(1)售前:a .為客戶提供技術指導和培訓；b .為公司銷售人員提供技術支持；主導客戶的方案設計。
(2)售後:a .為客戶提供售後技術服務和市場指導；向R&D人員反饋市場信息。
BD，Business Development是SP的業務拓展人員的英文縮寫。由於SP的特殊地位，必須有專人負責與運營商的溝通，做好與運營商的關系，於是BD應運而生。
BD的職責主要包括兩個方面:壹是負責與運營商的溝通，比如新業務的申報；然後就是公關，我們和運營商的壹些負責人關系很好。所謂“練兵千日，用兵壹時”，雖然這些BD老兵平時工作輕松，工資高，但關鍵時刻，如果遇到惡性投訴或者運營商開罰單，他們就忙不過來了。優秀的BD可以將這些惡性事件給公司帶來的不良影響和損失降到最低，同時也能第壹時間獲得運營商的新動向，以便公司及時采取相應措施。