(1)勸架要了解情況
盲目勸架,講不到點子上,非但無效,還會引起當事人的反感,“不了解情況,瞎說什麽?”在勸架前先側耳細聽,弄清情況再講話,效果就很好。對原因復雜的吵架,要從正面、側面盡可能詳盡地把情況摸清,力求把勸架的話講到當事人的心坎上。
勸架的技巧
(2)勸架要分清主次
吵架雙方有主次之分,勸架不能平均使用力量,對措辭激烈、吵得過分的壹方要重點做工作,這樣才比較容易平息糾紛。
(3)勸架要客觀公正
勸架要分清是非,不能無原則地和稀泥,不分是非各打五十大板,籠統地對雙方都批評,不能使人心服。
(4)勸架要風趣幽默
吵架時,雙方臉紅脖子粗,氣氛緊張。這時,用壹兩句風趣幽默的話,就像清涼油、潤滑劑,可以“降溫”和“放松”。
(5)勸架要婉轉批評
人在吵架時火氣大,耳中聽不進勸告,因此,勸架時不要糾纏於吵架人的某些過激言詞,要多用委婉語,註意不觸及當事人的忌諱。壹般情況下盡量不用激烈尖銳的語句,以避火上澆油。當然,在特殊情況下,如吵架雙方矛盾白熾化,動起武來時,就要高聲斷喝,使當事人猛醒。