壹、什麽是公關禮儀？
指公關人員在公共活動中應尊重他人、註重理解的各類節目，是步入社會、適應社會、提高辦事能力、改善形象的“通行證”。
二，公關禮儀的本質和基本原則
本質:追求和創造真善美，即追求人與人、社會組織之間的和諧互惠，對內求團結，對外求發展，提高工作效率。
四項基本原則:
1.尊重原則:這個尊重最重要的是尊重人格，包括資格、價值、榮譽、形象、氣質、尊嚴。尊重和敬意是禮儀的情感基礎。妳不能把自己的意誌強加給別人。妳應該尊重個人自由和隱私的權利，學會欣賞和贊美他人。
2、誠信原則:誠實守信，感情純潔，如其所見。
誠實:誠實，真誠，真誠，對他人真實可靠，說話客觀公正。
信:講究信用，互相信任，言而有信，守信用，講究信譽，實事求是。
3.寬容原則:寬容，尤其是在處理人際糾紛時，保持豁達的性格和態度，善解人意，寬容體諒他人，不要對他人要求過高，善於化解各種矛盾和偏見，多贏得朋友。
4、平等原則:道德平等和人格平等，所有人都應受到平等對待，尊重他人的價值和尊嚴。不管對方的社會地位如何，都要平等對待新朋友和老朋友。不要因為對方地位顯赫而惡意奉承，也不要因為對方地位低下而漠不關心，不予理睬。
在公共場合，妳是代表組織參加社交活動的，公關人員的個人形象肯定代表著組織的形象，不能魯莽行事。公關人員的個人形象主要強調六點:外貌、行為、表情、言語、衣著、待人接物。
有些東西是外在的，壹眼就能看出來，比如發型，穿著，舉止。還有我剛才說的六點:外貌、舉止、表情、談吐、衣著、待人接物，其中相當壹部分是外人壹眼就能看出來、看得出來的。當然，有些東西其實是內部的東西，需要內外協調統壹。比如待人接物要有良好的教養。那麽，如何才能表現出良好的個人教養呢？
這主要體現在對待人和事物上。外貌、表情、穿著、談吐之類的東西，人更容易做到。比如女同性戀者的著裝，重要公關和社交場合的時裝，正式場合的正裝或制服和正裝，休閑場合的便裝和休閑裝都比較好做。有些東西比較具體，比如穿西裝的時候要註意三色原則。三色原則是指全身的顏色要在三個以內，即不超過三種顏色，全身的顏色不能在三種顏色以上。這裏說的三種顏色屬於三大色系。換句話說，衣服的整體顏色在三個色系之內。
另外，妳要註意壹些具體的搭配，比如作為女士，妳穿的皮鞋應該是標準的皮鞋。如果妳穿的是高檔西裝，卻是壹雙球鞋，會顯得不倫不類。這樣的事情比較好辦。但是有些事情更難做。在個人形象上，難點在於以物待人，這是比較內在的東西。
在處理與人打交道的問題時，公關人員首先要主動和熱情。這壹點在選擇公關人員和培訓公關人員時非常重要。因為人的性格不同，有的外向，有的內向。有些人是多血質的，有些人是膽汁質的，有些人是抑郁的，有些人是黏液質的。這四種性格的人，其實表現都不壹樣。
比如，壹個有血性的人有什麽特點？愛好很廣泛，但往往不敬業。這樣的人其實更適合公關工作，因為公關工作需要妳充滿熱情，積極主動。而有粘液的人呢？他性格內向，膽小，謹慎，喜歡墨守成規。這樣的人往往把秘書工作和財務工作做得恰到好處。但是做公關工作會比較麻煩，因為他們沒有主動性。讓他做什麽他就做什麽，不讓他做他就不做；告訴他他說的，不要告訴他他沒說的。沒有主動性和積極性，他們是做不好公關的。除非妳告訴他，否則他不知道該做什麽。
而且公關人員要簡單大方。不僅要熱情，還要簡單大方。主動性和積極性不能做得太多，太多。有時候熱情很容易做到，但是如果傷害了別人，那就比較麻煩了。記住:有所為有所不為；有些話可以說，有些話不能說；有些事要關心，有些事不能關心。這個度還是挺難把握的。把握這個度，需要經歷，需要訓練，需要教育。但是，簡單大方並不難。重點是對人坦誠，簡單大方，克制虛偽。
