語氣溫和，禮貌問候；認真傾聽，真誠交流；
內容清晰，記錄準確；反應靈活，幹脆利落。
2.介紹禮儀
社交場合的介紹有兩種:介紹別人和介紹自己。
介紹別人時，手指並攏，掌心向上，指向被介紹的人。把握好介紹的順序:壹般情況下，先把職位低的人介紹給職位高的人；先把男方介紹給女方；先把晚輩介紹給長輩；先把未婚的介紹給已婚的；先把客人介紹給主人；先把非官方人員介紹給官方人員；首先將個人介紹給小組。如果個人的身份和地位明顯高於群體，那麽群體就應該先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭，然後說明姓名和身份，同時可以遞上名片。自我介紹的時候要把握分寸，不要太謙虛，也不要太誇張。
3.握手禮儀
按照尊者優先的原則握手。在正式場合，向上壹級伸手作為禮物；日常生活中，是長輩、女士、已婚人士先伸手的禮物；在社交場合，先伸出手是壹種天賦。接待來訪者時，主人先伸手是壹種饋贈；客人離開時，先伸手是給客人的禮物。
4、撿名片的禮儀
遞送名片。交換名片的順序壹般是:先客後主，先低後高。與多人交換名片時，應按照職務的先後順序，或由近及遠，不要壹蹴而就，以免對方誤以為有偏袒之感。遞名片時，雙手面向對方。眼睛要微笑著盯著對方，介紹完後要遞名片，不要在不知道對方身份的情況下貿然遞名片。
接受名片。接受名片時，要起身微笑著看著對方。收到名片的時候要說謝謝，然後有壹個微笑著看名片的過程。閱讀時，可以大聲讀出對方的名字和頭銜，以示對對方的尊重。然後，還壹張個人名片。如果妳沒有帶名片，妳應該向對方道歉。在對方離開之前，或者話題還沒結束，沒必要急著收對方的名片。
5.座位禮儀
會議座位禮儀。基本上按照以左為先的原則。大會主席臺領導為單數時，主要領導在中間，2號領導在1號領導的左邊位置，3號領導在1號領導的右邊位置。順序是:7 5 3 1 2 4 6；當領導者的數量為偶數時，領導者1和2號同時處於中間。壹種排列是:2號領導仍然在領導1的左邊位置，3號領導仍然在領導1的右邊位置。排列順序為:7 5 3 1 2 4 6 8；另壹種排列則完全相反，排列順序為8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列是指面向觀眾)。兩種方法沒有對錯之分，可以根據當地習慣來確定。
宴會座位禮儀。基本上按照尊重權利的原則。壹般主護衛在面對門的位置，副護衛在主護衛的對面。1號客人在主陪右手，2號客人在主陪左手，3號客人在副陪右手，4號客人在副陪左手。對於人數較多的宴會，應安排桌牌供客人確認位置。
簽字儀式座位禮儀。兩位簽名者的主黨在左邊，客黨在右邊。兩邊的其他人壹般都是平等的，按照主客排列。
6.乘車禮儀
專職司機駕駛時，汽車座椅1在司機右後方，座椅2在司機正後方，座椅3在司機旁邊(如果後排有三個人，座椅3在後排中間，座椅4在司機旁邊)；轎子主座在司機後面第壹排，1座靠近窗戶，2座在第壹排右側。如果主人是自己開車，請客人坐在主人的右側，也就是前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。
7、乘坐電梯的禮儀
進出無人電梯時，領導先進後出，控制電梯。
進出受控電梯時，領導在入口後進出。
8、走樓梯的禮儀
賓主並肩而行時，領導走外側，客人走內側。進入單排時，領導走在前面，客人走在後面，起到引路的作用。
9.倒茶禮儀
遵循滿酒滿茶的習俗。茶不要太滿，八分飽為宜，水溫不要太熱。端茶的時候，用右手端，從客人的右邊端。上茶時，遵循從高到低的順序。
