近日網絡上壹條?海底撈包間裏安裝有攝像頭?的消息引發眾人熱議，有人專門走訪了好幾家餐廳，發現不少門店的包間裏確實安裝有攝像頭，而且部分包間對此沒有相關提示，未履行告知顧客義務。餐飲企業如此做有何目的？對此門店人員表示，主要是為了預防顧客在包間裏丟失東西，方便以後找到失物，同時也能保障顧客的用餐安全，記錄和解決包間內發生的糾紛等。
有助於記錄事實在公眾場所安裝壹定數量的攝像頭，對於約束不良行為和維護公***安全，以及高效率解決糾紛、協助警方辦案等有很好的作用，群眾當然是支持的。包間則是壹個獨立的空間，具有隱私性，顧客選擇包間就是為了保護隱私，免受他人幹擾。餐廳在包間安裝攝像頭雖然有助於記錄事實，解決糾紛，但很多時候卻漠視了顧客的知情權、隱私權，沒有提前告知或在顯眼處標明?內有監控?。當然這其中餐廳也是有壹定苦衷的，萬壹包間裏出了什麽事的話，餐廳需要負責，如果安裝了攝像頭就能記錄整個過程，快速解決糾紛，保障餐廳和顧客的正當利益。比如以前某餐廳就出現過客人在海底撈中放置?異物?、碰瓷餐廳的情況，後來警方介入，在監控錄像的證明下才真相大白，客人被判定為敲詐勒索。
不利於保護顧客隱私海底撈包間這麽做無可厚非，裝攝像頭的目的是為了保護自身和顧客的正當利益，但是裝攝像頭後不提前告知或未明確提示的話，顧客隱私就難以保障了。因為顧客需要的是壹個隱私空間，許多家庭聚會、戀愛約會、商務談話是不想被別人看到或聽到的，更不願意被人監視。包間裏安裝攝像頭有告知客人的義務，客人再自行決定要不要在包間裏用餐，這樣才顯得公平。如果裝了攝像頭，又不告訴需要維護隱私空間的客人，這對客人顯然是不公平的，而且對於壹些包間內的商務見面會談，餐飲企業對監控信息管理不善也有商業隱私泄露的風險。
應保障消費者權利目前來說，對於餐廳包間裏是否能夠安裝攝像頭並無明確法律規定，但在包間裏安裝攝像頭後未履行告知義務顯然是不當的，相關法規也應及早對此作出規範，明確消費者與商家在此事件上的權利與責任，這樣才能妥善保護公眾安全和隱私。