第三，我們應該強調什麽？強調待人接物要文明友好。壹方面，待人和善。要理解人，善待人，包容人，怎麽才能做到這壹點呢？妳要有壹定的文化素養。壹個見識多了的人，才會有見識。看的不多，心胸就比較狹窄。沒有文化素養，更容易走偏。如果是做公關的，不壹定每個專業每個知識都有，但是要知識面廣，語言能力強，還要有壹定的文學造詣。
妳要對旅行、時尚、人際交往中的壹些常規話題保持敏感，這樣妳和別人說話時就能很容易找到共同語言。否則，不知道該怎麽回答，做公關工作怎麽和別人溝通好？在交流中，找到共同語言是非常重要的。另壹方面，做公關工作的人壹定要體貼。隨便看看。有的人公關很好，但是不看對方，工作上顯得很被動。公關要求我們具備的壹個基本素質就是理解。
最後壹點是體面。不代表做公關工作。為了做好妳的工作，妳可以有求必應，有求必應。事實並非如此。我們做人是有底線的。比如在國際傳播中，公關人員要維護我們中華民族、中國和中華民族、中國人民和國家的形象。
在內部溝通中，要維護自己的組織形象、企業形象和個性。簡而言之，得體就是強調民族人格，人格自尊，堅持原則。這壹點非常重要。
工作場所儀表禮儀的標準化
1男人
1.短發，幹凈整潔，不要太新潮；
2.精神飽滿，面帶微笑；
3.每天刮胡子，飯後刷牙；
4.領口和袖口無汙漬的白色或單色襯衫；
5.領帶緊貼領口，打得很漂亮；
6.西裝平整幹凈；
7.不要把物品放在西裝口袋裏；
8.褲子是平的，有褲線；
9.保持妳的指甲短而幹凈
10.閃亮的皮鞋和深色襪子
11，全身三色之內。
2位女士
1.發型優雅莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾住，不要染成鮮艷的顏色；
2.化淡妝，面帶微笑；
3.穿正裝，大方得體；
4.指甲不要太長，保持幹凈。塗指甲油的時候壹定要自然色；
5.裙子長度合適；
6.膚色* * *，無孔洞；
7.鞋子光潔；
8.全身3種顏色以內
職場相處禮儀
對同事的尊重
相互尊重是處理任何壹種人際關系的基礎，同事關系也不例外。同事關系不同於親戚朋友關系。它不是由家庭紐帶聯系起來的社會關系。親戚朋友之間壹時的失禮可以用親情來彌補，同事之間的關系則是用工作來聯系。壹旦失禮，就很難愈合。所以，處理同事之間的關系，最重要的是互相尊重。
第二，物資往來要明確。
同事之間可能會有借錢、借東西或者互贈禮物等物質上的交流，但是千萬不要大意。每壹項都要記清楚，即使是小錢也要記在備忘錄裏，提醒自己及時歸還，以免忘記，造成誤會。向同事借錢或借東西時，要主動給對方壹張借條，以增強同事對自己的信任。有時候，出借人也可以主動要求借款人打借條，也不算過分。借款人要明白，如果借的錢不能及時歸還，每隔壹段時間就要向對方說明情況。利用對方的物質利益，不管是有意還是無意，都會造成對方心理的不快，從而降低自己在對方心目中的人格。
對同事的困難表示關心
同事壹般會先選擇親戚朋友幫忙，但作為同事應該主動提問。我們應該盡力去幫助力所能及的事情，這樣會增進雙方的感情，使關系更加融洽。
不要在背後談論同事的隱私。
每個人都有“隱私”，隱私與個人名譽息息相關。背後議論他人隱私，會損害他人名譽，造成雙方關系緊張甚至惡化，所以是壹種不光彩的有害行為。
5.主動為自己的錯誤或同事間的誤會道歉。
同事之間經常相處，壹時的失誤在所難免。如果有錯，要主動向對方道歉，取得對方的諒解；要主動解釋雙方的誤會，不要小家子氣，不要尖酸刻薄。