10，著裝禮儀
①整潔合身。保持幹凈整潔，燙平，穿好，紐扣齊全。
(2)協調性。款式、顏色、配飾相互協調。不同款式和風格的服裝不宜搭配在壹起。
3體現個性。適應個人性格、職業、身份、體型、膚色。
(4)隨環境而變。著裝應該隨著環境而變化。同壹個人在不同的時間不同的場合應該有不同的著裝風格和風格。
⑤遵循常規。遵循既定的著裝規範。比如西裝，袖口的商標去掉後才能穿；不要在公共場合赤膊上陣、卷起褲腿或穿睡衣。女性在辦公室不應該穿吊帶、超短裙、短褲和拖鞋。
正式場合男士著裝禮儀
壹般以西裝作為正裝。壹套完整的西裝包括外套、褲子、襯衫、領帶、皮帶、襪子和皮鞋。
被毛:手自然下垂後，被毛長度剛好在臀部以下或幾乎在拇指尖。肩寬要在肩角外2 cm左右，袖子要和手掌壹樣長。胸圍要扣好，衣服和腹部之間能容納拳頭大小。
褲裝:褲線清晰筆直，褲腿前部覆蓋鞋幫中央後到達鞋跟中央。
襯衫:長袖襯衫是搭配西裝的唯壹選擇，顏色為白色或淺藍色。襯衫領子要挺括；襯衫下擺夾在褲腰裏，領扣和袖口扣牢；襯衫的領口和袖口比西裝的領口和袖口長1cm 2cm；襯衫裏面的內衣領口和袖口不要露出來。如果西裝本身是條紋的，就要搭配純色襯衫。如果西裝是純色，襯衫可以有簡單的條紋或圖案。
站著的時候扣好扣子。雙排扣大衣，所有扣子都要扣好；單排扣大衣，三粒扣宜系中間扣或最上面兩粒扣，兩粒扣宜系最上面壹粒扣，單粒扣必須系緊。
領帶:領帶圖案應該是幾何圖案或純色。打領帶的時候，領結要飽滿，要和襯衫的領口相配。領帶的長度以系好後垂到皮帶扣的大箭頭為準。
腰帶:材質要牛皮，皮帶扣大小要適中，款式和花紋不能誇張。
襪子:襪子宜深色，避免黑鞋配白襪。襪口要適當高，坐下擡腿後不要露出皮膚。
皮鞋:簡單規整的搭配造型，光滑有光澤的鞋面。如果是深藍色或者黑色的西裝，可以穿黑色皮鞋。如果是棕色西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、配色、蛇皮、鱷魚皮、異形皮鞋都不適合做正裝。
正式場合，女士著裝禮儀
夾克:夾克要平而挺括，少用裝飾和蕾絲，所有扣子都要系好。
裙子:以窄裙為主，不要太短；裙子下面應該穿襯裙。在正式場合不應該穿皮革或人造革的西裝和裙子。
襯衫:單色是最好的選擇。穿襯衫也要註意:襯衫下擺要塞進裙腰而不是掛在外面，腰部不要打結；襯衫的扣子除了最上面壹顆不用扣，其他都要扣；穿西裝和裙子時，不要脫下外套直接穿上襯衫。
鞋襪:鞋子應該是高跟鞋或中跟。襪子應該是高筒襪或者連褲襪。鞋襪的款式要簡單，顏色要和西裝裙子搭配。不要穿得太暴露太透明，尺碼也不要太短太緊。
11，中國餐桌禮儀
(1)讓菜不夾菜；(2)敬酒不勸別人；③餐桌上不要擺衣服；(4)吃飯時不要發出聲音。
12，中餐點餐禮儀
(1)先請客人選菜，如果客人謙虛，不必太勉強；2快速點餐，詢問客人是否喜歡重點菜品，品嘗菜品；③壹般主菜比客人多壹兩道；(4)點好開胃菜，講究檔次，壹兩即可，其他菜要冷熱搭配，以素菜為主，突出營養保健和時令特色。⑤不要同時點幾個同類型的菜。
13，西方禮儀
坐著的時候身體要挺直，手肘不要放在桌子上，身體與桌子的距離以方便使用餐具為好。不要擺弄餐桌上的餐具，把餐巾攤開，輕輕地放在膝蓋上。
