壹、做好7點群眾工作:
1，註重群體性糾紛調解:
利益多元化必然導致群眾矛盾糾紛增多。如果大量糾紛得不到及時解決，會增加不穩定因素，有可能激化成惡性案件。所以，群眾發生糾紛，要盡早到場，到場後要善於調解處置。矛盾糾紛越調解，人們越信任。
2、註意群眾的冷暖:
在與群眾交往時，要註意多使用文明語言，多提問，多關心群眾，這不僅是全面提升和塑造幹部形象的良好平臺。
3、註意使用大眾語言:
實踐證明，不使用群眾的語言與群眾溝通越來越困難，與群眾的距離只會越來越遠，群眾工作肯定永遠做不好。做好新時期群眾工作的關鍵是熟悉和運用群眾語言，做到口若懸河，貼近群眾。
4、註意把握大眾心理:
基層幹部和群眾接觸最多，每個人的心理都不壹樣。他們需要用心學習，用心總結，用心交流，用心拉近距離。要掌握群眾心理，首先要熟悉群眾，熟悉轄區的人文地理環境，熟悉群眾的喜好和需求。只有更加熟悉群眾，才能掌握他們的心理，做好群眾工作指日可待。
5、註意滿足群眾的需求:
提高群眾工作能力，必須堅持從人民群眾關心的小事、身邊的事做起，千方百計為群眾辦實事、做最需要做的事，真正把關系群眾切身利益的小事做細、做實、做好，壹點壹滴體現在民心、愛民上。通過小事的處理，實事的落實，難事的解決，可以積累人民對我們的信任。
6、註意少幹擾人們的生活:
現實中，許多幹部為了完成任務，急於追求工作的效果，不顧群眾的真實感受，不設身處地為群眾著想，壹味強調工作的實用性，忽視群眾的生活習慣，影響幹群關系。只有強化群眾觀念，把群眾放在心裏，站在群眾立場上想問題、辦事情，盡量少打擾群眾，少幹擾群眾的正常生活，才會拉近群眾和我們的距離。
7、註意不要傷害群眾的感情:
群眾的感情是脆弱的，壹旦受到傷害，就很難修復。傷害群眾感情，是每個幹部都不能碰的高壓線。要清醒地認識到，教育管理是關鍵，要從源頭上、從制度上、從監督上大力破除幹部中的特權思想，要始終堅持不懈地把各種可能影響群眾感情的苗頭扼殺在萌芽狀態，把問題解決在初始階段，確保隊伍的絕對忠誠可靠。
二、八種方法:
1，學習提升法:
壹個領導是否書生氣，可以從他待人接物的方式，言行舉止看出來。書生氣十足的領導，總是給人壹種彬彬有禮、沈著冷靜、豁達大度、學識淵博的感覺。聖賢是學出來的，道德是學出來的，這樣才能學出來。要知道，壹個只有情懷和熱情，不善於學習卻沒有才華的領導是無法很好的為人民服務的。領導者書生氣的滋養，是建立在讀書的積累上的。書讀多了，領導自然會變得少壹些俗氣，多壹些清廉，少壹些諂媚，多壹些骨氣，少壹些霸氣，多壹些可親，從而與群眾打成壹片，融為壹體。
我們應該向群眾學習。人民群眾在社會實踐中積累了豐富的經驗、知識和才能，這是學習知識、增長才幹的源泉。只有虛心向群眾學習，用群眾的方法，把群眾的意見和要求集中起來，然後堅持下去，群眾的意願才能得到體現，才能被群眾接受，才能最終讓群眾受益。
2、實事求是:
學術問題要辯論，思維方法要辯論，沒有書本和事實的依據。嚴格來說，爭論與否，不是主觀思維範圍內可以解決的問題，而是要“用事實說話”。警察在處理治安糾紛時，可以就處理方法和意見進行辯論，不要對已經查明的事實進行辯論。這樣既能及時處理問題，又有利於化解矛盾，可以樹立法律權威，避免與群眾發生矛盾。
3、真情訴求法:
各級黨委、政府和領導幹部壹定要堅持黨的群眾路線，帶著深厚的感情做群眾工作，千方百計把群眾工作做得更深、更細、更實。教育心理學中的“尊重互惠”原則是不尊重聽者的，所以很難得到聽者的尊重和認可。如果，在做群眾工作時，妳壹開口，就擺出壹副“我叫妳聽，我叫妳懂”的居高臨下的架勢，那就不可能調動群眾的情緒，打通群眾的思想，獲得群眾的認同。因此，要用真摯的感情、平等的心態、和諧的氛圍，增強說服的有效性，強化教育效果。就是在“四要四忌”上下功夫:
