敬雅蘭認為,辦公室是處理公司業務的地方,辦公室的禮儀不僅僅是給同事的。
對公司文化的尊重和認同,更重要的是每個人都是為別人做事,對別人禮貌的最直接的表。
現在。辦公室禮儀涵蓋的範圍很廣,比如打電話、接待、開會、上網、公務和公共事務。
習俗和交往中有各種禮儀。
辦公室儀表禮儀
上班族必須端莊整潔。具體要求是:
頭發:辦公室人員的頭發要經常清洗,保持幹凈,不要有異味和頭皮屑;男人
紳士的頭發不應該前面過眉毛,兩邊過鬢角;女士們盡量不要在辦公室留披肩長發。
前面的劉海過不了眉毛。
指甲:指甲不能太長,要經常修剪。女員工塗指甲油時盡量用淺色。
臉:女員工要化淡妝,男的不要留胡子,胡須要經常修剪。
口腔:保持清潔,上班前不喝不吃有異味的食物。
服裝:職場的服裝要幹凈、方便,不追求任何點綴。具體要求是:
1,襯衫:無論什麽顏色,襯衫的領子和袖口壹定不能臟。
2、領帶:出門或出現在大家面前之前,要打領帶,註意西裝、裏子。
這些襯衫顏色相配。領帶不得臟汙、破損或歪斜。
3、鞋子應保持清潔,如有損壞應及時修理,不得穿帶釘子的鞋子。4.女員工應保持衣著優雅得體,不宜過於華麗。
5.員工在工作時不應穿外套或過於臃腫的衣服。
在辦公室與同事相處的禮儀
1,精誠合作
同事之間屬於互幫互助的關系。俗話說,精誠合作才能助壹英雄三幫。
* * *有進步。
2、榮辱與共
同事壹般會先選擇親戚朋友幫忙,但作為同事應該主動提問。堆裏站
有能力的話應該盡力幫忙,這樣會增進雙方的感情,讓關系更加融洽。
3.公平競爭
同事之間競爭很正常,有助於同事成長,但切記公平競爭,不可重來。
耍花招之後,做損人不利己的事情。
4.寬容待人
同事之間經常相處,壹時的失誤在所難免。如果有錯誤,要主動告訴對方。
對不起,求對方諒解;要主動解釋雙方的誤會,不要小家子氣,不要尖酸刻薄。
懷孕了
辦公室禮儀和禮節
公司的員工應該保持優雅的姿勢和動作。具體要求是:
站立姿勢:雙腳著地,腳尖離地約45度,腰背挺直,胸部自然,頸部挺直,
頭微微向下,這樣人們可以清楚地看到妳的臉。手臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳之間。符合
顧客在參加儀式或站在長輩或上級面前時,不允許雙手交叉放在胸前。
坐姿:坐下後,盡量坐直,兩腿平行,不要傲慢地或向前伸腿。
向後伸手或向下看前方。要移動椅子的位置,妳應該先把椅子放在它應該在的地方,然後
再次坐下
在公司遇到同事,要點頭敬禮。
以正常的站立姿勢握手,看著對方的眼睛。握手時,保持背部挺直,不要彎腰,要
大方熱情,不卑不亢。伸手時,同性先向地位低或年齡小的伸手,異性先向男方伸手。
進出房間的禮節:進入房間時,應先輕輕敲門,然後再進入。進去後,還手。
關上門,不要用力粗暴。進入房間後,如果對方在說話,稍等片刻再等,不要中途停頓。
打斷,如果有急事打斷,也要看準時機。並且說:很抱歉打斷了妳們的談話。
文字。
提交對象時,如文件,正面和文字要反方向向上遞,如鋼鐵。
鋼筆,把筆尖對著自己,便於對方跟隨;至於鋒利的工具,如刀或剪刀,刀尖應指向。
我自己。
走過通道和走廊時,腳步要輕。無論在自己的公司,還是去拜訪的公司,都是在互聯網上。
走在馬路、走廊上不能大聲說話,更不能唱歌、吹口哨。在通道和走廊裏
遇到老板或者客戶要有禮貌,不要搶。
辦公室環境禮儀
不要在公共辦公區吸煙、壹起聊天或大聲喧嘩;節約用水用電;禁止在辦公家具和
在公共設施上塗寫、刻畫、粘貼;保持衛生間清潔;在指定區域停放車輛。
喝水時,如果不是在接待客人,應該使用個人水杯,減少壹次性水杯的浪費。不
不得不擅自將外人帶入辦公區,並將會談和接待安排在洽談區。最後壹個離開辦公區的人
人員應關閉燈、門窗和室內總閘。
