壹、培訓師的選拔與培訓目前,培訓師的選拔與培訓普遍存在壹個問題:壹方面,有著豐富實踐經驗的導購員,由於學歷不高,綜合素質有限,通常無法滿足培訓中對口才和邏輯思維的要求;另壹方面,很多學歷高、表達協調能力強的本科生甚至研究生都不願意去做導購。對企業基層工作缺乏興趣。
在這種情況下,企業選擇培訓人員可以通過兩種方式進行:壹是選擇綜合素質較高的導購人員進行培訓;二是選擇高學歷人才,先給他們培訓師的職位,然後按照培訓師的工資待遇標準讓他們去終端門店實習。這類人才接受和總結能力強。經過短期實踐,他們能夠將理論知識與實踐經驗有機結合,成為壹名優秀的企業培訓師。
二、導購培訓的內容根據現有的企業培訓體系和終端門店的實際情況,導購人員的培訓壹般應包括以下內容:
企業知識培訓。包括企業背景、發展歷程、戰略目標、經營理念、文化內涵、宣傳口號等。
產品知識的講解。包括面料知識,產品類型,產品風格等。需要註意的是,除了壹些基本的產品知識之外,每壹款新產品上市,培訓師都要完成壹份產品指導材料。註明產品的特點和賣點,方便導購學習。
展示知識的培訓。從目前終端市場的發展來看,產品展示的作用越來越明顯。會展是壹門理論上很容易理解,但操作起來很難的學科,需要培訓師認真學習,精耕細作。
灌輸銷售技巧。這壹步直接影響業績的產生,所以要從客戶性格分析入手,逐壹講解接待步驟和應對技巧,力求讓導購深刻理解。
三、導購培訓的方法和流程至於培訓的具體方法,可以從培訓前的準備、培訓中的溝通、培訓後的反饋三個階段來談。
先說訓練前的準備。
1.導購分析
在這個過程中,有以下幾個問題是我們必須考慮的:我們的導購處於什麽年齡?他們的知識結構是怎樣的?他們有什麽* * *啊?鑒於他們的* * *性質,我們以什麽形式教授最能讓他們接受的課程?怎樣才能幫助他們將所學的知識與門店的實踐相結合,從而帶動終端的銷售?他們對課程的反應如何?他們會拒絕嗎?如何解決如果拒絕...
2.課程內容的確定
課程的內容應該以上面提到的項目為基礎。壹個培訓方案只涉及壹到兩個內容,以保證深入程度。根據需要重點關註壹些特殊內容,比如加強本季新品賣點和促銷內容。
3.對培訓形式的深入研究
有人說內涵為主,形式為輔。也就是說,培訓形式是次要的。其實導購培訓恰恰相反。節省精力,充分調動導購員積極性的課程,比任何枯燥的理論知識灌輸都更實際有效。目前,模擬培訓、激勵培訓、討論培訓等非常靈活的體驗式培訓方式越來越受歡迎,被企業廣泛采用。
讓我們多了解壹下培訓中的溝通藝術。
我們從小學到大學壹直接受的教學模式只能叫講解,不能叫交流。交流是雙向的,互動的,自由的。因此,在培訓的過程中,我們必須充滿熱情,掌握改善參與者情緒的技巧,使他們積極主動地接受和消化我們想要傳達的信息。播放壹段動感的音樂,玩壹個放松的遊戲或者討論壹個吸引人的話題都是很好的切入方式。
最後,要做好培訓後的反饋和強化。
對於壹個優秀的企業培訓師來說,僅僅站在講臺上是絕對不夠的。為了對培訓效果給予良好的反饋,必須親自到店進行現場演示和指導。通過與導購壹對壹的溝通,直接發現並解決實際操作中的問題。