握手，溝通中的“硬通貨”
場景:3月1日下午2點，陜西北路附近的陸謙大廈，壹家商務咨詢公司面試不到10分鐘。
26歲的徐小姐在眾多應聘者中脫穎而出，輕松勝任“項目策劃及執行經理”壹職。“我好像沒有問什麽專業的問題，就像壹次很輕松的聊天，”徐小姐這樣描述自己剛剛經歷的面試過程。考官寫了這樣的評語:面試開始和結束的兩次握手簡短有力，真誠專業。
點評:曾經有人把“握手”稱為人際交往中的“硬通貨”。眾所周知，握手也包含很多禮儀細節。無論身份性別，都要伸出手，用手掌和手指握住對方，堅定、有力、簡短。僅僅用手指握手，或者“撇水”或者握手時間過長都是相當不禮貌的。另外，握手時，要面帶微笑地看著對方，以示誠意。
談判，不要變得“糾結”
場景:2月26日下午3點，上海圖書館二樓報告廳外，禮儀誌願者正在接受培訓。在報告廳外，壹位路過的中學生王被吸引了，他想加入誌願者的行列。當被問及以前是否參加過誌願者活動時，王支吾著，壹邊回答壹邊搖晃著身體。基於鼓勵，工作人員記下了王的聯系方式，但他們坦言，“如果是面試，這種表現是不合格的。”
點評:在社交過程中，遇到問題需要尋求理解和幫助時，首先要盡量簡明扼要地向對方表明自己的身份和處境。用適當的語速說話，正視對方，以協商、隨和的方式與對方溝通。即使被拒絕或者對方尷尬，也要善待他人，及時收手。從不強求或糾纏。
距離，多少才算安全？
場景:2月26日下午，彩虹廣場酒店長壽店客人醉酒。如何送別他們又不失禮貌？作為“百萬農民工學禮儀”活動之壹，酒店在新員工中設置了專門的“禮儀考核”。18歲的員工黃嘯，進店才三個月，用禮貌得體的回答順利通過了考核。“首先我們會善意提醒，準備好熱水。如果客人起身，他會註意準備幫忙，提醒客人的同伴照顧他。”
點評:禮儀的最終目的是讓別人和自己感到快樂，而不是壓迫、恐懼、尷尬。所以“距離”的平衡要到位。
握手禮儀，職場禮儀2:伸手順序
壹般情況下，講究“尊者先禮”，即地位較高的人先伸手。
(1)女人和男人握手時，應該先伸手。如果女方不伸手，不想握手，男方可以點頭或鞠躬。
(2)長輩與晚輩握手時，長輩應先伸手。當年齡與性別發生沖突時，通常是女性先伸手，同性老人先伸手，年輕的要馬上忍住。
(3)上司與下屬握手時，上司應先伸手。
(4)主人與客人握手:客人到達時，主人應先伸出手表示歡迎。比如接待客人時，無論男女，女主人都要主動伸出手表示歡迎，男主人也可以先伸出手歡迎女客人；客人離開時，應先伸手示意主人可以留在這裏。
(5)壹個人與多人握手時，可以按照由尊到卑或由近及遠的順序進行。
(6)異性之間握手。女方伸手後，男方要根據雙方的熟悉程度握手，但不能太用力。壹般只是象征性的輕握。
握手時註意以下問題:
被介紹後，最好不要馬上伸手。主人、長輩、老板、女士伸出手後，客人、晚輩、下屬、男士相互問候握手。
壹定要用右手握手。標準的握手姿勢要對等，即大方地伸出右手，用手掌或手指稍微用力握住對方的手掌，壹般保持3秒左右。
和別人握手的時候，要看著對方，微笑著打招呼。不要心不在焉，東張西望。握手時，妳必須脫下帽子，站起來。妳不能把另壹只手放在口袋裏。男人不能帶著手套握手，女人可以帶著手套和男人握手，但是男人不能帶著手套和女人握手。
要兩邊牽手，時間壹般是1~3秒。當然，握手太緊，或者只用手指隨便摸對方的手，都是不禮貌的。
與客人握手必須先由客人伸出手，然後我們伸出手與他們握手；
與男嘉賓握手時，手略緊；和女客人握手時，壹定要溫柔；
