有求必應，就是當顧客有任何問題向海底撈服務員提出時，海底撈服務員需要第壹時間承諾，盡力解決，並將結果反饋給顧客。不要讓顧客覺得服務員在敷衍。
細致是反應能力的延伸。面對任何壹件小事，服務員都要充分重視，做到從容不迫。
噓寒問暖是服務員發自內心的關心和幫助。
小恩小惠。海底撈有很多免費服務，但是沒有人能完全體驗到。因為顧客的消費心理，妳只需要知道餐廳裏有這樣的服務。妳是否願意花時間排隊是妳的選擇，但其實妳的內心是滿足的。
比如顧客進入海底撈的停車場，會有壹個海底撈門迎接他們，引導他們進入通往海底撈的電梯。壹般情況下，電梯口都有人等著，繼續把顧客引入等候區或用餐區。進入用餐區，海底撈服務員清脆的承諾就像三伏天的冰鎮西瓜，讓顧客感覺非常舒服，有求必應，無微不至，此時發揮到了極致。
海底撈女衛生間也有溫馨提示:在那些不方便的日子裏，如果您需要幫助，請聯系我們的保潔員。
他們還在馬桶蓋旁為顧客準備了兩卷衛生紙，方便顧客使用。這樣周到細致的照顧服務，就叫海釣服務。
擴展數據:
海底撈特色介紹；
1，服務態度極好。因為經常要排隊的食客很多，餐廳為等候的顧客提供免費的美甲、鞋子、護手；免費飲料、小吃和水果。而且服務員來自五湖四海，可以找老鄉服務，態度很熱情。服務好，即使在衛生間，也會有專門的服務，包括開水龍頭，擠洗手液，遞衛生紙等等。
2、口味正宗，特色突出。海底撈火鍋有10多種鍋底，黃油火鍋，鴛鴦火鍋，番茄火鍋，蘑菇湯鍋。價格方面，各地區略有差異。大多數店都有自助調料臺，大概有20種左右的調料，妳可以根據自己的口味隨意搭配。另外還有免費的水果，不同季節的水果也不壹樣，比如:聖女果、哈密瓜、西瓜等。也會有小米粥或者銀耳湯。
3.質量好，價格低。海底撈所有的菜都可以點壹半，壹半是半價。這樣可以品嘗到更多種類的食物，價格也不高。
參考資料:
海底撈-百度百科