用刀叉吃飯時，由外向內拿刀叉，左手拿叉，右手拿刀；切東西的時候左手拿著叉子拿著食物，右手拿刀鋸成小塊，然後用叉子往嘴裏送。用刀時，刀刃不應向外。吃飯時放下刀叉，要呈八字形，分別放在盤子邊上。刀片正對著自己，表示妳會繼續吃。每道菜吃完後，把刀叉壹起放在盤子裏。如果妳在說話，妳可以拿著刀叉不放下。不用刀的時候，也可以右手拿著叉子，但如果需要做手勢，就要放下刀叉，千萬不要用手在空中揮舞搖晃，千萬不要壹手拿餐巾紙擦嘴，也不要壹手拿酒杯壹手拿叉子。記住，千萬不要把刀叉的壹端放在盤子上，另壹端放在桌子上。取食物時，不要過量，優雅地進食，把剩菜和用過的餐具牙簽放在盤子裏，不要放在桌子上。
14，涉外禮儀
涉外禮儀是涉外交際禮儀的簡稱，是指中國人在對外交往中，為維護自身形象，對交往對象表示尊重和友好的習慣做法。我單位員工在國外從事生產、經營、考察和培訓活動，經常與所在國政府官員、公司員工和人民打交道，必須遵守以下壹般規則:
1，維持形象。在國際交往中，我們首先應該給與我們交往的人留下良好的第壹印象。個人形象的六要素是:外貌、表情、舉止、衣著、言談、以物待人。
2、不卑不亢。我們要認識到，我們代表的是我們的國家、民族、單位，我們要表現得從容得體。我們不應該表現出恐懼和自卑，也不應該表現出傲慢和自大。
3.求同存異。不同的國家有不同的禮儀和習俗。重要的是理解，而不是判斷對錯，辨別利弊。要以己為主，以人為本，求同存異。
4.入鄉隨俗。要真正尊重交流對象，首先要尊重對方獨特的風俗習慣。當我是主持人的時候，我通常會關註主持人和嘉賓的變化，而當我是嘉賓的時候，我應該關註嘉賓和主持人的變化。
5.遵守協議。小心妳的承諾，遵守它們，並為沒有遵守而道歉。
6.中等熱情。不僅要熱情友好，更重要的是要把握好熱情友好的具體尺度。
7、謙虛適當。反對過分自尊，但也不要太謙虛客氣。
8.尊重隱私。不要在對外交往中涉及收支、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個人經歷、信仰、政見等。
9.女士優先。在所有社交場合尊重、關心、愛護、理解、保護女性。
10，尊重權利。並肩站立、行走、坐著、見面、交談、宴會入座、乘車、掛國旗等。應該遵循這個原則。
公務接待的禮儀規範技巧(1)對於前來參觀、洽談業務、參加會議的外賓，應先了解對方已到達的列車、航班，並安排與客人身份、職務相同的人員迎接。如果因為某種原因，相應身份的主人不能去，去迎接的主人要禮貌的向客人解釋。
(2)主人在車站或機場迎接客人時，應提前到達，等待客人的到來。他決不能遲到，讓客人等著。當客人看到有人來迎接他們時，他們壹定會感到非常高興。如果他們來晚了，肯定會在心裏留下陰影。無論他們事後如何解釋，都無法消除這種失職和缺乏公信力的印象。
(3)接待客人後，首先要問候妳的辛苦，歡迎妳到我們美麗的城市，歡迎妳到我們公司，等等。然後向對方介紹自己。如果有名片，可以發給對方。
壹、發送名片的禮儀:
1.與長輩、尊者交換名片時，雙手遞上，身體微微前傾，說請關照。當妳想得到對方的名片時，妳可以用請求的語氣說:如果妳方便的話，可以給我留壹張名片嗎？
2.作為收名片的人，雙手接過名片後，要仔細閱讀。千萬不要看也不看就放在口袋裏，也不要扔在桌子上。
(4)歡迎客人時，要提前為客人準備交通工具。不要等到客人到了才匆忙準備交通工具，這樣會讓客人久等，耽誤工作。
(五)主人應提前為客人準備住宿，幫助客人辦理壹切手續和
帶領客人進入房間，同時向客人介紹住所的服務和設施，將活動計劃和日程交給客人，將準備好的地圖或旅遊地圖、名勝古跡等介紹資料交給客人。
(6)客人送到住處後，主人不應立即離開，而應陪同客人作短暫停留。
