1:經過對鋅秤的壹番調查，發現小鹿的情緒確實存在多重問題。所謂的情感專家，撕下面具之後，可能就是壹群打著精神導師旗號的江湖騙子。2.“實際課程與宣傳課程完全不符，別說質量，連數量都無法保證，小鹿情感簡直就是騙子。”“肉丸”憤怒地吐槽。3.這些消費者在受挫時，往往會失去理性思考，容易沖動消費。當他們醒來時，已經太晚了。“關關洛鳩，在河洲。窈窕淑女，君子好逑。”古往今來，無數文人墨客用紙和筆寫出了歌頌情感的詩篇。
但是，愛恨糾纏壹直沒有有效的解決方法。所以有人做起了這個生意，小鹿情感算是最有活力的壹個。
但就是這樣壹個號稱“讓愛得其所，讓更多人找到幸福的感覺”的專家團隊，卻接二連三地被消費者投訴。
經過鋅秤的調查，發現小鹿的情緒確實存在多重問題。所謂的情感專家，撕下面具之後，可能就是壹群打著精神導師旗號的江湖騙子。
1/“花53188元買了壹個感情套餐，讓前男友對我徹底失望”
5438年6月+去年10月，陳曉宇(化名)和男友因故分手。之後，陳曉宇嘗試了各種方法，但都沒能挽回男友的心。可悲的是，她想起了之前看過的鹿情感的廣告，於是抱著“死馬當活馬醫”的心態下載了鹿情感APP。
但她沒想到，這壹步走錯，給她這半年的生活帶來了極大的困擾。6月11日下午，她打電話給躲在單元車庫的記者。她壹邊和小鹿的情緒作鬥爭，壹邊在家人朋友面前假裝沒事。電話接通後，她把自己的煩惱都告訴了記者。
半年多前，經過小鹿平臺的安排，陳曉宇增加了壹個名為“艾薇兒教育-金牌導師”的人。導師向他說明了自己的詳細情況和需求後，表示要解決陳曉宇的問題，需要購買12888元的套餐，服務期3個月。
陳曉宇看到導師說得斬釘截鐵，似乎真的能解決問題。他想都沒想就付了錢。但幾天後，導師告訴陳曉宇，她的情況很困難，需要第三方介入和溝通。也就是說，這家機構派了壹名工作人員去和陳曉宇的前男友溝通，讓他改變主意。對方稱之為“心理治療”。
小鹿情感導師壹直要求陳曉宇付錢。
但如果想要這項服務，還需要再交6000元，達到18888元的套餐。“套餐的細節取決於妳付多少錢。如果繼續18888元，額外獲得壹個月的服務期。如果繼續21888元，額外獲得兩個半月的服務期。“導師諄諄勸導陳曉宇，告訴她這是她的專屬特權，也是公司領導層研究過的最好的活動。
時間壹天天過去，陳曉宇按照導師的指導像木偶壹樣操作，但她從未看到效果。向導師表達問題後，對方表示，她的情況真的很棘手，三兩天改變現狀不容易。所以我建議陳曉宇幹脆買壹個長期服務包，直到問題完全解決。
孤註壹擲的陳曉宇又支付了25000元的費用，按照導師的要求換了頭像和穿衣風格，生怕走錯壹步就達不到效果。但兩個月後，前男友依然不改初衷。這時導師告訴她，有第三方參與的“心理治療”可能行不通，直接線下見面交流會有用。
當然，這壹步也需要額外的外交費用，這次是9300元，陳曉宇乖乖地交了費。但沒過多久，陳曉宇信任的導師給她帶來了壹個晴天霹靂。原來，導師發現自己的公司涉嫌欺詐，決定辭職，並告訴陳曉宇盡快想辦法把錢拿回來，否則壹切都白費了。
這時，陳曉宇終於醒了。半年多來他壹直視這個機構為救命稻草，對方說的每壹句話都視若珍寶。但現在，事實證明這壹切只是壹場騙局。
甚至後來問前男友的時候，她才發現對方所說的“心理治療”根本沒有實施過。難怪，不管她怎麽問，對方都不願意給聊天截圖。“這半年從來沒有人加我。請不要相信這些機構會幫妳救我。我對妳徹底失望了。”我的前男友給陳曉宇發了最後壹條短信，這讓她徹底清醒了。
陳曉宇幾乎處於崩潰的邊緣。她剛畢業，幾乎沒有積蓄。因為相信小鹿的感情，我不僅投入了所有的積蓄，還透支了幾萬的信用卡。現在每個月都在掙紮著還債。但是最後還是沒能挽回男朋友。
陳曉宇的前男友說，從來沒有人加過他。
2/套餐課程都是虛假宣傳，不計價格。
無獨有偶，鋅秤記者在黑貓投訴平臺上發現了大量被鹿平臺欺騙的消費者。從最基礎的課程到定制套餐，都存在虛假宣傳、霸王條款等問題。
28歲的劉在黑貓投訴平臺上投訴稱，她在某短視頻平臺上看到了小鹿情感的宣傳視頻，對他們哄騙女生的經驗和技巧深信不疑。於是通過其微信微信官方賬號，購買了5000元的戀愛計劃和教程。
