母嬰店的銷售技巧有哪些？

無論哪種方式:客戶想買壹個產品，猶豫不決的時候，千萬不要問妳要不要。妳問要不要，她有50%的幾率回答不要；比如內衣，要不要？她可能只會說，不！如果妳問:妳想要紅色還是黃色？無論妳選擇哪種顏色。但結果是要買，除非她特別不想要，否則她會被妳引導。已經選擇了其中壹種顏色。\x0d\跟隨引導:客戶進來後，知道她的真實意圖很重要，但她不會主動告訴妳，這就需要妳通過提問來得到答案。當顧客進來，她開始看產品的時候，妳要主動問:寶寶多大了？客戶給妳答案後，妳問:妳壹般用哪個牌子的？最後問:妳今天要買什麽？經過三問三答，銷售人員對客戶會有壹個清晰的認識:了解，然後營銷商品就會很有針對性。\x0d\生意上不談生意的原則:真正的業務員不是向客戶推銷商品，只是和客戶聊天，而是像散文壹樣，聊天的話題是嬰兒護理和產品知識，讓客戶不自覺地信任妳。顧客壹旦信任妳，就會主動問妳她的寶寶應該用什麽產品，然後開始賣貨，這是很自然的，但要做到這壹點，需要專業素養。\x0d\設身處地:客戶之所以對銷售人員有戒心，是因為銷售人員站在商家的角度介紹產品。如果妳能站在客戶的角度介紹產品，會特別容易讓人接受，因為只要妳真誠，客戶壹定會感受到。\x0d\會員銷售方式:利用電腦軟件加強會員管理，對會員卡進行預充值，如積分、折扣、返現、贈送禮品等。吸引會員多次消費。\x0d\肢體語言協調法:每個人說話的語速、音量、表情都不壹樣，有的快，有的慢，有的甚至比劃，有的說話時很激動，但無論哪種情況，只有和自己語速、音量、表情都差不多的人才會有合拍的感覺，也就是日常生活中我們才能相處融洽。所以在日常溝通中，銷售人員要盡力而為。對於那些反應遲鈍的人，我們可以慢慢介紹給她，因為如果妳說的很快，她會覺得妳對她很厭煩，但不管是哪種方式，把核心意思表達清楚最重要。\x0d\恭維法:恭維是消除客戶敵對心態最有效的方法之壹。有時候壹句恰當的恭維能在幾秒鐘內拉近客戶的距離，但恭維是壹門語言藝術，不到位客戶就無動於衷；過度贊美，客戶反感；什麽時候開始誇，誇什麽，需要更加講究。\x0d\假設交易法:對於猶豫不決、缺乏主見的客戶，假設交易法是壹種有效的方式。指顧客在介紹完產品後有購買意向，但還沒有拿定主意時，銷售人員可以假設顧客已經買了這些產品，直接裝進購物袋，然後命令收銀員開賬單。只要不是大件商品，客戶壹般不會多說什麽。銷售就像踢足球。如果踢不進去，前面再完美的表現也無濟於事。讓顧客購買是銷售的最終目的。\x0d\杠桿銷售法:在銷售過程中，當妳感到不知所措或無法主動時，要及時借助第三方的力量來推動交易，當妳感到語言介紹不起作用時，可以把客戶廠家提供的宣傳資料交出來；當妳覺得找不到突破點的時候，可以讓其他銷售人員從另壹個角度給妳介紹；第三方的權力包括:廠家提供的宣傳資料，其他銷售人員，銷售記錄，會員信息等等。