2.不要擅離崗位，搶崗；不在商場吃零食、抽煙、聊天休息、聊天打架、做私活；
3.接待客戶熱情大方，積極主動，耐心細致；保持優質服務和長期服務；與客戶真誠溝通，口齒清晰，思路清晰，表達流暢；
4.尊重並善待客戶，不歧視或冒犯客戶；接到客戶投訴，不準說“不知道”；不要因為結賬、訂購、安裝等任何原因忽視客戶；任何時候都不要以任何理由和客戶爭論；
5.導購員必須善於學習，熟悉所售商品的全部知識和其他專業知識，了解其他品牌商品，並根據顧客的不同需求，熟練地推薦給顧客，當好顧客選購商品的參謀；
6.註意適度服務，不得擅自誇大產品性質和功能；遵守行業規範，不詆毀同行及其他品牌產品，保持良好的職業道德；
7.嚴格執行門店價格政策和其他優惠政策。未經店長/店長同意，不得降價、打折、贈送等。被允許；
8.嚴格按照要求開票和填表，並在開票和收款過程中小心謹慎。記下客戶的姓名、產品、型號價格、詳細家庭住址等。，並經店長/店長簽字及財務蓋章後安排發貨；出具/簽發單據必須按要求註明制造商、尺寸、顏色、貨號、件數和型號；所售貨物發貨前，必須出具發貨跟蹤服務清單，並與安裝人員壹起仔細清點貨物的名稱、規格、價格和箱數；從店裏取貨，壹定要交給送貨人員，並監督貨物完整裝車；按流程提貨發貨，做好售後服務；
9.按要求完成銷售報告，並及時向負責人匯報。銷售數據必須及時、準確、完整；掌握所售商品的庫存情況，及時向店長/經理匯報各類暢銷和滯銷商品；定期檢查，確保不出錯；
10，合理使用和妥善管理公司的宣傳資料和禮品，不得據為己有；愛護商品、工藝品和壹切使用過的物品，如發現損壞或丟失要及時報告；不接受客戶禮物，遺失物品及時上交；
11.按要求建立客戶檔案，記住地址和電話，以便日後加強聯系；根據客戶檔案和工作筆記積極與客戶溝通，加強聯系，促進銷售；
12.註意收集市場等品牌信息並及時向店長/經理匯報；
13，員工要互相支持，齊心協力，發揮團隊精神；樂於奉獻，積極向公司提供合理化建議；
14.嚴格保守公司秘密，包括數據、動態、產品信息、推廣方式、培訓資料等。
15，做好安全防範工作，杜絕隱患，防止盜竊、水災、火災等事故發生。
商場導購員工作職責2 1。了解經營理念、企業文化和所售商品的特點。
2.學習和掌握壹定的銷售禮儀和技巧。
3.做好店鋪陳列等方面的工作，保持商品和促銷品擺放整齊、幹凈、有序。
4.保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦產品，幫助顧客做出合適的選擇。
5.運用各種銷售技巧，營造顧客參與店鋪的氛圍，提高顧客的購買欲，增加店鋪的營業額。
6.通過您的服務，向客戶展示良好的企業形象，提高公司和品牌的知名度。
7.及時妥善處理客戶投訴，收集客戶對商品店鋪的意見、建議和期望，並將信息反饋給企業，幫助企業改善經營策略和服務水平。
8.收集競爭對手的產品、價格、市場等信息。，並將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。
9.按照規定完成日報表、周報、月報，做好專櫃銷售記錄，定期盤點庫存，確保貨賬相符。
10，提高安全意識，強化責任意識，保證營業時間櫃臺內商品安全，嚴格履行防盜搶商品職責。
11，每天認真清點貨物數量，做好交接工作。
12.遵守企業的各項管理規定，認真執行企業的各項經營策略，圓滿完成老板交辦的各項工作。