外賣員早就已經融入了人們的生活，是很多人生活中必不可少的角色，可是因為給差評而引起的外賣員與顧客之間的糾紛也不在少數。日前，上海壹女子就遇到了這樣壹件糟心事。
女子因給外賣員差評遭上門威脅，平臺提出補償100元優惠券。事情發生在上海，張女士已點外賣給了外賣員差評，被外賣員上門報復。外賣員通過砸門、辱罵恐嚇的方式要求張女士取消差評，甚至還大聲吼道：?差評給我取消掉，三分鐘解決不了，我就弄死妳?。這在網絡曝光視頻當中聽得很清晰，而張女士還在其威脅之下給他轉了200元所謂的損失費。
事後張女士已報警，那名外賣員因尋釁滋事被處以10日的行政拘留。關於和外賣員之間的矛盾問題，張女士向平臺方面進行投訴，但平臺客服回應稱處理方案是補償100元平臺優惠券，這讓張女士有些難以接受。可是平臺工作人員卻表示如果對解決方案不滿意，可以讓警方撥打平臺熱線進行協調。
我覺得這補償不合適，太過隨意，也對這種事太不重視。關於趙女士和外賣員之間的糾紛問題，因為不了解具體情況，我不多做評價。但外賣員的恐嚇他們甚至勒索的行為肯定是違法的，受到法律制裁也是罪有應得。可是之所以會出現外賣人員上門威脅顧客的狀況，我覺得平臺方也有不可推卸的責任。
在事件出現之後，平臺方理應重視這壹類問題，在公司規章制度上進行改進，並且對張女士表示歉意，這才是正常的處理方式。可事實上平臺方面對這種事並不在意，僅僅是100元的優惠券，個人感覺這根本不像是在處理問題，而是想隨便給點錢，讓張女士不要再曝光，可100元優惠券也實在是太沒有誠意。
這或許是相關平臺方面處理問題的壹貫方式，我個人覺得非常不合適。如果不從根源上解決問題，這類問題還會在生活當中陸續出現，而平臺方的態度無疑讓人心寒。
在現實生活當中，很多人都已經習慣了點外賣的生活，而如果平臺方持續以這種態度處理顧客與外賣騎手之間的矛盾，那或許下壹個矛盾當中的受害者就是妳。
希望相關平臺方面能夠重視類似問題，不要讓消費者真的寒了心。