握手時，要看著對方的眼睛、鼻子和嘴巴，微笑著說壹些問候和祝賀的話。握手時，不要看著第三者，顯得心不在焉。
不要因為客人多，熟人多，就交叉雙手，省事。偶爾犯錯，要再握手；
初次見面的女士和小姐通常不握手，而是鞠躬、鞠躬；
如果手上有病，可以向對方聲明，請求他原諒。沒有握手。
正式場合，上下級之間，上級伸手，下級才能伸手。
日常生活中長輩和晚輩之間，晚輩只能在長輩伸手之後才伸手。
社交場合的男女之間，只有在女人伸手之後，男人才能伸手。
多人同時握手時，不要雙手交叉。
不要隔著門檻握手。
握手禁忌
與人握手時，如果不遵循既定的禮儀規範，會被認為是不禮貌的。以下行為是不禮貌的:
(1)左手握手。
(2)與臟手、病手握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間的例外。
(4)握手時環顧四周。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。在社交場合，女士們戴著薄紗手套和別人握手。
(7)交叉握手，即越過別人正在握手的手與另壹個人握手。
(8)長時間握住異性的手。
握手禮儀職場禮儀3握手禮儀
愉快的握手堅定有力，能顯示妳的自信和熱情，但不能太用力，時間也不能太長，幾秒鐘就好。如果妳的手很臟或很冷，或者有水或汗，就不適合和別人握手。主動說明不握手的原因就行了。年長的人主動向年輕的人伸手，上司主動向下屬伸手，女性要主動和對方握手，不戴手套。另外，嚼口香糖的時候不要和別人握手。
電話禮儀
接電話不要太隨便，要註意必要的禮儀和壹定的技巧，避免誤會。無論我們打電話還是接電話，都要熱情大方自然，聲音適中，清晰簡潔，有禮貌。
1，及時接電話
壹般來說，在辦公室裏，最好在電話鈴響第二聲後拿起電話。
2.確認對方
對方打電話，壹般都是自我介紹。如果妳要找的人就在附近，妳應該說:“請稍等。”然後用手捂住話筒，小聲告訴同事接電話。如果對方要找的人不在，妳要告訴對方，問“妳要留言嗎？我壹定會告訴妳的！”
3、接電話時，應註意保持嘴與話筒4-5厘米的距離；把耳朵貼近麥克風，仔細聽對方說話。
4.讓對方自己把電話打完，然後輕輕把話筒收起來。不要砰的壹聲扔回去。
當妳拿起電話時，壹定要微笑。
6.接電話時不能叼煙，不能嚼口香糖；說話時聲音不要太大也不要太小，用詞要清楚，保證對方能聽懂。
握手禮儀職場禮儀4職場禮儀中的握手禮儀
首先，站起來。在商業環境中，這個標準對男人和女人都是通用的。如果因為身體嵌在餐桌下面不方便起身，應該馬上起身壹點，說，原諒我站不起來，很高興認識妳。
相見恨晚。如果兩個人距離很遠，需要馬上見面，在大約1米的距離伸出右手，握住對方的右手掌。
方式。敬業、認真、友善。
眼神交流。我意識到，謙虛可能會阻止妳直視對方的眼睛，但對西方人來說，眼神交流表明妳的註意力完全集中在對方身上。
微笑。微笑傳達了溫暖和坦誠，也傳達了妳對對方的興趣。
妳好。重復對方的名字不僅是壹種贊美，也有助於妳記住對方的名字。妳好，史密斯先生。
時間和方式。握手的合適時間應該是兩到三秒，上下移動兩三次，然後松開。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。
握力握力有很深的含義，不能太輕也不能太重。輕握代表猶豫和膽怯。抓得太緊意味著太熱情或者太專橫。適度的握力傳達出自信和權威。
