用戶的電視購買超過壹年，但主要部件在三年保修期內出現故障。用戶維修時，主要部件免費，修理費、上門裏程費也免費；如果用戶的電視購買時間超過壹年，但不超過三年，主要部件和非主要部件同時出現故障，用戶維修時，主要部件免費，修理費和上門裏程費也免費，但需要按規定收取非主要部件的材料費。
根據海信售後要求，顯示屏保修期為12個月，屏體維修保修期為6個月，其他設備保修期為3個月。如果在上述保修期內再次出現質量問題，將不收取維修費用，只收取更換不同部件的維修材料費。屏體維修質保期為6個月，部件包括COF、燈條、燈條插座、燈條線、源板。6個月內出現相同故障現象的，不收取維修費用，出現不同故障現象的，不收取維修費用，只收取更換不同部件的維修材料費。