①親近人民，避免侮辱人民。要真心實意為人民解決問題、辦實事，堅決反對愚弄群眾、侮辱群眾、打擊群眾、把群眾當“刁民”、“草民”等傷害群眾感情、挫傷群眾積極性、影響群眾創業激情的錯誤做法，做群眾的熱心人。
(2)要親民，忌疏民。基層民警要深入群眾，到最困難的地方去，與群眾聊天，真誠征求意見，虛心接受意見，耐心聽取意見，用“真心”換來群眾的“真心”，縮短與群眾的情感距離，做群眾的知心朋友。
(3)珍惜人，避免打擾人。“居廟堂之高，必憂其民”。人比天大，比地深。妳要永遠裝成自己心中的人民，永遠把人民的利益放在第壹位，在人民“最希望”中贏得民心，在人民“最迫切”中看到真情，在人民“最怨恨”中改變作風，珍惜人民的力量，關心民生，支持人民，為人民壯膽，與人民壹道工作。
(4)幫助人民，避免壓迫。為了幫助人民，我們必須認真，認真必須表現在執行中。壹言九鼎，壹言九鼎，做壹件事，落實壹件事。真正做到以人為本，尊重群眾的民主權利，集中群眾智慧，紮紮實實為群眾辦好事、辦實事，讓群眾長期受益，做群眾的實幹家。
4、聽取意見:
在很多民事糾紛，尤其是家庭糾紛中，很多情況下，只有雙方都堅持自己的意見，不肯讓步，才會發生糾紛。警察在處理此類問題時，要善於“聽”和“察”，分析是非，找出雙方爭議的焦點和當事人的過錯、缺點和不足。明朝大將戚繼光說“做官不難，難在聽言；聽不難，看清楚難。”人不可能是無所不知的人。人的思想和別人不壹樣，思維方式當然不壹樣。所以，當當事人提出自己的不同意見或者反駁意見時，警察不應該居高臨下。他們不妨聽聽群眾的意見和建議，用合理的意見來解釋。爭端自然可以通過傾聽來解決。
5、藝術感染法:
說服教育也是群眾工作的壹門藝術。掌握說服教育的藝術，提高啟發人心的批判性思維能力，培養愉悅幽默的才能，講求生動活潑的表達技巧，把握恰當的時機。把哲學興趣、興趣、理性興趣結合起來，用藝術的力量感染群眾，說服教育就會生動活潑，群眾就會樂於接受。
6、剛柔相濟:
就是堅持教育和懲罰相結合。所謂軟，就是說服教育群眾，耐心細致地做思想政治工作。所謂剛性，就是對壹些不講道理、落後的人違法亂紀采取相應的強硬措施。應該肯定的是，絕大多數群眾是好的，比較好的，但也有極少數人不是不懂政策法律，而是知道但不去做。他們非但不自覺履行應盡的義務，反而極力抵制，刁難他們。對於這樣的人和事，首先要做好思想工作，盡量用說服教育的方式解決問題，達到“剛柔並濟”的目的。但是，不能完全靠說服教育。說服教育不是萬能的。對拒不改變教育、拒不履行應盡義務，甚至危害國家和人民利益的少數人，要敢於與之對抗，進行必要的處理，給予應有的懲罰。
7、迂回戰術:
群眾工作中的壹些難題，特別是壹些暴脾氣的人，無法得到真正的解釋。第壹，要避開矛盾焦點。可以先說家事，或者說幾句客套話分散註意力，然後先說次要方面，再慢慢切入正題，告訴群眾，不是領導幹部不為群眾做這件事，而是政策或法律法規的限制，這樣可以避免沖突，達到最好的效果。
8、使用鋼琴的方法:
它在幾乎所有的音樂形式中都扮演著重要的角色，比如流行音樂、搖滾音樂、爵士樂和古典音樂。被譽為“樂器之王”的鋼琴，任何人都不陌生。這種鍵盤樂器，是意大利人克裏斯托弗用古鋼琴改編的，這就是為什麽旋律如此優美，節奏如此輕盈舒適。重要的是，鋼琴演奏者能夠靈活而有機地運用十個手指來表達各種音樂情感，或剛柔，或急或緩。高音清脆，中音飽滿，低音強勁。幹部在做群眾工作時，也要十指彈琴，化解各種矛盾糾紛，才能奏出和諧的曲子，在群眾中產生* * *聲，構建和諧的幹群關系。