對於疫情高發地區，滴滴出行會按照各個城市的防疫部署，執行當地的防疫規定，做好隔離工作(壹般是14天)，隔離結束後再接單。滴滴出行還將為網約車司機提供保險服務。2019、12、15至疫情結束，對所有完成網上訂單的網約車司機、出租車司機、順風車車主，在住院期間，除國家津貼外，給予每日300元住院津貼(每人最高3萬元)，特殊情況下，
目前，滴滴出行在全國148城市設立了司機防疫服務站，發放口罩、消毒液等。為壹線司機免費，並為其車型消毒。在上海等有條件的城市，已經向其他網約車平臺司機和出租車司機免費開放了消毒服務。
此外，平臺要求司機全程佩戴口罩，及時測量並上報體溫信息，定期對車輛進行消毒，出行前後經常開窗。同時，乘客也必須壹直戴著口罩。
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