日常工作會議的主要流程:
會後工作。提出了會議期間工作中應註意的幾個問題。詳情請看這篇文章。
1.會議文件和資料的歸檔
1)收集和整理會議文件
(1)確定會議文件的收集範圍。
(2)選擇收集會議文件的渠道。
(3)采用不同的方法收集文獻。
2)會議文件的歸檔
會議過程中的壹套材料，包括通知、領導的報告和講話、會議紀要或紀要、會議簡報、會議報告等。，被分類歸檔。
2.會議經費結算
(1)收款方式和時機。有些會議，代表們要向組織者支付壹些必要的費用(如信息費、培訓費、住宿費、餐飲費等。).
①收費標準和方式應在會議通知或預約單中詳細說明。
②支付方式(如現金、支票、信用卡等。)提供給參與者。
(3)刷卡消費的，要問清姓名、卡號、有效期。
(4)開具發票的工作人員應事先與財務部門確定正確的開票程序，不能出錯。如果有些項目不能正式開具發票，他們應該與會議代表協商，並出具收據或證明。
(2)訂購各種設備和享受服務時，要掌握付款的方式和時間。
3.安排參與者回國
情況
天地公司邀請全國各地的客戶到新疆烏魯木齊參加風雲公司新開發的壹系列化妝品的洽談訂貨會。秘書楚萌負責安排參會人員的返程工作。楚夢想先解決附近參與者容易訂到的車票問題，再慢慢解決北京等較遠地方難以解決的車票預訂問題，而她想當然地認為她要做的就是盡可能給大家訂到火車硬臥車票。因此，壹些代表對主辦方非常不滿，因為他們不能及時獲得回程汽車和機票。壹些代表拿到票後，要求更換或退款。結果大家不歡而散，使洽談訂貨會的成果大打折扣。
分析
會議結束並不意味著會議工作結束。有外部參會人員的會議，應根據會議時長和外部參會人數，盡早安排參會人員返回。做好參與者的回訪工作，主要包括以下兩點。
1.提前做好參會人員的門票登記和預訂工作。
(1)外方參會人員的行程應根據會期長短、外方參會人數、人員返回等實際情況盡早安排。
(2)要提前了解外地參會人員對時間安排和交通的要求，尊重他們的意願。
(3)壹般情況下，需要按照由遠及近的順序安排回程機票和船票的預訂。要掌握車輛的航班和行程，盡快與民航、鐵路、公路、港口等部門溝通，提前訂好飛機、火車、汽車、輪船票。
(4)當時要編制好參會人員的出發時間表，安排好為參會人員送行的車輛，把外地的人送到機場、車站、港口，等他們乘坐的車輛離開後再返回。必要時，還應安排有關領導同誌為與會人員送行。
2.幫助參與者提前準備返程。
(1)提醒參會人員及時歸還從主辦方或會議駐地單位借用的各類物品。
(2)提醒參會人員及時與會務組結清各種賬目，並準備好發票和收據。
(3)幫助參與者檢查和清理房間，避免遺忘各種物品。
(4)準備壹些裝材料的塑料袋和捆綁東西的繩子，以備急用。
(5)幫助壹些參與者檢查大件物品。
4.會議摘要
總結工作要以科學的績效評價標準為指導。績效評價標準是指評價會議人員績效的數量和質量的標準，應當是完整的、協調的、比例的。
(1)會議工作總結應根據崗位責任制和工作分配的內容逐壹檢查。總結工作的方法如下。
①檢查會議目標的實現情況。
(2)檢查各組分工的落實情況。
③員工自我總結與集體總結相結合。
④總結經驗，激勵下屬，提高工作水平。
(2)決定會議有效性的主要因素如下。
(1)是否有必要召開會議。
(2)會議是否準備充分。
③議程是否科學合理。
(4)主持人的能力水平。
⑤是否嚴格控制會議人數。
⑥參與人數是否達到有效交流信息和形成有效決議的最低限度。
會議流程和服務安排
壹.會前準備
1.辦公室工作人員接到會議通知後，首先要詢問會議的服務要求，然後將具體安排傳達給會務人員，會務人員將做好會前準備工作，了解參會人員的相關信息，進行會議登記，保持良好的信息溝通，促進會議順利進行。
