就是在2016年12月的時候，網友曝出自家附近超市購買的伊利金裝嬰兒配方奶粉發現線頭狀的異物。
因為擔心奶粉質量問題，網友聯系客服，結果工作人員表示：如果覺得奶粉不夠吃，可以給妳兩桶，工作人員也不看壹下是不是真的，就直接換掉，這樣的處理引發了該網友的不滿。