12305是消費者申訴專用特服號碼。
如果消費者向圓通投訴得到的處理結果不滿意，有或者圓通未在規定時限內答復，消費者可以撥打12305向當地的郵政管理局或者國家管理局提出申訴，圓通的客服熱線是95554和021-69777888。
如果鏈鍵有圓通速遞物流相關的不滿，可以撥打以上兩個電話尋找人工客服投訴，不過，有不少小夥伴反映，打以上電話經常很難轉接到人工客服，或者是轉接人工服務需要等待很長時間。上海圓通速遞有限公司成立於2000年4月14日，是國內大型民營快遞品牌企業，致力於成為引領行業發展的公司，以創民族品牌為己任，以實現圓通速遞中國人的快遞為奮鬥目標。
12305申訴條件
12305，是郵政業消費者申訴專用特服號碼，根據郵政業消費者申訴處理辦法，消費者對郵政業服務質量問題，應首先向郵政業經營者進行投訴。對企業處理結果不滿意或在規定的時限內企業未予答復的，可通過12305特服電話向當地郵政管理局或國家郵政局提出申訴，也可進行網上申訴。
消費者申訴應符合條件：申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人，有明確的被申訴人，有具體的事實根據，向郵政業經營者投訴後30日未作出答復的，或對郵政業經營者處理和答復不滿意的，消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關證據、申訴日期。