按順序伸手。壹般情況下，講究榮譽的人先來，也就是地位高的人先伸手。
(1)女人和男人握手時，應該先伸手。如果女方不伸手，不想握手，男方可以點頭或鞠躬。
(2)長輩與晚輩握手時，長輩應先伸手。當年齡與性別發生沖突時，通常是女性先伸手，同性老人先伸手，年輕的要馬上忍住。
(3)上司與下屬握手時，上司應先伸手。
(4)主人與客人握手:客人到達時，主人應先伸出手表示歡迎。比如接待客人時，無論男女，女主人都要主動伸出手表示歡迎，男主人也可以先伸出手歡迎女客人；客人離開時，應先伸手示意主人可以留在這裏。
(5)壹個人與多人握手時，可以按照由尊到卑或由近及遠的順序進行。
(6)異性之間握手。女方伸手後，男方要根據雙方的熟悉程度握手，但不能太用力。壹般只是象征性的輕握。
握手是禁忌。與人握手時，如果不遵循既定的禮儀規範，會被認為是不禮貌的。以下行為是不禮貌的:
(1)左手握手。
(2)與臟手、病手握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間的例外。
(4)握手時環顧四周。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。在社交場合，女士們戴著薄紗手套和別人握手。
(7)交叉握手，即越過別人正在握手的手與另壹個人握手。
(8)長時間握住異性的手。
職場禮儀中的名片禮儀
名片是中國古代文明的產物。據清代學者趙翼在他的《玉琮考》壹書中記載，古人有俗名，這本書是用來削字的。漢代稱之為禍，漢末稱之為刺。漢朝以後，雖然用了紙，但還是壹天壹刺。可見，名片的前身是中國古代使用的“弓”字和“刺”字。
時至今日，名片已經成為現代人不可或缺的交流工具，成為攜帶、使用、保存、查閱等具有壹定社會性、普遍性和便利性的信息載體之壹。在社交場合與他人交流時，我們離不開名片的使用。名片是重要的交流工具。它直接承載個人信息，卻承擔著保持聯系的重任。名片的正確使用已經成為影響人際交往成功的壹個因素。
名片有廣泛的用途。最重要的是介紹自己，也可以配合送花或禮物，寄介紹信、致謝、邀請、慰問等。也可以在名片上留下簡短的附言。
壹、名片的作用
名片是在社交場合介紹自己的最簡單的方式，而且確實有很多優點:
1，建立未來聯系所必需的信息；
2.人們可以充分利用初次見面的時間交流思想感情，而不必忙著回憶；
3，但人在初次見面時比較體面，不會因為想了解對方的情況又怕侵犯別人的私人領地而左右為難，也不會介紹自己的身份和職位而引起別人的不快；
4.不見面也能了解別人。在當今快節奏的時代，名片可以代替正式的拜訪。
5.交換名片時，不同的國家有不同的禮儀:在日本，無論接受還是遞上名片，都要雙手握著，微微彎腰。在阿拉伯地區，妳絕不能用左手接受名片，更不能用左手遞給阿拉伯人。
第二，交換名片
交換名片是名片禮儀的核心內容。在社交場合如何交換名片，往往是個人修養的體現，也是尊重交往對象的直接體現。因此，交換名片必須遵守壹定的規則。
(1)攜帶名片
在參加正式的交流活動之前，我們都應該隨身攜帶名片，以便交流。攜帶名片要註意以下三點。
1，足夠應用
社交活動中攜帶的名片數量壹定要足夠，保證足夠。名片要分類，根據不同的聯系人使用不同的名片。
2、完好無損
名片應保持整潔，不得有褶皺、破爛、骯臟、汙損或塗改。
3.把它放在適當的位置
名片應放在名片夾、公文包或上衣口袋裏，也可放在辦公室的名片架或辦公桌上。千萬不要放在錢包或褲兜裏。把名片放在固定的位置，免得需要的時候東張西望，毫無防備。
