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空乘人員需要培訓什麽?

空乘崗前培訓見下圖:

模型理論:

壹般的理論考試是最麻煩的,不僅枯燥而且要背。但是沒有辦法,畢竟是在空中工作,任何壹個民航人都應該有飛機理論的知識。航空公司的航模理論考試沒有竅門,全靠死記硬背。學習自然是枯燥的,但是壹定要對自己有信心,壹定要通過這個硬核考試。

英語評估:

壹般來說會有筆試和口試,主要考民航常用英語,會有固定的單詞搭配。如果妳的英語很差,妳就得每天給自己安排單詞量。不要偷懶!如果妳想要壹份高薪的工作,妳必須腳踏實地地努力工作。畢竟天上掉下來的東西都不靠譜。

化妝禮儀:

有人會奇怪,為什麽考了,還要學化妝這麽基礎的課程?航空公司之所以有這樣的安排,是因為希望空乘人員加入航空公司後,可以統壹妝容和禮儀。對比之前大家來自不同的學校,學到的化妝和禮儀也會有所不同。因此,本項目應統壹培訓。

遊泳:

說起遊泳,可能有很多旱鴨子都遊不好。其實航空公司的測試訓練都是穿救生衣的,不用太擔心,也不用怕水。

急救:

大家再也沒有參加過會議,從學生變成了空姐。很多人可能會覺得急救涉及到醫學知識,但其實空乘人員只需要學習簡單的醫學知識,絕對沒有妳想象的那麽難。

心肺復蘇術、心肺復蘇術、外傷搶救和包紮都是基本操作。此外,還要掌握氧氣瓶、衛生防疫包、醫藥箱的位置/作用/使用方法/使用條件/適用範圍,以及休克、驚厥患者的基本操作技能和處理方法。

實際操作:

15秒打開艙門對於實習空乘來說會有點難度,畢竟都是弱不禁風的女生。但在反復操作下,女生會變得“朝氣蓬勃”,環境會讓人成長,這是千真萬確的。

客艙服務理論和程序的實踐;

服務知識也會涉及很多內容,比如特色餐食的編碼、種類、服務方式、無人陪伴兒童/老人的服務方式、各國的入境申報要求、不同航線的特點、不同艙位的服務流程等。考核方式參考應急疏散,隨機選取某個飛行階段進行勤務考核。

緊急疏散

分為陸上疏散和水上疏散:

陸地疏散:在從乘務員登機到飛行結束的整個航程中,選擇壹個階段和幾種緊急情況進行評估。考驗空乘人員的團隊協作能力,以及在不同飛行階段處理突發事件的業務能力。

評估示例:在平飛階段,飛機遇到緊急泄壓。當飛機穩定後,壹些乘客缺氧。沒過多久,機長從駕駛艙打來電話,說飛機機翼受損,需要立即準備。在安全問題上,即使密碼叫錯了,也會踩死點,直接掛掉。

水上疏散:然後妳要潛入遊泳池,爬上救生艇。