留下來，熱情交談，交談的內容要讓客人滿意，比如背景資料，當地的風土人情，有特色的自然景觀，特產，物價等。考慮到客人壹路勞累，主人不宜久留，讓客人早點休息。分手時，告訴客人下次聯系的時間、地點和方式。
二、接待禮儀
接待客人時要註意以下幾點。
(1)客人要找的負責人不在時，明確告訴對方負責人去哪了，什麽時候回單位。請留下您的電話和地址，並說清楚是客人再次來公司還是我們的負責人去另壹家公司。
(2)客人到達時，由於各種原因，我們的負責人不能立即迎接。我們應該向客人解釋原因和等待時間。如果客人願意等，應提供飲料和雜誌給他們，如果可能，應不時為他們更換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地時，應有正確的引導方法和
引導姿勢。
1.走廊中的引導方法。在客人第二步或第三步之前，接待人員要配合步伐，讓客人往裏走。
2、樓梯中的引導法。引導客人上樓時，應允許客人走在前面，接待員走在後面。如果下樓，接待員應該走在前面，客人應該走在後面。上下樓梯時，接待員應註意客人的安全。
3.電梯中的引導方法。引導客人乘電梯時，接待員先進入電梯，客人進入後關閉電梯門，到達後，接待員按下開門按鈕，讓客人先出電梯。
4.客廳中的引導方法。客人進入客廳，接待人員用手示意他坐下，看到客人坐下後，才點頭離開。如果客人坐錯了座位，請客人改坐(壹般靠近門的壹側是下壹個座位)。
(4)真心奉茶。中國人習慣用茶招待客人。招待貴賓時，要特別註意茶具。倒茶有很多規矩，遞茶也有很多規矩。
第三，乘車禮儀
(1)汽車。
1，汽車座椅，如果有司機開車，後排右側第壹，其次是左側，中間座位再次，前排座位在右側，前排中間是最後壹個座位。
2.如果車主親自駕駛，駕駛座的右側應該是第壹位，其次是後排的右側，然後是左側，而後排的中間座位是最後壹個座位，所以不宜將客人安排在前排的中間座位。
3.當主人和他的妻子在開車時，主人和他的妻子坐在前座，客人和他的妻子坐在後座。壹個男人應該服侍他的妻子。宜先打開車門讓她上車，然後自己上車。
4.如果主人和妻子坐朋友和妻子的車，邀請朋友坐前座，朋友的妻子坐後座，或者讓朋友和妻子坐前座。
5.主持人自己開車，乘客只有壹個，應該坐在主持人旁邊。如果坐在壹起的人很多，坐在前座的客人下車後，坐在後面的客人應該改坐在前座，這是最疏忽的禮儀。
6.女士上車，不要先踏進去，也不要爬進去。妳需要先站在座位邊緣，放低身體，讓臀部坐在座位上，然後在車上雙腿並攏，膝蓋保持並攏。
(2)吉普車
無論是車主還是司機駕駛吉普車，都應該尊重前排右座，其次是後排右座，後排左座是最後壹個座位。上車時，後面排位最低的先上車，前排的後上車。下車時，前排客人先下車，後排客人再下車。
(3)旅行車
當我們接待團體客人時，我們經常使用旅行車接送客人。旅行車是駕駛座後面的第壹排，也就是前排，後排依次變小。每排座位的等級從右到左遞減。
第四，送禮禮儀
在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，歡迎人、慶祝人的活動越來越多，這也增加了相互送禮的機會。但是如何選擇合適的禮物，是每個人都很困惑的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方的效果，還能增進彼此的感情。
送禮禁忌
1，選禮物，妳自己想喜歡，妳自己都不喜歡，別人怎麽會喜歡？
2.為了避免幾年來為同壹個人選擇同壹份禮物的尷尬局面，每年送禮的時候最好做個記錄。