2.確定會議參加人數，根據參會人員情況和會議規格調整會場，認真檢查會場設施。
3.起草會議議程，經上級領導批準後，分發給所有與會人員。會議議程是對會議內容的總體安排，應涵蓋主題、時間、地點、參加人員、議程安排等具體事項，並應在會前傳達給與會人員。
4、合理安排相關會議工作人員，工作人員應做到以下幾點:
(1) gfd
(1)著裝統壹整齊，不穿拖鞋、釘鞋。
(2)接待人員短發不蒙眼，長發梳成馬尾或發髻。要求化淡妝，不濃妝，不戴首飾。
(3)坐、站的姿勢標準端莊，雙腿不交叉。
(2)語言
(1)語調溫和友好，音量適中，采用標準普通話。
(2)語言文明禮貌，適時使用“妳好”、“請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。
(3)主動與客戶打招呼，不得粗心大意、出言不遜、大聲喧嘩。
(3)態度
(1)敬業，勤奮，快樂，有活力，有禮貌。
(2)微笑服務，態度誠懇、熱情、周到。
(3)工作失誤要及時糾正，當面道歉。
(4)禮貌克制地解釋問題。
(4)紀律
(1)會議服務前不要吃有臭味的食物。
(2)會議期間不要使用電話。
(3)禮拜時不要打哈欠、打噴嚏或挖耳朵和鼻子。
(4)嚴格遵守職業道德。
5.辦公室應在會議前壹天以文件、郵件、電話等形式通知與會人員會議時間、地點及其他具體註意事項。
6.對於重要會議的召開，應提前做好必要的預演工作。會議期間的發言和電子演示文稿要統壹規範，要測試投影儀等電子設備是否能正常使用。
7.會場承辦的水果、飲料的購買要在前壹天準備好，根據參會人數和會議規格合理購買；如果會後有安排宴會的要求，要確定宴會時間，選擇宴會地點，根據公司接待預算的金額確定菜單；宴會所需的飲料也要提前預訂。
8.參照參會人員名單做名牌。名牌印在紅紙上，分別註明單位名稱、姓名、職務。註意文字大小合適，清晰易讀。剪紙規格為8.5*15.11cm，放置兩個三角形的品牌架。
9.會場的座位安排要有輕重緩急，尤其是有貴賓出席的會議。座位數要根據到場人數擺放，多留兩到四個座位。
10，會議工作人員安排會場:
(1)檢查會議室的衛生狀況(桌面、桌洞、椅子、地板、地毯、杯子、水壺等。)保證會議室整潔，會議用品幹凈。根據參會人數，設置主席臺、桌椅、橫幅(標識)、桌卡、花草、簽到臺、標牌、果盤、筆、筆記本、會議議程等會議所需文件。
(2)用拉線保證桌椅杯子等會議用品擺放整齊。擺放鮮花時，比如橢圓形長桌中間的空地，會議室的角落，另外，會議桌上的花束也可以定制，但大小要把握好，不要太大也不要太高，花的顏色可以根據會議的主題而定。
(3)根據會議議程，合理安排座位，座位卡，發言人，領導發言順序，其他會議事項，是否需要音樂，是否需要投影儀等。，及時核對，確保所需物品齊全，做好會前準備工作。
(4)根據音箱的位置擺放麥克風，調試(麥克風的位置，效果，接口等。)確保麥克風和音量正常。如需音樂，應提前領航，保證正常播放；如需使用投影儀，將根據會議實際需要確定投影儀和幕布的擺放位置，由工作人員進行調試。準備並調試備用話筒，以防會議期間話筒出現緊急情況，並及時更換。
(5)會議所需的備件應按以下要求放置:
座位牌放在座位正前方，杯墊和水杯放在右手前方(杯柄向右旋轉45度)，消毒濕巾放在水杯附近(可選)，水果或瓶裝純凈水可以放在左手前方(以防領導不喝茶)，筆記本、會議議程、會議資料等與會議有關的紙質文件放在中間，簽字筆放在文件右側。其他物品，如激光筆、可拆卸紙巾等，可以隨意放置。註意桌面的整齊劃壹，不要過於擁擠淩亂。
具體細節:
1茶杯:茶杯定位。用拇指和食指握住杯柄。杯柄要和椅子右側的扶手對齊，成壹條直線放置。杯蓋上的花與杯柄垂直，杯上的標記要對準客人，擺放均勻。
