新零售，英文是New Retail，即個人和企業依托互聯網，利用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通、銷售過程進行升級，進而重塑商業結構和生態圈，將線上服務、線下體驗和現代物流進行深度融合。
新零售模式需要做什麽:
1.線上線下相結合
打通線上線下門店的消費場景。滿足消費者的個性化需求和消費體驗。
(1)網上預約，到店體驗。
(2)網上下單，門店發貨。
(3)線上優惠券領取是門店使用的。
2.渠道整合，精準引流
開放接口，開放小程序、app、電商平臺，做好消費者精準畫像、團購禮品、優惠券等互動，留住客戶。
3.智能場景
通過使用AI、VR技術鏈接虛擬與現實，采用智能觸摸屏、智能貨架電子標簽等IOT設備，增加消費者互動，提升購物體驗。
4.在線支付
顧客可以在網上預約，挑選商品，售後付款。顧客可以享受即時購買和離開，智能支付鏈接線上線下消費和服務，實現實體店的精準營銷。
5.高效物流
新零售改變線上物流，鏈接線下門店，采用門店配送體系，實現各渠道訂單的統壹接收和訂購，配送到就近門店，從而提升用戶體驗，有效去庫存，降低成本。