個人辦公區要保持辦公桌整潔,非辦公用品不外露,桌面要收拾整齊。當有
當妳離開妳的辦公室座位時,妳應該把座位推回妳的辦公桌。
下班離開辦公室前,用戶應關閉機器電源,並將桌上的物品放回原處。
鎖好貴重物品和重要文件。
辦公室接電話的禮儀
作為壹種便捷的通訊工具,電話在日常生活中非常重要,在辦公室裏對於工作也是如此。
我們可能會經常接電話,所以維護手機的形象非常重要,手機代表著我們。
整個企業的形象。
如果妳聽到電話響,妳應該停止吃飯,如果妳在和同事玩,妳應該等待愛情。
吃飯的時候不要打電話。停止所有不必要的行動,在電話鈴響三聲之內接電話。
接到電話時先打招呼。如果妳接電話晚了,妳應該向客人道歉。
有精神。然後自報家門,外面報哪個公司,裏面報哪個部門,打電話的時候匹配壹下。
微笑、點頭等肢體動作;說話聲音不要太大,說話聲音不要太大,麥克風不要放在嘴邊。
不要靠得太近,註意傾聽,時不時說壹些簡短的話,比如“嗯”“是”“對”“好”。
語言。
如果您需要轉接電話,請讓客人等待並盡快轉接。如果妳在接電話,妳應該主動。
詢問客人是否需要留言或告訴他。應準確記錄信息並反復確認。
掛電話的時候要問客人有沒有其他的吩咐,對客人表示尊重,如果沒什麽就和客人聊聊。
謝謝,謝謝來電,說再見,等客人掛電話,掛斷。
辦公室語言禮儀
在辦公室和同事交流離不開語言,但是會不會說話,俗話說“壹句話”。
讓人跳,壹句話讓人笑。“同樣的目的,但表達方式不同,後果也不同。”
也很不壹樣。在辦公室講話需要註意什麽?
第壹件事不是跟著別人走,而是學會發出自己的聲音。老板很感激
有些員工有自己的想法和意見。如果妳經常只是說別人說的話,那麽
妳在辦公室會很容易被忽視,妳在辦公室的地位也不會很高。擁有自己
不管妳在公司的職位是什麽,都要發出自己的聲音,敢於說出來。
妳自己的想法。
不要在辦公室當眾炫耀,不要做驕傲的孔雀。如果妳的專業技能非常好
優秀,如果妳是辦公室的紅人,如果老板很欣賞妳,這些都可以成為妳。
炫耀的資本?驕傲使人落後,謙虛使人進步。無論妳有多能幹,妳也會在職業生涯中
要慎之又慎,強於己,強於手。如果有壹天來了壹個更有能力的員工,妳必須馬上去做。
成為世界上別人的笑料。
最後要記住的是,不要把辦公室當成傾訴心事的地方。人的身邊總有這樣的東西。
人,他們特別健談,脾氣特別直,喜歡和別人傾訴自己的委屈。雖然這樣壹個十字架
交談可以迅速拉近人與人之間的距離,讓妳變得友好親切,但心
新儒家經過調查研究發現,實際上只有1%的人能夠嚴格保守秘密。所以,當妳的生活出現個人危機的時候,比如失戀,婚變,最好不要工作。
只是和房間裏的人說話;當妳的工作出現危機時,比如工作不順利,對妳的老板和同事感興趣。
如果妳有意見,就不要在辦公室裏對別人袒胸露乳。
辦公室禮儀禁忌
在辦公室工作時,衣著要與之協調,以顯示權威、威望和精明。男人
穿黑、灰、藍的西裝打領帶最合適。女士最好穿西裝、裙子、連衣裙或長裙。
裙子。男士應註意不要穿印花或格子襯衫;女士們不應該穿暴露、暴露和短的衣服。
去辦公室吧,不然讓內褲若隱若現會很不雅觀。
在辦公室工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,光腳穿鞋也不合適。戴戴
首飾不要太多,走路時晃來晃去的耳環會分散別人的註意力,叮當響的手鐲。
也不適合穿。
在辦公室對妳的老板和同事要有禮貌。不能因為天天見面就和他們打招呼。
省略了。諸如“妳好”、“早上好”、“再見”等問候語要經常使用,不知疲倦。
同事之間不應該稱兄道弟或昵稱,而應該與姓名相稱。可以給上級和學長用。
在他們公開場合之前,最好不要和他們開玩笑。
尊重壹起工作的女同事,不要和她們拉拉扯扯、打架。在工作
