓玩家愉快地享受遊戲。
遊戲管理者會監督線上遊戲秩序，記錄違規行為，對線上玩家的行為進行正確宣導，如果玩家在遊戲中的行為違反《玩家守則》的相關規定，GM在查實後將對違規賬號進行相應的處理。