(2)提交名片
與人交往時，在遞交名片時要註意以下幾點:
1，願意觀察
除非妳想主動認識人，否則名片壹定要在雙方都有認識的意願，想建立聯系的前提下送。這種渴望，往往通過辛慧、很高興見到妳等謙虛的話語，以及表情、手勢等非語言符號來體現。如果雙方或壹方沒有這個願望，就沒必要發名片，否則會有故意炫耀和強加於人的嫌疑。
2.抓住機遇
發名片的時候，要把握好時機。只有在真的有必要的時候，妳才能發壹張名片讓它發揮作用。送名片壹般應在初次相識或離別之時，不宜過早或過晚。吃飯、打球、跳舞不要發名片，公共場合不要給很多陌生人發名片。
壹般來說，在下列情況下，妳需要把妳的名片給別人或互相交換名片:
希望互相認識
互相介紹
向正確的方向索要妳的名片
對方提出交換名片。
我打算拿到對方的名片。
第壹次拜訪對方
將自己的更改通知給對方。
禮儀提示:
不要隨意將名片分發給陌生人，以防被不當使用。
在下列情況下，妳不需要遞名片:
對方是陌生人，以後不需要交流。
不想互相認識或交朋友
對方對自己不感興趣。
經常見面。
彼此的地位、身份、年齡都有很大的差異。
3.註意秩序
交換名片時，雙方要先把級別最低的人的名片發給級別最高的人，再由後者回復前者。但在多人中提交名片時，不宜按職位確定發送順序，千萬不要跳躍式發送，甚至錯過壹部分。最好的辦法是由近及遠，順時針或逆時針依次送。
4.先打個招呼
在遞上名片之前，妳應該先和對方打個招呼，讓對方有所準備。可以先自我介紹，也可以說對不起。請稍等片刻。可以交換名片和其他小費嗎？
5.發送名片的方法
遞上名片時，應起身站起，向前壹步，雙手相對遞給對方。
如果對方是外賓，最好將名片的英文印刷壹面朝向對方。
把名片遞給別人時，要說自己保管好，保持聯系，或者先介紹壹下自己。
與多人交換名片時，要註意順序。或由近及遠，或有敬有卑。壹個謙遜的人應該先把他的名片給壹個可敬的人。
6.發送名片時要註意:
不要用左手遞名片。
不要把名片的背面翻向對方或者正面朝下對著對方。
不要把名片舉在胸前。
不要用手指把名片給別人。
(三)接受名片
接受他人名片時，應註意以下幾點:
1，謙虛的態度
接受他人名片時，無論多忙，都要停下手中的壹切，站起來面帶微笑地和他們打招呼，雙手接過名片。至少用妳的右手，而不是左手。
2.仔細閱讀
收到名片後，先感謝對方，然後默讀壹遍，從頭到尾。如果有顯示對方榮耀的職位或頭銜，不妨輕聲讀壹讀，以示尊重和敬仰。如果對方名片內容不明，可以當場問對方。
3、小心存放
收到別人的名片後，不要亂扔、揉捏、折疊，而是小心翼翼地放在名片夾、公文包、書桌或上衣口袋裏，與本人的名片分開放置。
4.互相遷就
接受他人名片後，應立即將自己的名片還給對方。當妳沒有名片、名片用完或忘記帶名片時，要做出合理的解釋並向對方道歉，不要無動於衷。
(4)索要名片
按照慣例，通常最好不要直接向別人要名片。但是，如果妳想主動結識對方，或者因為其他原因有必要索要對方的名片，妳可以采取以下措施:
1，兌換方式
也就是用名片交換名片。主動遞上自己的名片後，對方會按照常理把自己的壹張名片還給自己。如果妳擔心對方不回電話，妳可以在遞名片的時候這樣說:我能有幸和妳交換我的名片嗎？
2.提示方法
也就是用含蓄的語言暗示對方。比如向長輩要名片，妳可以說:以後怎麽向妳請教？在向同齡人或晚輩表達這種想法時，妳可以說:以後我怎麽聯系妳？