劉心想，有了導師的指導，就算妳成不了戀愛高手，妳現在也能管住妳的女朋友了。於是第二天，我以極大的熱情投入到學習中。當初導師提供的教案是換頭像，改造形象，學習加密語音課程。
在幫他選衣服的時候，導師也表現出了耐心和責任心。然而，到了第三天，發現劉有些奇怪。導師開始有壹搭沒壹搭的回復，只打了個基本的招呼。他在宣傳中壹直強調的“1轉1的保姆式服務”已經完全消失了。
更讓劉氣憤的是，在前期的引導過程中，對方壹直要求劉不要給他女朋友發信息，也不要回復。劉壹壹照做，不料壹周後被女友直接刪了。忍無可忍，劉決定退款，但結果是導師說自己只負責教學，退款要在鹿的情感平臺上。
小鹿情感平臺也叫和導師的合作關系，退款需要和導師協商。劉就像壹個皮球，被雙方踢來踢去，無解。
除了這些昂貴的套餐，小鹿的情感低價課程套餐依然是騙人的。“肉丸”在黑貓的投訴中聲稱，她以68元的價格購買了《調情高手》的課程，介紹顯示這門課程包含10微課和配套教材。實際上只能得到三種情況加起來***18分鐘。
“肉丸”加客服微信顯示“無此用戶”。撥打人工客服電話後，對方表示課程沒有更新，所以圖片上沒有課程。最後這件事只能不了了之。“實際課程和宣傳課程完全不壹致，別說質量，連數量都沒有保證。小鹿情感簡直就是騙子。”“肉丸”憤怒地吐槽。
3/記者調查:盧曉平臺和第三方機構在互相甩鍋。
為了弄清楚鹿的情感平臺下到底有多少套路，記者以消費者的身份進行了壹次體驗。打開小鹿情感的網站，首先看到的是小鹿情感擁有12年的情感行業經驗，廣告語“幫妳挽回失去的愛”。
但據鋅秤記者了解，鹿情正式成立於2013年6月。當時是以男性情感服務為主，2014成立了男性情感心理社區。
往下看，可以看到鹿感情業務主要有三種，分別是結婚、戀愛、第三者插足。每壹類又會細分為多種情況。比如戀愛範疇，包括父母反對、感情淡化、第三者幹涉、性格不合等。
當我們詳細了解咨詢師時，會發現鹿情感將咨詢師細分為24個領域，包括婚姻修復、拯救愛情、聊天技巧、攻擊現實生活、兩性關系等。
隨機選擇壹個領域後，會彈出相應的咨詢師，以及他們的學生總數和個人簡介。當記者選擇了壹個看起來符合眼光的咨詢師後，通過平臺添加了微信好友。但是平臺上顯示的人和最後添加的人不是同壹個人。
通過驗證後，名為“陳曼情感-林俊主管”的人開始發信息詢問具體情況。記者隨意提供了壹些虛構的信息後，對方表示這種情況完全可以通過專家導師解決。服務30天，費用9800元。同時他也對案例進行了評估，表示成功率為95%。
問及具體模式，對方表示會采用純線上指導模式，所有的行動安排都由他們接手。並且保證如果15天內沒有效果，可以退款。“妳能按照安排做好壹切嗎？”這是對方壹直強調的壹點。
在記者猶豫的時候，對方開始更加積極的勸說。他向記者承諾，他們的安排是合理的，不會涉及任何違法亂紀的事情。只要他們下定決心，就不會有問題。
然而，它們並不局限於這種包裝。除了解決目前的煩惱，還可以在後期控制對方的心智，全面提升自己的外在形象和內在情商。而這壹切在30天內完成，價格卻漲到了16800元。
當記者對效果表示懷疑時，主管馬上告訴記者，可以看看他朋友圈裏的成功案例。但實際上，他朋友圈的內容大多是內容雷同的洗腦雞湯。以之前的10文章為例，7篇都是雞湯文，只有剩下的3篇是成功案例。
這些案例大多是文字對話截圖，但這樣的圖片非常容易偽造。還有壹類是求婚視頻和婚紗照，但是畫質看起來很模糊，很難分辨是不是通過它們推廣的。
事實上，在《小鹿的情感》中看到的案例也是如此。從文筆到內容，看起來都像是網絡作家杜撰的文章，真實性實在令人懷疑。
更值得壹提的是，這家陳曼情感機構與小鹿情感是合作關系，相當於中介機構。而像這樣的機構在小鹿平臺上數不勝數。出事之前，這種方式可以美其名曰合作，但壹旦出了問題，就會出現兩敗俱傷的局面。
鹿平臺顧問來自第三方機構。
