電話營銷演講的六句經典開場白
1，求助方法
電話銷售人員:您好，李經理，我是XX公司的，有件事想麻煩您壹下！或者有件事我想請妳幫忙！
顧客:去吧！
壹般情況下，壹開始向對方求助時，對方都不好意思斷然拒絕。電話銷售人員將有100%的機會繼續與接線員交談。
2、第三方引入法
電話推銷員:妳好，是李經理嗎？
顧客:是的。
電話推銷員:我是XX的朋友。我的名字叫XX。他把我介紹給妳。前幾天我們剛接到壹個電話。在電話裏，他說妳是壹個非常和藹可親的人，他壹直很欣賞妳的才華。在打電話給妳之前，他必須告訴我向妳問好。
顧客:不客氣。
電話推銷員:實際上，我和XXX既是朋友也是客戶。壹年前他用了我們的產品後，公司業績提高了20%。驗證效果後，他第壹個想到的就是妳，所以他讓我今天給妳打電話。
通過“第三者”的“橋梁”過渡後，更容易打開話題。因為“朋友介紹”的關系，會無形中解除客戶的不安全感和警惕感，很容易與客戶建立信任關系。但是，如果技巧運用不當，很容易導致以下結果:
3.牛群效應法
在大草原上，成群的牛群壹起向前奔跑時，壹定是有規律地向壹個方向跑，而不是向四面八方跑。
將自然界的這種現象應用到人類的市場行為中，就產生了所謂的“羊群效應法”，即通過提出“與對方公司屬於同壹行業的幾家大公司”采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。
妳好，王先生，我是XX公司的XX。我們專門從事電話銷售培訓。之所以打電話給妳，是因為國內很多IT公司，比如戴爾、用友、金蝶，都是通過電話營銷的方式來銷售產品的。我想問壹下貴公司銷售產品時是否使用電話營銷。……
電話銷售人員在介紹自己的產品時，會告訴客戶，同行業前幾個大企業都在用他們的產品，然後“羊群效應”就發揮出來了。通過同行業前幾個大企業都用過自己的產品來刺激客戶的購買欲望。
4、激發興趣法
這種方法在開場白中最常用，用起來也方便自然。有很多方法可以引起對方的興趣。只要用心去觀察和探索，題目的出發點是很容易找到的。詳見以下案例。
約翰。沙偉琪是美國百萬圓桌協會終身會員，暢銷書《高度敏感營銷》作者。他被美國牛津大學授予“最偉大的人壽保險推銷員”稱號。有壹次，他打電話給哥大教授強森先生，開場白如下:
約翰。沙維奇:“哲學家培根曾對壹位學者有壹句妙語。在使用材料方面，他把學者比作三種動物。第壹種人就像蜘蛛，它的研究材料不是從外面找到的，而是從肚子裏吐出來的。這種人叫蜘蛛樣學者；第二種人就像壹只螞蟻，積累材料卻不能利用。這種人被稱為螞蟻般的學者。第三種人，像蜜蜂壹樣，采集花朵的精華，精心釀造。這種人被稱為蜂式學者。教授，按照培根的比喻，妳認為自己屬於哪種學者？”
這個問題使對方談興厚，並最終成為非常好的朋友。
5.巧用“東風”法
三國時期，諸葛亮在赤壁之戰中，借助東風，能夠燒掉曹操的幾十萬大軍。如果電話銷售人員能敏銳地發現身邊的“東風”，並加以借用，往往能起到“四兩撥千斤”的作用。
冰冰是國內大型旅遊公司G的電話銷售人員。她的工作是向顧客推薦旅遊服務卡。如果顧客用這張卡住酒店和乘飛機，他們可以得到折扣。‘這張卡是免費的’，她的任務就是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來什麽好處，然後使用它，從而產生業績。恰好她有成都機場的客戶資料。我們來看看她是怎麽說到點子上的。
電話推銷員:妳好，是李經理嗎？
顧客:是的，什麽事？
電話銷售人員:您好，李經理，這裏是川航客服部。我的名字叫冰冰。今天給您打電話的主要原因是感謝您壹直以來對川航的支持。謝謝大家！
顧客:沒什麽！
電話推銷員:為了感謝老客戶壹直以來對我們公司的支持，公司特地送上壹份禮物以表謝意。這份禮物是壹張優惠卡，無論是住酒店還是以後坐飛機，都能給妳享受優惠折扣的機會。此卡由川航和G公司聯合推出，G公司發行。請問李經理的詳細地址是哪裏？我們會盡快把它寄給妳。
客戶:四川省成都市...
6.老客戶回訪
老客戶就像老朋友壹樣。他們說的時候會有很親切的感覺，對方基本不會拒絕。
電話銷售員:您好，王先生，我是G旅遊公司的小舒。六個月前妳用我們的會員卡訂了酒店。今天，我打電話來感謝妳對我們工作的壹貫支持。另外，我想麻煩王先生。根據我們的系統，您最近三個月沒有使用它。我想問壹下，是卡丟了還是我們哪些方面的服務不到位？
王經理:上次不小心弄丟了。
從事銷售的人都知道，開發壹個新客戶比維護壹個老客戶要多花三倍的時間。
根據權威調查機構的調查結果，壹般情況下，客戶流失率會在30%左右。為了降低客戶流失率，要經常通過回訪的方式與客戶建立關系，從而引起客戶再次購買的欲望。
通常情況下，電話銷售人員在進行客戶回訪時可以采取交叉銷售的方式，向客戶介紹更多的產品供其選擇。電話銷售人員在回訪客戶時應註意以下幾點:
1.首先，我們應該在回訪的時候感謝我們的老客戶。
2.向老客戶咨詢使用產品後的效果；
3.問老客戶為什麽沒有再用產品；
4.如果上次交易有什麽不愉快的地方，壹定要道歉；
5.讓老客戶給點建議。
有人提到，“激發興趣”是壹種被廣泛使用的方法。除了上面提到的方法，還有壹些方法:
(1)提及對方現在最關心的事情。
“妳好，李總，我聽妳同事說妳目前最頭疼的是公司現在很難招到合適的人，是嗎？”
2贊美對方。
“同事說應該叫妳，妳是這方面的專家。”
“我相信，貴公司能發展這麽快，與妳的人格魅力是分不開的。”
(3)提到他的競爭對手。
“我們剛剛與XX公司(目標客戶的競爭對手)合作，他們認為我們的服務很好，所以我決定今天給妳打個電話。”
(4)引起他的擔心和焦慮。
“客戶不斷提到公司銷售人員容易流失，真的很讓人擔心。”
“很多客戶都提到，他們的客服人員經常會接到壹些騷擾電話，很難處理。王總是怎麽處理這種事情的？”
⑤提及妳寄出的信。
“前幾天我給妳發了壹封重要的信/電子郵件……”
“我給妳寄了壹封信，我相信妳壹定看過了！……"
⑥暢銷書
“我們的產品剛推出壹個月，已經有10000客戶註冊了……”
“很多客戶主動打電話給我辦理手續……”
⑦使用特定的數字。
“如果我們的服務能讓妳的銷售業績提高30%，妳壹定會感興趣，對吧？”
“如果我們的服務每年能為貴公司節省20萬元，我相信妳會感興趣的，不是嗎？