如何培養導遊技能

下面是有經驗的導遊介紹的八條經驗。導遊服務能力培養方法:1。導遊服務能力是保證導遊完成導遊活動的潛在系統，是指導遊運用其知識和經驗為遊客服務的方式和能力。2.旅遊者購買產品的使用價值是在旅遊目的地獲得滿意的旅遊體驗和體驗，包括旅遊者在旅遊目的地逗留期間的生存需要、發展需要和享受需要。3.導遊能力是導遊人員根據旅遊團的整體需求和不同遊客的個性化需求，熟練運用能夠提高旅遊產品使用價值的途徑、方法和技巧的能力。4.良好的自我形象是帶好團的前提。做好個性化服務，需要導遊想遊客之所想，急遊客之所急，做遊客之所需。與遊客的溝通包括意見溝通和情感溝通。和組長搞好關系:尊重組長；關心組長，支持組長的工作，堅持原則，避免對抗。5.了解遊客的方式方法:從國籍、職業、年齡、性別、階層；從旅遊動機(遊客動機:文化動機；社會動機；休閑動機；經濟動機。動機是需要的表現。);通過分析旅遊者在旅遊活動各階段的心理變化；通過言行。提供心理服務的方式:尊重遊客；保持微笑服務；學會使用靈活的語言；與遊客建立“夥伴關系”；提供更加個性化的服務。調整旅遊者的審美行為:傳遞正確的審美信息；激發遊客的想象力；幫助遊客保持最佳審美狀態；靈活掌握觀察和欣賞美的方法。6.導遊語言集思想性、科學性、知識性和趣味性於壹體。導遊在使用語言時應遵循“正確、清晰、生動、靈活”的四大原則和八大要素。語言運用的四個原則:1。正確(內容有理有據，正確無誤；語音、語調、語法、用詞正確；禮貌和謙虛有助於表達友誼和感情，但要註意對方的生活習慣。兩個。明確(歷史背景和藝術價值、成因和特點解釋清楚；簡潔明了，用詞恰當，層次分明；使用容易理解的語言。三個。生動(視覺)的語言；語言生動流暢；註重趣味性，做到情景與語言交融；恰當的比喻；幽默感；表情和動作的有機配合)4。靈活。八要素:文字有實質；有理有據；有道理；言語深情；文字中有上帝；有趣的話；不言而喻。按理說，它體現了導遊語言的意識形態性；用實質和證據說話，是科學的，也是有學問的。使導遊語言有意義、有趣味、有隱喻性，是導遊語言的藝術性和趣味性。禮貌和友愛是導遊在講解中道德修養的具體表現。7.導遊講解應遵循的基本原則:以客觀實際為依據的原則；針對性原則；靈活性原則。8.常用的導遊講解方法:分段講解法；突出重點；觸景生情；現實與過剩的結合；問答方式；懸疑法；類比；畫龍點睛。