3.千萬不要把之前收到的禮物送人，或者扔掉。不要以為人家不知道送妳禮物的人會關註妳有沒有用他送的物品。
4.不要直接問對方喜歡什麽禮物。壹方面，他的要求可能會導致妳超出預算。另壹方面，即使妳按照他的意願買，也可能出現這樣的情況，就是我看到了更大的東西。大壹點不是更好嗎？
5.不要發會刺激別人感情的東西。
6.不要試圖用妳的天賦去改變別人的品味和習慣。
7.必須考慮接受者的職位、年齡和性別。
8.即使妳很有錢，也不宜給普通朋友送太多禮物，送點紀念禮物比較好。如果妳送給朋友兒子的禮物比他父母送給他的禮物還貴，自然會引起他父母的不快，讓兩份禮物變得毫無意義。接受壹份明知朋友買不起的精美禮物，會讓妳覺得很遺憾。所以，送禮的人最好更願意在自己的能力範圍內接受。
9.記得拿掉商店裏的價格標簽和袋子。不管禮物本身有多貴，最好用包裝紙包起來。有時候微妙的地方更能看出送禮人的心思。
10，考慮收禮人能否在日常生活中使用妳的禮物。
職場禮儀職場禮儀是指在工作時間和工作範圍內應當遵守的禮儀。
1.與同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門工作人員要有團隊精神，精誠合作，盡可能相互提供方便，做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友好，不要陷進去，要清楚？犯錯是人之常情。真相。
公平競爭。不要在比賽中耍花招，公平公開的比賽才能讓人信服，要用真本事贏得比賽。
打個招呼。每天進出辦公室都要和同事打招呼；不要互稱小名或綽號，不要稱兄道弟或用惡心的話稱呼別人。
誠實守信。認真做好同事交辦的事情，恪守誠信。如果自己做不到，就要誠懇地說清楚。
2.與上司相處的禮儀
尊重妳的上級。樹立領導者的權威，確保命令得到執行。不能因為個人恩怨而發泄個人憤怒和尋仇，故意反對上級，故意損害上級威信。
支持上級。只要有利於事業發展和接待工作，就要積極支持和配合上級的工作。
理解上級。在工作中要盡可能的為上級著想，為領導分憂。
無論妳和上級的私交有多好，在工作中也要分清公私。
不要刻意對待上級？親密？，馬屁精；不要走向另壹個極端，也不要把上級當回事。上下級關系是壹種工作關系。當妳是下屬的時候，妳要守規矩。
3.匯報和聽匯報的禮儀
觀察時間。匯報工作時，要遵守時間，不提前也不拖延。
要有禮貌。報到前先敲門。匯報時註意儀容儀表，舉止優雅，大方有禮。
精煉的語言。匯報時，口音清晰，聲音恰當，語言精煉清晰。
匯報結束後，要等到上級發出信號後才能離開。離開的時候要收拾好自己的物品，用過的茶具和椅子。上級說再見的時候，主動這麽說？謝謝？還是？請留下來？。
聽取下屬匯報時，還應遵守以下禮儀:
守時如果已經約定好時間，就要準時等，可能的話早壹點，做好記錄要點等準備工作。
及時招呼記者坐在門口。不要居高臨下，盛氣淩人。
善於傾聽。下屬匯報時，可與他們進行眼神交流，並伴以點頭等手勢，以示在認真聽。及時提出報告中不清楚的問題，要求匯報者重復和解釋，或適當提問，但註意問題不要使對方不願意匯報。
不要隨意批評和做決定，三思而後言。聽報告時，不要頻繁看表、打哈欠或做其他粗魯的行為。
要求下屬在匯報完畢時，通過適當的肢體語言或委婉的語氣告訴對方，不要粗暴打斷。
下屬離開時，要站起來送別。如果不多聯系下屬匯報，也要送他們上門，親切道別。
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