據小鹿情感平臺數據顯示，其擁有538名國家認證情感咨詢師團隊，並確保每位咨詢師都經過嚴格培訓，具備國家認證資質。然而，記者用鋅秤調查後發現，欺騙陳曉宇的艾薇兒教育機構有問題。
這個機構後來改名為美麗愛覺，和長春新思維教育咨詢有限公司壹起騙了陳曉宇。然而，當陳曉宇找到小鹿平臺時，他聲稱已經取消了與該平臺的合作關系。又因為平臺內部出了問題，無法提供服務證明，最後只能退還陳曉宇14300元。
所謂的成功故事，真假難辨。
4/律師:鹿情目前的商業模式至少存在五大問題。
針對采訪調查中遇到的情況，記者咨詢了電子商務研究中心特約研究員、北京市支林律師事務所律師趙占領，他具體談到了鹿情感平臺整個流程中存在的問題。
鋅秤:如上所述，在陳曉宇事件中，鹿情感平臺壹開始承諾無效退款，現在卻不履行承諾的行為是否存在問題？
趙占領:鹿情感的法律性質是壹個在線交易平臺，為咨詢者和消費者的交易提供信息服務。根據《消費者權益保護法》規定，作為網絡交易平臺，鹿情感單獨向消費者作出承諾。比如消費者在15天內對咨詢師提供的服務不滿意，那麽小鹿情感就應該兌現承諾，給消費者退款。
鋅秤:據了解，鹿客平臺實際上是壹個中介，將客戶分發給多家第三方機構。這些機構壹方面對自己的資質有懷疑，另壹方面出了問題會互相推諉責任。這種模式有什麽問題？是否構成對消費者的欺騙？
趙占領:根據電子商務法，肖魯青是電子商務平臺的經營者，顧問屬於平臺內的電子商務經營者。咨詢師要工商註冊，經營資質要審核，包括要有營業執照。顧問具有提供相關咨詢服務的資質。
如果小鹿情感沒有對咨詢者的身份信息和經營資質進行審核，不僅違反了電子商務法和消費者權益保護法，還需要對消費者承擔法律責任。
在這種模式下，心理咨詢師提供情感咨詢服務，提供壹些經驗和技巧，但消費者遇到的情感問題最終能否解決，受到很多主客觀因素的影響，心理咨詢師和小鹿情感都無法保證最終的服務效果。
但鹿情和顧問為了誘導消費者付費，不排除誇大宣傳和效果承諾的可能，在法律上構成欺詐。
鋅秤:妳認為盧曉平臺本身的業務存在哪些問題？(感情問題純在線指導解決，收費高，沒有明確定價)
趙占領:至少有幾個問題:
(1)可能是降低了咨詢師的準入門檻，沒有要求咨詢師具備業務資質；
(2)對咨詢師的服務水平缺乏客觀的評價標準，制定的收費標準也缺乏客觀性和合理性；
(3)平臺對咨詢師發布的信息缺乏有效管理，包括虛假宣傳、誇大宣傳，甚至無法兌現的服務效果承諾；
(4)平臺承諾消費者不滿意可以退款，但在執行過程中沒有完全落實；
(5)平臺和咨詢師要引導消費者理性對待情感咨詢服務。歸根結底，情感問題的解決還是要靠消費者自己，解鈴還須系鈴人。咨詢師只是提供指導和建議，不能盲目相信情感咨詢服務可以解決所有的情感問題。
5/鋅秤:避免上感情生意的賊船
記者與多名受騙者交流過程中發現，他們通過各種渠道了解到鹿的情感平臺，包括微信微信官方賬號、Tik Tok、Aauto Quicker、微博等。他們對小鹿情感平臺的評價都是壹樣的:小鹿特別火。
而當他們發現自己被坑了之後，又發現了另壹件事。“小鹿根本不怕我們找麻煩，也不怕維權。它知道我們無法擺脫它。”陳曉宇這樣描述他的無助。
事實上，據鋅秤了解，自2013成立以來，小鹿情緒的學生維權現象確實層出不窮，但這並沒有阻礙其快速發展。有目共睹的調查顯示，小鹿情感屬於北京魅力動力教育咨詢有限公司，創始人吳嘉瑉。
該公司在三年內獲得了五輪融資，其創始人吳嘉瑉擁有創業黑馬新媒體分公司副總裁的身份。然而，當吳嘉瑉出現在公眾面前時，他被冠以PUA領袖的稱號。他曾經創辦“壞男孩”平臺，教男生追女生的秘訣。
像鹿情這樣的機構之所以沒有消失，反而越來越好的生存下來，歸根結底就是抓住了人性的弱點。這些消費者在受挫時，往往會失去理性思考，容易沖動消費。當他們醒來時，已經太晚了。
記者在與小鹿平臺上所謂的專家交流的過程中，感覺到其實他們說的大部分都沒有什麽實用價值，但是在激發情緒方面做得很好。但如果妳冷靜思考，妳就能看出他們的服務不專業，毫無價值。對於消費者來說，還是要加強防範意識，理性思考，才能避免趕上這種感性的生意。
鹿情創始人吳嘉瑉