妳好,海英草為妳解答~上面的問題是個好問題。是溝通中的難點。交流存在於我們周圍的方方面面。我們在工作、家庭、生活中每天都在溝通,但很少有人能讓批評更容易被接受,把溝通沖突降到最低。
由此,我不禁想起壹段難忘的經歷。
幾年前,作為壹名新的人力資源員工,我被邀請給壹個部門的員工做培訓。為了更好的展示和提高培訓效果,我做了大量的功課,在他們提供的培訓課件中加入了壹些互動環節。培訓結束後,我自我感覺良好,員工反應熱烈。培訓結束壹個小時後,我接到了這個部門主任的電話。以下是我們的對話:
大家都看到了嗎?導演不認為我壹定錯了。她就是看到了這個現象,跟我說了她的擔心和以後可能對我造成的影響,然後跟我商量,問我怎麽辦。最後溝通問題得到妥善解決。
作為壹名“新員工”,總監對我的培養反饋是負面的,但我沒有抵觸,也沒有拒絕,因為從她的話語中,我能感受到她是在為我著想,幫助我成功。後來我們成了很好的朋友,我拿出來專門問她這件事。為什麽她的負面反饋讓人覺得不那麽難以接受,甚至覺得她說的是對的?
後來我逐漸接觸到壹些領導的工具,我知道她用了壹個非常有用的負反饋工具:BIC。
那麽什麽是BIC呢?
Bic(行為有影響導致關註)是指我們的壹個行為產生了什麽影響,導致了什麽後果。
其結構為:B行為+I影響+C後果,具體表示為:
行為
當妳想說出對方的錯誤行為時,妳應該說出事實,而不是觀點。
比如,事實是這樣的:“小張,我看了壹下考勤記錄,妳上周有三次遲到記錄”“我們還有上個月20%的銷售業績”。而不是說“小張,妳為什麽每天都遲到?”或者“我上個月沒完成這麽多銷售。”
I:影響力
影響是指短期的負面結果。比如“妳今天早上上課遲到了10分鐘。這樣會影響我們上課的秩序,分散老師的註意力,妳聽的會少很多。”
後果是指長期的負面結果,要和長遠利益掛鉤。比如“妳今天早上上課遲到了10分鐘。這樣下去,我擔心我們班的氛圍會逐漸瓦解,不利於我們訓練的效果,也不利於妳在大家心目中的形象。”
壹個完整的BIC說:“妳今天早上上課遲到了10分鐘。這樣會影響我們上課的秩序,分散老師的註意力,妳會錯過很多內容。這樣下去,我擔心我們班的氛圍會逐漸瓦解,不利於我們訓練的效果,也不利於妳在我們班的形象。”
再舉壹個生活中的例子。場景是孩子放假在家,整天玩手機。BIC可以表示為:
“兒子,我看到妳今天早上八點半吃完早飯就開始玩手機了。到晚上5點,妳已經玩手機8個多小時了。用手機這麽長時間不停歇,眼睛會特別累;長時間保持壹個身體姿勢,妳的頸椎和四肢也會感到疲勞。這樣下去,我擔心會對妳的身體發育產生不良影響,視力會很快下降。小小年紀就戴高度近視眼鏡,還會讓妳對手機產生依賴,放學後無法好好學習,導致成績下降,無法實現進入系前二十的目標。”
嗯,以上是壹個消極溝通的小工具,非常簡單好用。只要妳平時多按照這個結構練習,相信妳可以成為壹個交流高手,輕松指出他的缺點,而不傷害到別人。妳學會了嗎?
