培訓包括:
壹、銀行內部情況介紹
1.介紹銀行的經營歷史、宗旨、規模和發展前景,鼓勵員工積極工作,為銀行的繁榮做出貢獻。
2、介紹公司的規章制度和崗位職責,讓員工在工作中自覺遵守公司的規章制度,壹切工作都按照公司制定的規則、標準、程序、制度來處理。
包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升調動、交通、事故、投訴等人事規定;福利方案、崗位說明書、工作描述、工作條件、工作規範、績效標準、工作評價機制、勞動順序等工作要求。3.介紹銀行內部組織架構和權力體系,各部門之間的服務協調網絡和流程,以及相關部門的處理反饋機制。
使新員工在銀行內暢通信息溝通和建議的渠道,使新員工了解和熟悉各部門的職能,以便在今後的工作中準確地與相關部門聯系,並能隨時對工作中的問題提出建議或投訴。
4.傳達銀行的文化、價值觀和目標。讓新員工知道銀行反對什麽,鼓勵什麽,追求什麽。
二、銀行業務培訓
1,業務培訓,讓新員工熟悉和掌握完成本職工作所需的主要技能和相關信息,從而快速勝任;
2.介紹銀行的業務範圍、主要產品、市場定位、目標客戶、競爭環境等。提高新員工的市場意識;
3.介紹銀行的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中的常見問題,提高安全意識;
第三,專業形象訓練
介紹銀行員工行為舉止規範。如對職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接觸與服務條款、外貌、精神面貌、言談、著裝等方面的要求。
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