旅遊代理商人才匱乏，是發展旅遊業的專業人才。國外旅行社有相對成熟的運營模式和體系，現代管理理念和方法，旅遊管理理論和運營實踐，
主要內容涉及旅行社的作用和價值；旅行社的基本概念和任務；旅行社對現代旅遊業的發展具有重要意義；現代旅行社業務流程系統；旅行社的業務基礎和技能；商業案例的分析和解釋；以及現代旅行社發展趨勢。
模塊1:旅行社的角色和價值
本文主要闡述了旅行社的基本概念、職業性質和工作範疇；描述專業素質、能力和獎勵制度；職業規劃；旅行社和其他代理人(如房產代理、保險代理)的區別。
模塊2:旅行社的組織形式
主要分析國外旅行社的現狀和發展趨勢；分析旅行社的相關組織形式(旅遊批發商、專業分銷商、旅遊零售商等)。);介紹國際旅行社組織，如ASTA、ARTA等。論中國旅行社業的垂直分工體系。
模塊3:旅行社的供應鏈管理
本文主要討論旅行社所涉及的旅遊資源的開發、采購和管理(SCM)，如客運(航運、郵輪、汽車租賃等。)、酒店、餐飲、會展、旅遊購物、景區、娛樂、主題公園、旅遊目的地。
模塊4:旅行社的客戶關系
主要分析旅遊消費者的旅遊行為、消費需求和旅遊動機；描述國內外流行的旅遊業態，如觀光旅遊、商務旅遊、獎勵旅遊、探險旅遊、休閑旅遊、會展旅遊、自助遊等。本文探討了E時代的旅遊客戶關系管理。
單元5:旅行社的業務基礎
主要培訓操作是基於電子商務平臺的旅行社業務流程系統(ETA)。其核心功能包括旅遊資源的采購、旅遊產品的設計、在線營銷和銷售、旅遊團隊的計劃、調度和控制、旅遊團隊的結算、旅行社的傭金計算和績效考核。
模塊6:旅行社的未來發展
本文從全球經濟的角度，跟隨科技的飛速進步，重點分析了攜程、藝龍、美國運通、JTB等典型的商業案例。，並對探索中國旅行社業的未來發展趨勢進行了預測和展望。
模塊7:旅行社信息平臺
本文主要介紹國際和國內先進的旅行社服務信息平臺，如中央預訂系統(CRS)、全球分銷系統(GDS)和互聯網預訂系統(B2B或B2C)。
模塊8:旅行社的業務管理
本培訓模塊主要介紹國內遊行業加盟店的基本情況，加盟店的開設，加盟店申請設立的程序，加盟店的服務標準。
模塊9，案例研究模塊
重點介紹典型旅行社的成功案例，如攜程旅行、藝龍旅行、美國運通、日本JTB等。，使學生真正了解國內外成功旅行社的運營模式、經營理念、運營手段和經營業績。