第壹周:通常會給妳壹個師傅先帶妳,總部也會統壹安排壹些關於企業情況的培訓,也會讓妳了解壹些路線;
第壹個月:師傅會增加知識量,看妳的接受度,也會判斷妳是否適合這個崗位;
第二個月、第三個月:作為碩士助理,是否能接受大部分工作,是否能勝任,作為長期培養的對象,足以得出結論。
常識已經說了,在地方派工崗位上如何過這三關?仔細聽著,幹貨來了。
地接調度是地接機構的核心運營商。根據地接機構的接待規模和崗位職能,地接調度細分為:大調度、運營、助理、客房調度、車調度、導遊經理等。作為壹名剛畢業的“小白”,我可以在壹家大型土地代理公司實習。我個人認為這是壹個非常好的學習機會。
重大策劃是俱樂部裏的“大炮”,負責大客戶的對接、旅遊產品的設計、研發等。,相當於壹個工作組的主管,協助經理或老板管理壹類業務。
運營,壹般指大計劃的副手,負責對接壹般團客戶,統計散團人數,給導遊發團隊計劃等。,並協助大計劃處理工作組的業務。
助理,以上兩人的助理,處理工作組的瑣碎工作,比如整理各種文件,查詢各種旅遊資源的信息,偶爾處理壹些相對簡單的業務。
房調,也叫房控,前文中提到過,為了獲得更好的旅遊資源和更優惠的價格,地接社會切位置,比如在某個時間提前從酒店購買壹些房間,這就需要壹個崗位來管理這些房間資源,以便合理的安排房源,減少不必要的損失。這個崗位是房調。
派車的部分功能類似於客房派車,為團隊匹配合理的旅遊車輛。此外,在壹些地區,為了節省車輛成本,提高車輛周轉,會出現團體預訂的現象,這體現了汽車調度的重要性。
現在,妳可以猜到,助理是最有可能適合妳的職位。
第壹步,了解客源
壹般情況下,壹家地接社至少有壹個客源市場,這也是公司的主要業務方向。以山西為例,主要的旅遊目的地有廣東、福建、北京、上海、浙江等地,那麽旅遊目的地需要了解什麽呢?比如廣東人和山西人的飲食習慣就很不壹樣。山西是面食之都,食物口味比較重。作為山西的地接社,他們每餐都“精心”為廣東客人安排山西特色面食,種類之多令人驚嘆。尷尬的是,廣東客人在這樣的款待下“吃不飽”。說了這麽多,妳明白了解客源的重要性了嗎?
第二步,了解公司的產品。
在學校,老師會教我們如何設計產品。很多同學在發帖之初就迫不及待地“炫耀”。結果妳發現市面上現成的產品數不勝數,妳的技術卻毫無用處。妳可以從哪裏開始學習這些產品?每個地區都有自己的傳統主線,十幾年來根據當地交通、景點、遊客喜好形成,如北京如廣場、天壹、長城;山西是五大,平橋和鍋;雲南有昆、達、黎、班、香等。(妳知道這些是什麽意思嗎?在評論區告訴我)。先從主線學習,再從其他分支學習,逐步豐富產品知識。
第三步,學會分析競品。
僅僅了解妳公司的產品是不夠的。在日益激烈的市場競爭中,多了解壹些競爭對手的產品,避免成為井底之蛙,了解這些產品之間的差異,取長補短。瀏覽網上的差評,避免“踩坑”。作為壹個新人,如果有壹些基礎知識,掌握這些是沒問題的,而且通常公司不會做這些培訓,那就抓緊時間利用業余時間學習吧。
第四步,了解旅遊資源。
如果公司有機會“踩線”學習,那最好。"如果妳想知道梨的味道,妳必須親自品嘗。"即使沒有踩線的機會,也要爭取壹些入群的機會,哪怕是自願的,甚至是付出壹些代價。這是積累學習經驗的最好方法。利用妳的空閑時間去看看妳所在城市的更多酒店和餐館。這幾乎是無成本的,但會給妳的工作帶來收益。
第五步,了解政府激勵政策。
大家都知道當地文化旅遊部門會給組織接待省外中轉團隊的旅行社壹些獎勵。當然,老板理解這些政策。但是申請材料壹般都是妳準備的,妳事先也清楚的知道需要哪些文件。工作的時候刻意保留檔案,做好分類,這樣在整理申請材料的時候會增加準確性,避免遺漏。有些東西可能沒有備份。
第六步:了解導遊知識。
雖然妳不是導遊,但不代表妳不會考導遊。妳有時間拿導遊證。旺季缺少導遊是壹件很正常的事情。再加上這兩年疫情,大量壹線導遊轉行,導遊缺人是行業內的常事。雪中送炭比錦上添花更重要。在國家提倡的“1+X”的大背景下,多學點專業技能總是無傷大雅的。
如今,旅遊市場上隨處可見平庸的產品。大多數旅行社專註於爭奪低價旅遊資源,沒有考慮如何讓我們的服務產生價值。文旅融合、旅遊IP、大數據及智能應用、研學、主題遊等新生態。都是逐漸衍生和發展起來的,創新和變革迫在眉睫。
但是,矛盾的是,我們不了解“傳統旅遊”,怎麽談“轉型發展”呢?怎樣才能杜絕“空談”?
星爺說旅行,壹個穿著戰鬥服的“遊客”。
疫情在新冠肺炎的集中爆發對旅遊業造成了前所未有的影響。大量與旅遊行業直接相關的從業人員流失,壹批人離開,壹批人堅持下來。對於旅行的人來說,旅行社更像是人生的戰場!我從未放棄過我的工作。寫點什麽,或許只是為了證明我還在!
內容只是個人觀點,有很多不足之處。期待讀者和專家的批評指正。
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