禮儀提示:
面對別人的要求，不要直接拒絕。如果真的有必要這麽做，就需要註意分寸。最好是給對方看妳的名片剛剛用完，或者是妳忘記帶名片了。但如果妳手裏拿著壹部著名的電影或者剛剛和別人交換過名片，顯然還是不說為好。
第三，商店名片
(壹)名片的擺放
1.參加商務活動時，妳應該隨時準備好妳的名片。名片應該精心設計，富有藝術性，並顯示他們的身份，品味和公司形象。
2.最好把隨身攜帶的名片放在專門的名片包和名片夾裏。為了方便使用，名片應該總是放在公文包和抽屜裏。
3.收到別人的名片後，要小心翼翼地存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋裏。
(二)名片的管理
及時整理收集收到的名片，以便日後方便使用。不要隨意放在書刊、文件裏，更不要扔在抽屜裏。
有條不紊地存放名片。推薦的方法有:
1，按工作單位分類
2、按姓名拼音字母分類
3.按姓名筆畫分類
4.按部門和專業分類
5.按國家和地區分類
6.將其輸入到商務通訊、電腦等電子設備中，使用其內置的分類方法。
握手的禮儀，職場禮儀，5個禮儀壹定要專註嚴肅，還有友好的眼神交流。血可能會讓妳無法直視對方的眼睛，但對於西方人來說，眼神交流說明妳的註意力集中在自己的身上，這也意味著1種尊重。妳必須微笑。微笑給人溫暖真誠的感覺，也傳達出妳對對方很感興趣。重復對方的名字不僅是壹種贊美，還能讓妳記住對方的名字。適當握手的時間應該是2到3秒，上下移動，2到3次，然後松開再握手。應該是手心對手心，而不是指尖對指尖。
握手的力度也很商務。不要太輕也不要太重。握手太輕，意味著永遠跟黨走。如果妳握手太用力，說明妳太熱情或者傲慢。因此，恰當的握手可以傳遞自信和權威。
當女人和男人握手時，她應該先伸出手。女方不松手，就不願意握手。南方可以為水或建築事務點頭。長輩與晚輩握手時，應由長輩先搜身。年齡和性別發生沖突時，通常是女性付出真心，同性老人先放手。年輕的那個應該馬上回到我身邊。這時候，和下級握手時，上級要先伸出手。當客人到達時，主人應該首先伸出雙手歡迎他們。不管是男是女，女主人都應該主動伸出手來歡迎他們。壹個人和很多人握手時，也要由近及遠依次握手。
職場商務對話中的禮儀知識點
在各種交際活動中，交談的禮儀無非是最基本的。下面是交談中應該註意的幾個問題:註意語言文明，語氣誠懇，語氣柔和，語速適中，吐字清晰；多使用敬稱和尊稱，少用昵稱、謚號和綽號，盡量不要直呼其名。
談話內容要讓對方感到自豪、快樂、擅長和感興趣，優雅、開朗、輕松，不應涉及對方自身的弱點和缺點、個人隱私、粗鄙、怪力的困惑和八卦。
適時提問，多談大家，少談自己。不歡迎自吹自擂，喋喋不休，無所不知，語言刻薄，對誰都抱怨，談話沈默。說話時要禮貌有禮，專心聽講，回答問題，不要輕易打斷別人的談話或隨意走開，也不要壹臉疲憊，打哈欠，看表。男人不要加入女士圈的討論，和異性說話要簡短謙遜，爭論要適度，不要隨意開玩笑。
在我們的生活中，我們應該有這樣的經歷:當我們與語言不同的人交談時，我們總是感到不舒服和無聊。在社會生活中，如果我們想有壹個良好的人際關系，首要的是彼此有相同的語言。妳要善於找到彼此興趣相投的話題，彼此有* * *感。這樣談話才能愉快的進行，對方也會很樂意和妳說話。
那麽，如何才能實現與對方的* * *呢？關鍵是要和對方“同步”，選擇壹個雙方都感興趣的話題。題目選得好，能讓人壹見如故，相見恨晚；題目選擇不當，會導致四目相對，尷尬無語的尷尬局面。
