長城寬帶上不去網，可以通過以下方法嘗試解決。
方法壹：
可以直接將入戶的網線插入電腦，輸入運營商提供的寬帶賬號及密碼進行撥號上網，查看錯誤代碼。若錯誤代碼為651或678，則為線路問題，可直接聯系運營商。若錯誤代碼為691，則為寬帶用戶名或密碼錯誤，可核對賬號密碼，輸入正確即可。
方法二：
可撥打客服熱線95079，選擇人工客服，告知工作人員寬帶出現故障，要求安排工作人員上門解決。
方法三：
可直接去附近的營業廳，告知工作人員所使用的寬帶出現故障，讓其安排人員上門維護。