不要緊,然後多哈哈哈哈哈哈哈,直接說。
沒有征求妳的意見,最好不要輕易評論別人的缺點。
1,在他彩票中獎的情況下。
2.當他喝醉的時候
3.先誇她,再殺她。
4.學會給他看他的缺點,當他的不滿提出來的時候,妳就可以說妳的主子是誰了。
妳好,我是丫丫姐。很高興回答妳的問題。我和婆婆相處的時候給大家分享壹個解決這種問題的方法。也很實用。來看看【對比心臟】。
1.批評別人之前先表揚他們。盡量在只有兩個人的情況下指出對方的問題,在人多的情況下給予對方充分的理解和尊重。
2.先肯定再“否定”。從對方的優點出發,讓對方知道自己理解他。不是隨便否認。提出的時候要有理有據,適當的時候可以加上自己的理解和改進建議。
3.不要針對個人,也不要攻擊他人。這些問題是在處理某件事情的過程中暴露出來的,而不是對方是“這樣的人”。任何溝通都涉及到人情層面,哪怕對方再做錯事,我們也要站出來捍衛。讓交流變得無序混亂。
4.尊重對方的選擇。在充分了解對方後,針對缺點提出問題,淺顯地給對方提建議。在不了解情況的情況下,壹味的提出自己的不足,很容易讓情況變得更糟。
人活著,總喜歡聽好話,不喜歡聽批評。聽到後開心的人很少。雖然良藥苦口,忠言逆耳對病有好處,但是不愉快的時候,聽起來就不舒服。誰想聽?所以指出別人的缺點是壹個高風險的行動。
那麽如何不傷人的指出他的缺點呢?這是壹項技術工作。
第壹,在沒有第三者在場的情況下,指出別人的缺點,可能會降低對人的傷害程度。人總是要面子的。如果有第三個人在場,這時候妳指出別人的缺點,他當然會覺得丟臉。如果他覺得被羞辱了,當然會不高興。所以,人很難在很多人面前接受批評。如果妳在會上當眾給別人提建議,別人會很生氣。
第二,妳可以在別人因為自己的缺點而遭受失敗和挫折的時候指出別人的缺點,這樣別人可能更容易聽進去。有句名言,勝者不咎。他已經贏了,成功了,全身籠罩著光環。這個時候指出他的缺點和不足是不合適的,是掃別人的興。相反,如果對方遭遇了挫折和失敗,這時候就需要反思和反省,所以要幫助他找出缺點和不足。當然,他更容易接受。正所謂,當局者迷,旁觀者清。有時候自己很難理解失敗的原因,而別人卻看得很清楚。這時候妳果斷指出它的缺點。當然,給予及時的幫助也是剛剛好。
第三,旁敲側擊法。指出別人的缺點,如果妳直截了當,壹針見血,坦誠地告訴別人,必然會傷害別人的自尊心,讓別人不高興,妳也會變得吃力不討好。所以,方式方法很重要。所謂旁敲側擊,就是拐彎抹角地指出別人的缺點,這樣效果可能更好,也可能有效避免對他人的傷害。比如對方有自大的毛病。妳應該指出他的這個缺點。妳不要直接說他的驕傲讓人落後,而要說謙虛讓人進步,這樣他才能明白妳的意圖。比如對方有怕苦怕累的缺點。妳不直接說他有多怕苦多累,而是實話實說他可以通過努力獲得成功,讓他反思自己,了解自己的缺點和不足。再比如,如果對方墨守成規,不上進,妳可以告訴他與時俱進,胸懷大誌的重要性,也可以讓他醒悟。
第四,故事比喻法。用典故和故事來比喻妳想說的道理,無疑是最清晰、最有效、最不流血的批評方式,讓人明白自己的不足,得到教育。眾所周知的中國古代故事“不唱則已,壹鳴驚人”。根據歷史記載,楚莊王在朝鮮生活了三年,沒有頒布任何法令,也沒有做任何事情。司馬武舉去見楚莊王,對他說:“有壹只鳥停在南方的浮山上。三年,它不展翅,不飛翔,不歌唱,沈默不語。是什麽鳥?”楚莊王說:“三年不展翅,是為了長翅膀;不飛,不唱,就是觀察人的態度。雖然還沒有飛起來,但是飛起來就會壹飛沖天;雖然還沒響,但是壹個就驚艷了。妳放心,我知道。”半年後,開始取得巨大的成就,並最終使楚國稱霸世界。比如妳用安徒生的童話《皇帝的新裝》來說服那些野心勃勃,愛虛榮,願意被欺騙的大師,那應該是很奇妙的。
總之,指出別人的缺點是個技術活,要有藝術性和技巧性。
首先妳要擺正自己的位置,壹定要善良。其次,讓他意識到妳是在維護他,甚至是在保護他。下面是方法:開門見山,開門見山,啟發,迂回,影射,幽默,調皮,搞笑,十八般武藝對癥下藥,應該能達到目的。
其實這個問題很簡單。不要刻意去解釋別人的缺點。①可以使用隱式表達式。(2)點停止。(3)如果是好朋友。可以真誠地表達。4對於心胸狹窄的親友。最好什麽都不要說。因為這樣的人心胸狹窄。沒有測量。