景區管理包括哪些方面

景區管理包括哪些方面

　景區管理包括哪些方面，對於旅遊行業的人來說景區管理是很重要的，妳的景區管理的好好，就不用害怕會沒有客源，那景區管理包括哪些方面呢。下面是我整理的相關內容，壹起來看看吧。

景區管理包括哪些方面1

　景區運營管理主要工作包括景區環衛、景區安保、內部經營管理、票務管理、遊客服務中心管理、地方關系處理等。

　(壹)景區環衛：景區環衛是景區給遊客留下良好印象的重要工作之壹，現在各地景區的垃圾桶大多數都是根據景區環境定制的生態垃圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區環衛不僅要保證景區的整潔衛生，還要肩負起景區環境的保護宣傳職責，提醒遊客文明旅遊，景區內的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區外部。

　(二)景區安保：景區內的安保不僅要保證景區內旅遊秩序的正常，還要承擔遊客意外的應急處理，景區內部安全隱患的排查與上報，盡量保證景區內部安全保障無死角，保證遊客旅遊的順暢性與安全性。

　(三)內部經營管理：內部經營管理包含車船運營，旅遊商品售賣等，在這方面要保證遊客的有序乘車，對於特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區服務水平的壹個展現，可以有效提升景區美譽度。旅遊商品的經營要保證產品的地方特色與紀念價值，商鋪的定位要定在景區的出入口和人流聚集區，同時要保證遊客遊覽過程中購物需求，在旅遊線路上設立小型商鋪。

　(四)票務管理：票務是景區管理中的財務重地，也是掌控市場的重要介質，完善的'票務管理體系不僅可以避免不必要的票務流失帶來的經濟損失，提升遊客購票的便捷度，還可掌控市場渠道，靈活變通。

　(五)遊客服務中心：遊客服務中心是景區對外服務的第壹窗口，直接影響著遊客對景區的第壹印象，完善的設施設備不僅可以為景區運營提供保障，還能提升遊客旅遊過程中的滿意度。充電、寄存、醫務、輪椅、導覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是遊客服務中心必備的保障功能。

　(六)地方關系處理：這也是很多景區面臨的最長久、最棘手的問題，主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區設施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對於這類問題的解決沒有固定的解決模式，還要根據地方實際情況靈活解決。

景區管理包括哪些方面2

　 旅遊景區管理的特征

　 (壹)關聯性

　這壹特性是由旅遊景區自身特征和管理的目的所決定的。旅遊景區具有綜合統性，而管理就是要讓資源合理配置，發揮最大效用。所以整合各種資源，將各節點進行關聯，這就是旅遊景區的管理體系，有效使用資源，為旅遊者提供周到、舒適、快捷的服務，這內容和過程都具有綜合的關聯性。

　 (二)動態性

　旅遊景區所具有的時效性使得景區運行中的人、財、物、信息等都是在壹種動態的環境中流動，所以管理活動就是要適應各種動態環境，對變動中的組織資源進行有效配置而旅遊景區的管理更是需要在供需不斷變化時對管理內容、方法和模式進行適時優化。

　 (三)科學性

　旅遊景區管理中會出現程序性事件和非程序性事件，對於程序性事件的管理就是程序化、流程化，而非程序事件就需要邊運行邊探討，壹般而言，旅遊景區管理中往往應該對非程序性活動進行規律性的總結，最終項目化。降低管理難度，除此之外，科學性還體現在景區管理不能只從自身主觀願望出發，還必須考慮全面，兼顧各相關主體的利益，從科學理論出發，提高管理水平。

　 (四)文化性

　旅遊景區提供給旅遊者的體驗具有明顯的文化特性，現代景區的提升途徑就是不斷提高文化品位，從而強化吸引力。這就要求在相應的管理活動中註入文化理念，在員工管理中體現人本主義思想，讓旅遊者在旅遊經歷中深切體驗到壹種強烈的文化氣息、壹種美的享受。

　 (五)創新性

　旅遊景區內部每壹個具體的管理對象很難用固定模式來進行管理，景區的特定時效性也要求管理必須與時俱進，不斷賦予景區吸引物新的訴求點和創意點，對旅遊者行為的管理和服務更呼喚人本關懷的創新，管理的創新性來源於管理的動態性，是旅遊景區吸引內容和綜合統壹性在管理過程中的具體體現。