②杯墊和玻璃杯:拇指和食指拿起杯墊，放在茶杯左側。杯墊上兩瓣之間的夾角對準客人，距離茶杯約1CM。用手指捏住杯子底部，放在杯墊上。不要用手指觸摸杯壁。杯底的圖案要對準有豎條紋的客人。
③礦泉水:擺放時，拇指和食指捏住礦泉水的兩個紅色標簽，放在杯子的左側，離旁邊的玻璃杯壹個手指距離，漢字標誌面向準客人。
④毛巾架:毛巾架垂直放置在杯子和玻璃杯中間前方約2CM處。⑤筆記本、會議資料等文件:將桌子外緣與椅子中心對齊。⑥鋼筆:放在筆記本和會議資料的右側，註意鋼筆標誌朝上放置。
11.會議開始前壹小時要準備充足的熱水，會議期間倒水壺要壹直保持滿的狀態，為及時加水做準備。
12，檢查準備工作
會議工作人員應提前壹小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位。所有物品擺放完畢後，檢查桌子兩側的杯子、玻璃杯、礦泉水是否在壹條直線上(如果沒有調整好在壹條直線上)，檢查所有物品是否符合擺放要求(如果不符合，按照擺放標準擺放)。打開電子設備，打開照明和通道門，做好引導工作。如需使用空調，應提前半小時開啟。
13，準備工作完成後
會場外應有參會人員簽到臺，簽到臺應設在入場通道明顯的地方。如果參會人員涉及公司外部人員，可根據具體需要在簽到臺展示“請給名片”牌子。然後，會議開始前15分鐘，站在會議室門的兩側，雙手自然疊放在腹部前，對與會人員微笑。主動拉開會議室門外2米處的門，供參會人員進入，並根據不同身份和年齡使用敬語問候(如早上好、下午好)。
第二，會議期間
1.會議開始後，工作人員迅速倒茶。如果需要毛巾，工作人員要先準備好毛巾(放毛巾的時候註意用夾子，不要直接用手拿)，然後倒茶。
第壹次倒茶後，大約15分鐘再倒水，以後每隔15分鐘或20分鐘再倒水。如果客人的杯子裏有茶，妳要征求客人的意見，禮貌地低聲說:“請問，妳需要加水嗎？”或者做個手勢，也是在主人同意的情況下才能做的。根據實際情況(龍頭杯中的水量)，可以靈活掌握倒杯時間。倒水時，右手拿熱水瓶，左手小指和無名指拿起杯蓋，拇指、食指和中指握住杯柄，提起杯子，側身，慢慢將水倒在領導身後，放回原處。所有動作都應在遊客的右手邊完成。
通常，會議室裏不允許吸煙。如遇特殊情況，應放置煙灰缸。煙灰缸內煙頭不超過三個應及時更換。會議室使用托盤服務。
2、聲控室內的工作人員隨時註意聲音監測，及時發現問題，並迅速解決。(及時檢查麥克風、混音器、功放、協調器、音響等設備的連接)。
3.根據會議議程，及時註意下壹位發言人的麥克風開關和位置。如果話筒突然出問題，趕緊更換備用話筒。
4、開會時要註意觀察主席臺，意識到領導是否需要幫助，及時詢問。
5.如果在會議期間使用國歌和國際歌，所有工作人員在演奏期間應站立並註意，不允許隨意走動。
6.在會議過程中，如果與會者有特殊要求，應盡力解決。如果他們不能及時解決，請稍等片刻，然後立即向上壹級報告，並盡快給予答復。
7.會議休息期間，工作人員要盡快布置好會場，補充和更換各種用品。
8.會議期間，工作人員不得隨便進出會場。他們應該保持會場的秩序，以便會議能夠在安靜的環境中順利進行。
第三，會議結束階段
1.會議結束時，工作人員應及時打開通道門，站在兩側，禮貌地相互問候，微笑點頭，並說“保重，再見”。
2.會後及時清理場地。檢查與會者是否有遺留物品。如發現任何物品，應迅速記錄並及時歸還。
3、會後嚴格做到_ _，工作人員不得詢問、討論、傳播會議內容，不得將無關人員帶入會議室。
4.如果單位外的參會人員願意到單位環境參觀，工作人員應在不影響單位正常辦公的情況下做好引導和陪同工作。
5.配合攝影師，組織參與者在指定地點合影留念。如會後安排宴請，應提前與酒店工作人員確定到達時間，並告知參會人員，陪同接待。