說到男女平等,在社會生活中什麽都按照女性優先的原則去做,未必能讓女同事開心。
表現得更加小心。盡量不要在辦公室抽煙,更不要在公共場合表演自己擅長的東西。
化妝。如果真的想抽煙或者需要化妝,應該去專門的吸煙室或者化妝間。如果附近沒有這種東西
地方,妳必須使用浴室。
上班時間不要離開辦公桌。看報紙,吃零食,打瞌睡,肯定會引起老板的不滿。
沒完沒了地接私人電話會吸引同事的目光,坐在辦公桌前會讓腿變得完整。
擡頭很難看。
避免叼著煙到處亂逛,不要和同事談論工資、升職或其他人的隱私。遭遇麻木
如果妳不高興,首先要向妳的直接上級匯報,千萬不要越級提成或越級上報。在外國老板面前打同事
小報告往往被認為是無所事事,否則可能會丟飯碗。
平等對待來訪者,不管他們是否想從自己身上得到什麽。回答遊客提出的問題。
保持冷靜,微笑。千萬不要發出粗暴的聲音,或者用拳頭敲桌子來強調語氣。拜訪其他辦公室時要註意禮貌。壹般需要提前聯系,準時赴約,做出承諾。
是的,妳可以進去。在其他辦公室,沒有主人的建議是不能脫外套的,妳也不想要。
隨意解開扣子,卷起袖子,松開腰帶。未經允許,不要把衣服和公文包放在桌椅上。
走吧。如果公文包很重,把它放在妳的腿上或妳旁邊的地上。不要碰別人的東西。在另壹個地方
在辦公室呆的時間不要太長,第壹次拜訪20分鐘左右。
辦公室禮儀培訓講師景雅蘭介紹。
禮儀培訓講師景雅蘭,八年教育培訓經驗。
馮學院航空專業禮儀形象教師,西曼色彩文化發展公司裴
培訓主管,COVERSTORY西裝定制色彩顧問,前影響力老師。
教育培訓集團培訓經理,河南人民廣播電臺嘉賓主持。
海久建堂別墅俱樂部高端客服禮儀培訓師,“第十五期”
“環球旅遊選美皇後”大賽禮儀形象導師等。
荊雅蘭老師的教學風格
結合心理學、形體、美學、色彩和傳統文化,通過有趣的訓練方法,學生可以
在視覺、聽覺、嗅覺、觸覺各方面感知,並現場練習,通過心理學打開心扉。
陶冶心靈,用身體雕琢外在氣質,用色彩塑造美好形象,通過聲音訓練獲得快感。
耳朵的音質和恰當的表達。
使學生具有感恩、美好的心靈,優雅端莊的舉止,恰當的妝容和服裝色彩。
匹配、愉快的聲音表達,通過員工的整體形象,提升在客戶心目中的地位,樹立
優質的客戶服務,樹立企業品牌形象。訓練風格優雅大方,親和力好,生動輕松。
學生高度參與。
荊雅蘭的教師培訓觀
禮儀,只有從內在才能在外在形成,如果沒有內在的愛和尊重,那麽外在的壹切都是華麗的。
利多只是壹種形式。在課堂上,不是老師展示什麽,而是學生真正學到什麽。
每個員工都是企業的形象代言人,每個員工的壹言壹行都會
直接影響企業形象在客戶心目中的定位。
我們學習的不是壹種方法,而是壹種方式;練習不是壹個動作,而是壹種。
習慣
荊雅蘭老師的部分課程
商務禮儀培訓課程:商務接待禮儀、職業經理人商務形象禮儀、商務
禮儀與商業形象、職場禮儀與職業形象、銷售禮儀;
服務禮儀培訓課程:優質服務禮儀,銀行服務禮儀,醫療服務禮儀,
服務心態建設和服務禮儀,以及窗口服務禮儀規範;
個人形象塑造課程:色彩成就美麗,服裝風格綻放美麗,創造魅力四
拍攝個人形象,女士色彩和著裝風格及私人形象服務;男人的顏色和服裝風格和
個人形象服務。
荊雅蘭老師部分服務客戶。
AMD(中國)、中航油、上海市婦聯、立邦集團、恒源祥、迪奧、中國。
人民西服、COVERSTORY、天極傳媒、上海舞泡科技有限公司、鼎湖科技、嘉科軟件、
上海功成電器、陳石工貿有限公司、上海凱和電子有限公司、中國真空網、雅士
漆(上海)有限公司、德邦證券;
杜鵬酒店管理有限公司、永琪美容院、悠唐家居、雅馨生活廣場、唐源達
酒店、藏樂坊餐飲有限公司、九間堂別墅、施樂俱樂部、證大麗笙酒店、漢源餐飲
管理公司、韓國企業CAS、愛黛美藝術家家具、海納川、中航油上海公司等。