隨著ITIL v3的誕生，認證服務的官方提供商APMG將主導新的ITIL考試和培訓。APMG是壹家提供認可和認證服務的全球性企業。它通過UKAS的全球最佳實踐和第三方的獨立認證，幫助最終用戶發展專業技能和改進組織流程。由來自世界各地的16專業成員組成的國際考試小組提出了ITIL v3的資格證書結構，包括以下四個層次:
基礎:相當於(基礎)；ITIL v2基礎級別
生命周期模塊和能力模型模塊生命周期模塊&；能力模塊):替換ITIL v2從業者)；分別從五個生命周期和兩條路徑的能力組合模型；
專家級:相當於ITIL v2服務經理)；水平；
碩士):ITIL最高級別的ITIL認證；