6.組織場館的後期整理和清潔。與會人員使用的茶杯、毛巾等物品要分別清洗消毒，桌椅要擦拭幹凈，擺放整齊，以備下次開會使用，地面、地毯要打掃幹凈。(如果會議室超過兩天沒有使用，就要及時檢查會議用品的幹凈程度和桌椅的整潔程度，確保會議室隨時可以使用。)
7.關閉所有電氣設備、麥克風、空調等。，拿會議室鑰匙安檢，離開會場。在會議室註意鎖好身後的門，防止出現沒人開門的現象。
四。會後服務概述
每次會議服務結束後，辦公室工作人員要收集整理整個會議的發言內容、照片、影像等資料，以備日後紀念或宣傳。同時，針對每次會議中出現的問題和情況撰寫書面材料，以例會的形式進行內部討論，總結每次會議服務過程中的優缺點，不斷進行修正和改進。
會議中心日常工作程序:早班工作安排(工作時間:08: 00 ~ 17: 00)
壹、班前:(07: 50 ~ 08: 00)
1.打開每個會議室的門，檢查每個會議室的設施設備是否能正常運行。如:照明和空調。
班前例會:1。檢查本班員工的gfd，符合酒店標準。
描述當天會議室的預訂情況和基本要求。
2.安排早班的任務。員工了解自己的工作後，
進入他負責的崗位。
檢查茶水間的物品(08: 00 ~ 08: 15)
1.熱水和熱毛巾是否充足。
2.檢查托盤、茶壺、工作車等所需物品是否足夠。
3.檢查車間電梯是否正常工作。大廳檢查(08: 00 ~ 08: 15)
1.檢查電梯、燈、空調和其他設備是否在運行。如有損壞，立即通知相關部門維修。
2.檢查地面衛生是否幹凈無積水。
3.檢查標牌、電視、休息室茶幾、沙發等環境衛生是否幹凈規範。
4.檢查綠化是否有枯葉和鮮艷的顏色。
5.會議中心大門外的衛生狀況，橫幅是否懸掛正確。
現場檢查(08: 00 ~ 08: 15)
1.確保場地整體整潔，符合衛生標準，無汙垢、雜物、異味，桌布、用具幹凈、完好、規範。
2.按照EO清單的要求逐壹檢查會場的布置要求:橫幅懸掛是否規範，字體、間距、高度是否清晰無錯別字。
3.確認桌型是否正確，有無變化，臺布顏色和鋪設是否規範。
4.椅子要擺放整齊，數量要和要求的數量壹致。
5.主席臺、名片、主席臺、主席臺花等。應該壹個壹個檢查，不能有任何遺漏。
6.桌面物品以標準化和統壹的方式放置。
7.會議期間應完好使用植物、簽到臺、音響設備、空調、投影、照明等設備。
營業時間(08: 30 ~ 11: 30)
1.在會場入口處迎接來賓。
2.幫助客人保管他們的衣服
3.引導來賓進入會場。如果客人攜帶的物資較多，要主動幫客人拿起，並幫客人擺放到位。
4.給客人泡茶(茶七成滿)，放毛巾。
5.會議服務、茶點服務、休息服務等。
11:30~13:30
1.夜班交接，代飯。
2.會後恢復
3.退房服務、會議等。
(現場檢查)
14:00~17:00
1.下午的會議將會舉行。
2.會議服務。
17: 30 ~下班
1.下班後總結會。
2.把垃圾倒進垃圾桶
2.工作交接。
夜班工作安排(工作時間:11:00 ~ 19:30)(11:00 ~ 17:30)
1.班前例會
2.交班，代替早班吃飯
3.檢查日常耗材是否足夠。
4.安排會議室的布置和衛生。
5.發送和收集亞麻布
6.了解明天的會議，根據順序安排會場。
7.根據消耗品的使用情況，獲取貨物。
8.觀看會議服務
8.接早班，做完。
(17:30~19:30)
1.互相代餐。
2.會後，帶領客人出去。
3.收拾整理會場。
4.收拾收拾餐具室。
5.檢查場館內所有潛在的安全隱患。
6.關閉電燈、空調和其他電源、門窗，並上鎖。
7.下班後總結會議，記下交接。
8.再次檢查會議中心的所有位置。
9.向上級匯報所有工作已經檢查完畢。
10.把鑰匙移到前臺。