從心出發，用心服務，為中國客戶量身定制適合的產品和服務，寶馬和經銷商正在開啟“以客戶為中心，創造卓越客戶體驗”的新篇章。全新的“寶馬網絡領先項目”基於對中國客戶需求的洞察和理解。從客戶的角度出發，設計靈感來源於中國當代城市奢華舒適的生活方式，以明亮的光色營造簡約奢華的現代設計風格，與實體、服務、數字觸點無縫融合。寶馬希望將每壹家4S店打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件為客戶打造溫馨、舒適、有歸屬感的沈浸式品牌和服務體驗。
武漢漢得寶新設計的展廳充滿了現代的奢華。新設計理念通過場景功能分區展示概念，將新展廳分為四大核心區域，分別是禮賓服務區、客戶交流中心、產品展示空間和專屬體驗空間，讓客戶壹目了然。
在新開業的新店的產品展示區，有備受關註的各種新車型，包括創新的寶馬2系四門轎跑車，全新的寶馬3系，承載現代豪華出行方式最美表達的新寶馬6系GT，樹立中型豪華商務車新標桿的新寶馬5系李，以及展示寶馬集團在豪華智能電動車領域強大實力的創新純電動寶馬iX3。此外，武漢漢得寶還在開業之初推出了e-workshop服務，為店內客戶提升了及時溝通的透明度和便利性，為本地用戶提供了更大的便利和價值。
新店中的數字技術也在“加持”顧客體驗之旅，進壹步激發顧客的探索熱情。展廳內的電子服務屏顯示產品參數、價格等信息，方便客戶實時查看。客戶可以通過多媒體平臺接收最新的產品和服務信息，無論是在展廳內還是在展廳外。通過優化所有業務流程，電子化辦公，多媒體壹體化管理，大幅提升店內運營效率，縮短顧客等待時間，全方位提升顧客整體購買體驗。寶馬正在努力優化現有功能，致力於開發更多數字化應用，實現線上線下無縫鏈接，為客戶打造便捷高端的數字化之旅。
除了為客戶營造寬松的購車環境，武漢漢得寶還擁有壹支經過寶馬嚴格系統培訓認證的服務顧問和技術人員團隊，將為廣大客戶帶來壹流的專業服務。武漢漢得寶通過“客戶體驗推進會”和“十項承諾”項目，進壹步完善服務理念和管理模式，把傾聽客戶意見、提升服務作為壹項長效工作機制。在新理念的指導下，我們將進壹步提升客戶體驗，與客戶建立持久的信任關系。
華晨寶馬營銷高級副總裁高翔先生
開幕式上，華晨寶馬營銷高級副總裁高翔先生表示:“面對後疫情時期的行業變革和市場挑戰，寶馬將繼續踐行聚焦‘卓越客戶體驗’和聚焦運營品質的戰略，堅定關註客戶需求和期望，加快數字化和電動化進程，追求可持續增長。寶馬希望以開拓的理念打造每壹家4S店，通過強大的產品陣容、便捷的經銷商網絡和無縫的線上線下客戶之旅，因地制宜地提供更貼近客戶的服務，持續加深寶馬與客戶之間的緊密情感聯系，為消費者帶來綠色智能的豪華出行體驗。”
和諧集團執行董事兼首席執行官劉先生
和諧集團執行董事兼首席執行官劉先生表示:“很榮幸成為寶馬經銷商團隊的壹員。在百年歷史中，寶馬集團始終保持著不斷突破自我、力求創新的動力。尤其是近年來，寶馬集團在應對行業轉型和快速變化的市場環境的過程中，展現了對中國市場的深刻理解、戰略規劃的領導力以及靈活高效的執行力。尤其是2020年，寶馬集團在疫情考驗下依然實現了高質量發展，展現了強大的業務韌性和綜合實力。其高質量的工作水準和服務質量，以及優秀企業公民的理念，以及與時俱進的創新精神，都將在武漢漢得寶讓消費者體驗到。我們希望與熱愛寶馬品牌的朋友壹起，宣傳寶馬產品和文化的強大吸引力。”
2021年，寶馬將繼續推進中國戰略，聚焦四大業務板塊:為中國市場帶來25款新產品，以豐富的產品陣容滿足客戶多元化的出行需求；通過多維度的線上線下活動，為消費者打造獨特的品牌新體驗，彰顯寶馬品牌的年輕化，加強與客戶的溝通和互動。加快數字化和電氣化進程；全面實施可持續發展戰略，為中國實現碳中和目標貢獻力量。此外，寶馬還將繼續攜手全國570多家經銷商合作夥伴，以客戶需求為中心，更好地服務全國數百萬寶馬客戶。
創新、成功、信任、責任和可持續發展
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武漢漢德寶寶媽4S店
武漢漢得寶為每壹位寶馬車主提供優質的售後服務，合理的價格，公開透明，高品質的安全產品。對公眾透明真誠，及時解決客戶的問題，積極的服務態度是我們的宗旨。武漢漢得寶位於武漢市漢陽區馬營路與馬倉湖路交匯處，毗鄰鸚鵡洲大橋，地理位置優越，交通便利。武漢漢德寶貝馬嶺創旗艦店共四層，全寶馬汽車，寶馬原廠配件，為客戶提供完善的保養、信息咨詢、反饋服務。武漢漢得寶以“成為汽車行業有發展能力的公司”為發展目標，以“和諧團隊、優質服務”為企業使命。希望通過不斷為大眾提供更滿意的產品和更尊貴的服務，滿足客戶的需求，感受BMW品牌超越時代的優雅內涵。
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