案例研究方法
案例研究法是針對壹個具體的問題,向參與者展示真實的背景,提供大量的背景材料。參與者根據背景材料分析問題,提出解決問題的方法。從而培養參與者分析和解決實際問題的能力。
角色扮演
這樣,參與者就處於壹個模擬的日常工作環境中,根據自己在實際工作中應有的權利和責任,承擔壹個與自己實際工作相似的角色,以模擬的方式處理工作事務。通過這種方法,參與者可以快速熟悉自己的工作環境,了解自己的工作業務,掌握必要的工作技能,盡快適應實際工作的要求。角色扮演的關鍵問題是消除參與者的心理障礙,使他們認識到角色扮演的重要性,減輕他們的心理壓力。
模擬訓練法
這種方法類似於角色扮演,但又不完全相同。模擬訓練法更註重操作技能和敏捷性的訓練。它將參與者置於模擬的真實工作環境中,讓他們反復操作設備,解決實際工作中可能出現的各種問題,為進入實際工作打下基礎。這種方法適用於飛行員和鉆井工人的培訓。
頭腦風暴法
頭腦風暴是激發彼此想法,激發創造性思維的有效方法。可以充分發揮每個參與者的創造能力,提供更多更好的解決問題的方案。
用頭腦風暴法只定義壹個主題,明確要解決的問題。將參與者組織在壹起,自由提出解決問題的建議或方案。組織者和參與者都不能評論別人的建議和計劃。事後,收集所有參與者的意見,發給所有參與者。然後剔除重復的、明顯不合理的方案,重新表述內容模糊的方案。組織所有參與者對每個可行方案進行逐壹評估,選出最佳方案。
頭腦風暴法的關鍵是消除思維障礙和心理壓力,讓參與者輕松自如地發表意見。
訪問
有計劃、有組織地安排員工參觀相關單位,也是壹種培訓方式。員工可以從其他單位獲得靈感,通過有針對性的參觀鞏固知識技能。
崗位輪換
員工先後承擔的不同工作,本身就是壹種培訓方式。工作輪換要精心規劃,各接收部門要對來本部門工作的其他部門員工給予熱情指導。這樣可以拓展員工的知識和技能,激發他們的工作興趣,增進相互交流。
交易處理
這是壹種訓練員工快速有效處理日常文件和事務的方法。在培訓過程中,所有參與者都面臨著同樣壹堆要處理的文件和事務。他們應該研究這些文件,合理安排時間。最後對各自的處理結果進行了比較和評價,並總結了改進之處。