雙方找到相同的話題有多重要。第壹次和別人說話，首先要解決的問題是盡快熟悉對方，消除陌生感。妳可以嘗試在短時間內通過敏銳的觀察初步了解他:他的發型，他的衣服，他的領帶，他的煙盒，打火機，他隨身攜帶的包，他的語氣，他的眼神等等。，都能給妳提供了解他的線索。
當然，想要和對方來個“* * *”，關鍵還是要找話題。有人說:“妳要學會在談話中無話找話的技巧。”所謂“會說話”就是“會說話”。寫壹篇文章，有了好的題目，往往會充滿想法。談話，有了好的話題，可以讓談話自由。壹個好話題的標準是:至少有壹方是熟悉的，可以談論的；大家都有興趣，都愛聊；有討論的余地。
所以，要讓談話變得有趣、投機、愉快，雙方就要有共同感興趣的話題，要能引起雙方的“嗡嗡聲”。只有雙方都有“* * *”，才能深入愉快地交流。其實只要雙方關註，不難發現他們對某個問題的看法是壹致的，在某個方面有相同的愛好和興趣，有某類大家都關心的事情。
職場禮儀禁忌
1.直呼老板的名字
用中文或英文名字稱呼老板的人，有時是和老板有特殊交情的高級主管，有時是認識很久的老朋友。除非老板自己說“別拘束，妳可以叫我XXX”，否則下屬要用“敬語”稱呼老板，如“郭副總”、“李董事長”。
2.用“高分貝”講私人電話
在公司談論私人電話是非常不合適的。如果還是肆無忌憚的說，會讓老板抓狂，影響同事的工作。
3.開會的時候不要關機
“開會時關手機或轉振動”是基本的職場禮儀。當有人在做簡報或者做事情的時候，下面的手機響了，會議必然會被打擾，這不僅是對臺上的人的不尊重，也是對其他參加會議的人的不尊重。
4.請老板搬重物
出去和老板談判的時候，盡量拎東西等動作。讓老板帶壹半的東西是不禮貌的。另外，男同事和女同事壹起出門，如果男性能表現得紳士壹點，幫女性提東西，開關車門，這種體貼的付出會為妳贏得更多的人緣。
5.稱自己為“先生/女士”
當妳打電話給某人時，不要留言說:“請告訴他我是先生/女士”，正確的說法應該是先說妳的名字，然後留下妳的職稱，例如:“妳好，我叫王，我是OO公司的市場部主任。妳聽到留言後能給我回個電話嗎？我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝轉。”
6.遲到、早退或過早到達
無論工作還是開會，請不要遲到早退。如果需要遲到早退，壹定要在前壹天或者更早提出來，不能只是臨時說壹下。另外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或者還有其他客人，會給對方造成麻煩。如果妳不得不提前到達，不妨先給主人打個電話，問問是否可以提前預約。不然就先掛著，時間到了再進去。
7.擡頭或者低頭，跟老板打個招呼就行。
只跟老板等“高人”打招呼，太現實了！別忘了和老板身邊的秘書或者小朋友打招呼。
8.老板請客，選貴的飯菜。
別人請妳吃飯，選擇昂貴的飯菜，是非常不禮貌的。價格最好在主人選擇的餐飲價格左右。如果主持人讓妳先選，選中等價位的就夠了，不要把別人的好當成凱子。
9.不要喝別人倒的水
主人給妳倒水壹滴不沾是不禮貌的！無論妳多麽不渴，多麽討厭這種飲料，妳都應該舉起杯子，喝壹口，然後再放下。如果主人自己泡茶或沖咖啡，別忘了表揚他。
10.想穿什麽就穿什麽。
穿著隨意可能會讓妳看起來年輕有特色。但是，上班的時候要壹副要上班的樣子。穿職業裝有助於提升自己的工作形象，也是對工作的基本尊重。